Erste Schritte mit Textnachrichten get-started-sms
Verwenden Sie Journey Optimizer, um Textnachrichten (SMS/MMS/RCS) an die Mobilgeräte Ihrer Kundinnen und Kunden zu senden. Mit dem SMS/MMS/RCS-Editor können Sie Nachrichten im Textformat erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen.
Textnachrichten können in einer Journey oder in einer Kampagne erstellt und versendet werden. Für SMS, MMS und RCS verwenden Sie die SMS-Aktion.
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In einer Journey. Erstellen Sie eine Journey, fügen Sie eine SMS-Aktivität hinzu und definieren Sie die Grundeinstellungen. Navigieren Sie dann zum Bereich SMS-Aktionen auf der rechten Seite, um den Inhalt für die SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht zu erstellen. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey erstellen
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In einer Kampagne. Erstellen Sie eine Kampagne, wählen Sie SMS als Aktion aus und definieren Sie die Grundeinstellungen. Bearbeiten Sie dann den Nachrichteninhalt, um die zu sendende SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht zu definieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Kampagne erstellen
Textnachrichten-Funktionen sms-capabilities
Adobe Journey Optimizer bietet umfassende Textnachrichten-Funktionen, mit denen Sie Ihre Kunden über mehrere Kanäle hinweg ansprechen können:
SMS (Short Message Service)
Senden Sie Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen im Nur-Text-Format. SMS ist das am häufigsten unterstützte Textnachrichtenformat auf allen Mobilgeräten.
MMS (Multimedia Message Service)
Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Multimedia-Inhalten, einschließlich Videos, Bildern, Audio-Clips und GIFs. MMS-Nachrichten ermöglichen zusätzlich zu Mediendateien bis zu 1600 Textzeichen. Erfahren Sie mehr über MMS-Einschränkungen
RCS (Rich Communication Services)
Senden Sie markenspezifische, interaktive Nachrichten mit erweiterten Funktionen wie Karussells, Rich-Cards, empfohlenen Aktionen und erweiterter Medienunterstützung. RCS bietet ein besseres Messaging-Erlebnis auf unterstützten Geräten.
Wichtigste Funktionen key-features
Personalization und dynamische Inhalte
Erstellen von personalisierten Textnachrichten mit dem Personalisierungseditor Fügen Sie Profilattribute, bedingte Inhalte und dynamische Daten hinzu, um Nachrichten an einzelne Empfängerinnen und Empfänger anzupassen. Erfahren Sie mehr über Personalisierung
Unterstützung mehrerer Anbieter
Adobe Journey Optimizer lässt sich mit führenden SMS-Dienstleistern integrieren:
- Sinch - Konfigurationshandbuch
- Twilio - Konfigurationshandbuch
- Infobip - Konfigurationshandbuch
- Benutzerdefinierte Anbieter - Konfigurieren Sie jeden anderen SMS-Anbieter mithilfe einer benutzerdefinierten API-Integration. Weitere Informationen
URL-Verkürzung und -Tracking
Fügen Sie Ihren Nachrichten gekürzte, verfolgbare URLs hinzu, um die Interaktion zu überwachen. Subdomain-Konfiguration ist für die URL-Verkürzungsfunktion erforderlich. Erfahren Sie, wie Sie SMS-Subdomains konfigurieren
Opt-out-Verwaltung
Sicherstellen der Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften durch integrierte Opt-out-Verwaltung. Journey Optimizer verarbeitet automatisch Standard-Opt-out-Keywords (STOP, QUIT, CANCEL usw.) für Sinch- und Infobip-Anbieter. Erfahren Sie mehr über die Opt-out-Verwaltung
Vorschau und Tests
Testen Sie Ihre Textnachrichten vor dem Versand mithilfe von Testprofilen und Beispieldaten. Vorschau von Personalisierung, Inhalt und Formatierung, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten korrekt angezeigt werden. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten senden
Reporting und Analysen
Verfolgen Sie die Performance Ihrer SMS-Kampagnen und Journey mit umfassenden Reporting-Funktionen:
Konfigurationsanforderungen configuration-requirements
Bevor Sie Textnachrichten senden, müssen Sie Folgendes tun:
- Wählen Sie einen SMS-Anbieter - Wählen Sie Sinch, Twilio, Infobip oder konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten Anbieter
- Einrichten von API-Anmeldeinformationen - Integrieren der API-Token und Service-IDs Ihres Anbieters in Journey Optimizer
- Kanalkonfigurationen erstellen - Einrichten von SMS-Konfigurationen für Marketing- und Transaktionsnachrichten
- Konfigurieren von Subdomains (optional) - Nur erforderlich, wenn Sie in Ihren Nachrichten eine URL-Verkürzung verwenden möchten
Diese Konfigurationsschritte werden in der Regel von einem Systemadministrator durchgeführt. Erste Schritte mit der SMS-Konfiguration
Schnellstartanleitung quick-start
Weitere Ressourcen additional-resources
Weitere Informationen zu Textnachrichten in Journey Optimizer finden Sie unter den folgenden Themen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre SMS-Umgebung einrichten und konfigurieren:
Schrittweise Konfiguration für jeden SMS-Dienstleister:
Erstellen, personalisieren und verwalten Sie den Inhalt von Textnachrichten:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Textnachrichten den Vorschriften und Datenschutzstandards entsprechen:
Überwachen und analysieren Sie Ihre SMS-Kampagnen und die Journey-Leistung:
Erfahren Sie, wie Sie SMS in Ihre Kunden-Journey und -Kampagnen integrieren:
Anleitungsvideos videos
Konfigurieren und Senden von SMS-Nachrichten
Erfahren Sie, wie Sie SMS-Nachrichten konfigurieren, erstellen und in Ihre Journey integrieren können.
Erkunden Sie die Mobile-Messaging-Funktionen
Entdecken Sie die umfassenden mobilen Messaging-Funktionen, die Adobe Journey Optimizer Marketing-Experten bietet.
Senden von RCS-Nachrichten der Marke
Finden Sie heraus, wie Sie in Adobe Journey Optimizer an Ihre Marke angepasste, interaktive RCS-Nachrichten mithilfe eines benutzerdefinierten SMS-Anbieters konfigurieren und senden können.
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