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Fehlerbehebung bei Profilsynchronisierungsproblemen in Adobe Experience Manager

Letzte Aktualisierung: 27. Juli 2026

Dieser Artikel beschreibt die Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen, wenn ein Benutzerprofil nicht von der Autoreninstanz mit der Publisher-Instanz in Adobe Experience Manager (AEM) synchronisiert wird, was sich auf die Benutzeranmeldefunktion auswirkt.

Beschreibung description

Umgebung

  • On-Premise- und AMS-Bereitstellungen von Adobe Experience Manager (AEM)

Symptome

  • Auf der Autoreninstanz durchgeführte Profilaktualisierungen werden nicht auf der Veröffentlichungsinstanz angezeigt.
  • Benutzende können sich aufgrund fehlender oder veralteter Profilinformationen auf Publisher nicht beim Portal anmelden.
  • Das Problem tritt ohne sichtbare Fehlermeldungen oder Protokolle auf.

Ursache

  • Probleme mit dem Replikationsagenten, Fehler in der Replikationswarteschlange, unzureichende Berechtigungen oder fehlerhafte benutzerdefinierte Workflows oder Listener verhindern die Profilsynchronisierung.

Lösung resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Status des Replikationsagenten überprüfen (nur On-Premise/AMS):

    • Melden Sie sich bei der Autoreninstanz an.

    • Navigieren Sie zu Tools > Bereitstellung > Replikation > Agenten auf Autor.

    • Stellen Sie sicher, dass der Replikationsagent für den Herausgeber aktiviert ist und keine Fehler anzeigt.

  2. Replikations-Warteschlange überprüfen (nur On-Premise/AMS):

    • Überprüfen Sie die Replikationswarteschlange auf hängengebliebene oder fehlgeschlagene Elemente im Zusammenhang mit dem Profil.

    • Wenn Fehler auftreten, überprüfen Sie die Fehlerdetails und beheben Sie Verbindungs- oder Authentifizierungsprobleme.

  3. Manuelle Trigger-Replikation (nur On-Premise/AMS):

    • Suchen Sie den Profilknoten oder Inhaltspfad.

    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Aktivieren, um die Trigger-Replikation zum Publisher manuell zu aktivieren.

    • Bestätigen Sie, dass das Profil nach der Aktivierung in der Publisher-Instanz angezeigt wird.

  4. Zugriffssteuerungen überprüfen:

    • Stellen Sie sicher, dass der Dienstbenutzer oder Replikationsbenutzer über die erforderlichen Berechtigungen zum Replizieren des Profilinhalts verfügt.

  5. Suchen nach benutzerdefinierten Workflows oder Listenern:

    • Wenn benutzerdefinierte Workflows oder Ereignis-Listener an Profilaktualisierungen beteiligt sind, stellen Sie sicher, dass sie erwartungsgemäß funktionieren und die Replikation nicht blockieren.

  6. Überwachen von Protokollen:

    • Überprüfen Sie die error.log- und replication.log-Dateien auf Author und Publisher auf Warnungen oder Fehler während Replikationsversuchen.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, überprüfen Sie, ob das Profil in der Publisher-Instanz vorhanden und aktualisiert ist und ob sich Benutzer beim Portal anmelden können.

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