Customer Journey Analytics 指南

本技術文件指南提供 Customer Journey Analytics 的自助協助。Customer Journey Analytics 可將您所選任何管道的客戶資料 (線上及離線皆可) 整合到 Adobe Experience Platform 中,接著依您目前使用 Analysis Workspace 分析現有數位資料的方式加以分析。

Customer Journey Analytics 可讓您控制如何在 Analysis Workspace 中連接任何常見客戶 ID 的線上和離線資料,進而允許您歸因、篩選器、流量與流失等分析。進行全部客戶資料的歸因、篩選器、流量與流失等分析。

新增功能?

快速一覽 Customer Journey Analytics 產品和文件的最新增強功能!如需功能、改進項目與修正的完整清單,請參閱詳細的發行說明。請瀏覽文件更新頁面,了解文件的最新變更。

預測

預測是 Analysis Workspace 的功能,用於以任何支援的時間詳細程度 (每小時、每天、每週、每月和每年) 預測標準或計算量度。預測僅適用於時間序列相關資料。

影像

引導式分析* - 保留率

一種新的視圖類型,顯示在所需日期範圍內初次參與後傳回的使用者百分比。橫軸表示自使用者初次參與以來的天數。縱軸表示再次參與使用者的百分比。

影像

*引導式分析是 Adobe Product Analytics 的一部分;Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。

引導式分析* - 趨勢線

使用情況視圖中現在提供了趨勢線覆蓋,這有助於描繪更清晰的資料模式。現有趨勢線類型有線性、對數和移動平均線。

影像

*引導式分析是 Adobe Product Analytics 的一部分;Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。

關鍵量度摘要視覺效果

使用關鍵量度摘要視覺效果時,比較日期範圍現在可以自動更新,具體取決於您選擇的比較日期範圍選項是相對於主要日期範圍還是固定的。

影像

從基礎知識開始

首先閱讀以下連結中的資料,進一步了解 Customer Journey Analytics 的性能和功能。

不只是線上資料
了解 Customer Journey Analytics 與 Adob​​e Analytics 之間的比較、兩者共用哪些功能以及如何使用 Analytics 資料。

擷取和使用資料
了解將資料擷取到 Experience Platform 並將其用於 Customer Journey Analytics 分析和報告的選項。

引導式分析
了解如何使用工作流程來獲取有關客戶產品體驗的資料和深入解析。透過引導分析進行 Product Analytics...

Analysis Workspace
使用 Analysis Workspace 執行基本和進階分析,例如歸因、流程圖和流失圖、維度劃分。

探索文件

了解 Customer Journey Analytics 與 Adob​​e Analytics 的比較,以及如何在解決方案中取得資料,然後準備、檢視、分析和普及化這些資料以及產生分析和報告。

其他資源

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