Erste Schritte mit Textnachrichten get-started-sms
Verwenden Sie Journey Optimizer, um Textnachrichten (SMS/MMS/RCS) an die Mobilgeräte Ihrer Kundinnen und Kunden zu senden. Mit dem SMS/MMS/RCS-Editor können Sie Nachrichten im Textformat erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen.
Textnachrichten können in einer Journey oder in einer Kampagne erstellt und versendet werden. Für SMS, MMS und RCS verwenden Sie die SMS-Aktion.
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In einer Journey. Erstellen Sie eine Journey, fügen Sie eine SMS-Aktivität hinzu und definieren Sie die Grundeinstellungen. Navigieren Sie dann zum rechten Bereich der SMS-Aktionen, um den Inhalt für die SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht zu erstellen. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey erstellen
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In einer Kampagne. Erstellen Sie eine Kampagne, wählen Sie SMS als Aktion aus und definieren Sie die Grundeinstellungen. Bearbeiten Sie dann den Nachrichteninhalt, um die zu sendende SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht zu definieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Aktionskampagne | eine von einer API ausgelöste Kampagne | Eine orchestrierte Kampagne
Textnachrichtenfunktionen sms-capabilities
Adobe Journey Optimizer bietet umfassende Textnachrichtenfunktionen, mit denen Sie Ihre Kundinnen und Kunden über mehrere Kanäle hinweg ansprechen können:
SMS (Short Message Service)
Senden Sie Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen im reinen Textformat. SMS ist das am häufigsten unterstützte Textnachrichtenformat auf allen Mobilgeräten.
MMS (Multimedia Message Service)
Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Multimedia-Inhalten, einschließlich Videos, Bildern, Audio-Clips und GIFs. MMS-Nachrichten ermöglichen zusätzlich zu Mediendateien die Verwendung von bis zu 1.600 Textzeichen. Informationen zu MMS-Einschränkungen
RCS (Rich Communication Services)
Senden Sie an Ihre Marke angepasste, interaktive Nachrichten mit erweiterten Funktionen wie Karussells, Rich Cards, empfohlenen Aktionen und erweiterter Medienunterstützung. RCS bietet ein umfangreicheres Messaging-Erlebnis auf unterstützten Geräten.
Wichtigste Funktionen key-features
Personalisierung und dynamische Inhalte
Erstellen Sie personalisierte Textnachrichten mit dem Personalisierungseditor. Fügen Sie Profilattribute, bedingte Inhalte und dynamische Daten hinzu, um Nachrichten an einzelne Empfängerinnen und Empfänger anzupassen. Informationen zur Personalisierung
Unterstützung mehrerer Anbieter
Adobe Journey Optimizer lässt sich mit führenden SMS-Dienstleistern integrieren:
- Sinch – Konfigurationshandbuch
- Twilio – Konfigurationshandbuch
- Infobip – Konfigurationshandbuch
- Benutzerdefinierte Anbieter – Konfigurieren Sie jeden anderen SMS-Anbieter mithilfe einer benutzerdefinierten API-Integration. Weitere Informationen
URL-Verkürzung und -Tracking
Fügen Sie Ihren Nachrichten gekürzte, nachverfolgbare URLs hinzu, um die Interaktion zu überwachen. Für die Funktion der URL-Verkürzung ist eine Subdomain-Konfiguration erforderlich. Informationen zum Konfigurieren von SMS-Subdomains
Opt-out-Verwaltung
Stellen Sie die Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften durch native Opt-out-Verwaltung sicher. Journey Optimizer verarbeitet Standard-Opt-out-Keywords (STOP, QUIT, CANCEL usw.) für Sinch- und Infobip-Anbieter automatisch. Informationen zum Opt-out-Management
Anzeigen einer Vorschau und Testen
Testen Sie Ihre Textnachrichten vor dem Versand mithilfe von Testprofilen und Beispieldaten. Zeigen Sie eine Vorschau von Personalisierung, Inhalt und Formatierung an, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten korrekt angezeigt werden. Informationen zum Senden von Nachrichten
Reporting und Analyse
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer SMS-Kampagnen und Journeys mit umfassenden Reporting-Funktionen:
Konfigurationsanforderungen configuration-requirements
Bevor Sie Textnachrichten senden, müssen Sie Folgendes tun:
- Einen SMS-Anbieter auswählen: Wählen Sie Sinch, Twilio oder Infobip aus oder konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten Anbieter
- API-Anmeldedaten einrichten: Integrieren Sie die API-Token und Service-IDs Ihres Anbieters mit Journey Optimizer
- Kanalkonfigurationen erstellen: Richten Sie SMS-Konfigurationen für Marketing- und Transaktionsnachrichten ein
- Subdomains erstellen (optional): Nur erforderlich, wenn Sie in Ihren Nachrichten eine URL-Verkürzung verwenden möchten
Diese Konfigurationsschritte werden in der Regel von einer oder einem Systemadmin durchgeführt. Erste Schritte mit der SMS-Konfiguration
Schnellstartanleitung quick-start
Weitere Ressourcen additional-resources
Weitere Informationen zu Textnachrichten in Journey Optimizer finden Sie in den folgenden Themen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre SMS-Umgebung einrichten und konfigurieren:
Detaillierte Konfiguration für jeden SMS-Dienstleister:
Erstellen, personalisieren und verwalten Sie den Inhalt von Textnachrichten:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Textnachrichten den Vorschriften und Datenschutzstandards entsprechen:
Überwachen und analysieren Sie Ihre SMS-Kampagnen und die Journey-Leistung:
Erfahren Sie, wie Sie SMS in Ihre Kunden-Journeys und -Kampagnen integrieren:
Anleitungsvideos videos
Konfigurieren und Senden von SMS-Nachrichten
Erfahren Sie, wie Sie SMS-Nachrichten konfigurieren, erstellen und in Ihre Journey integrieren können.
Informationen zu Mobile-Messaging-Funktionen
Entdecken Sie die umfassenden Mobile-Messaging-Funktionen, die Adobe Journey Optimizer Marketing-Fachleuten bietet.
Senden von an Marken angepassten RCS-Nachrichten
Finden Sie heraus, wie Sie in Adobe Journey Optimizer an Ihre Marke angepasste, interaktive RCS-Nachrichten mithilfe eines benutzerdefinierten SMS-Anbieters konfigurieren und senden können.
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