Adobe Experience Manager中的配置文件同步问题疑难解答

本文提供了一些步骤,用于排除和解决当用户配置文件在Adobe Experience Manager (AEM)中未能从作者同步到发布者实例时,用户登录功能受到影响的问题。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager (AEM)内部部署和AMS部署

症状

  • 在创作实例上所做的配置文件更新未反映在发布者实例上。
  • 由于Publisher上的配置文件信息缺失或过时,用户无法登录到门户。
  • 出现此问题的时候没有可见的错误消息或日志。

原因

  • 复制代理问题、复制队列失败、权限不足或自定义工作流或侦听器故障会阻止配置文件同步。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题:

  1. 验证复制代理状态(仅限内部部署/AMS):

    • 登录到创作实例。

    • 导航到工具 > 部署 > 复制 作者上的> 代理

    • 确保针对发布服务器的复制代理已启用并且未显示错误。

  2. 检查复制队列(仅限内部部署/AMS):

    • 查看复制队列,了解与配置文件相关的任何停滞或失败项目。

    • 如果出现故障,请查看错误详细信息并解决任何连接或身份验证问题。

  3. 手动触发复制(仅限内部部署/AMS):

    • 找到配置文件节点或内容路径。

    • 右键单击并选择 激活 以手动触发对发布者的复制。

    • 确认配置文件在激活后显示在发布服务器实例上。

  4. 查看访问控制:

    • 确保服务用户或复制用户具有复制配置文件内容所需的权限。
  5. 检查自定义工作流或监听器:

    • 如果配置文件更新中涉及自定义工作流或事件侦听器,请验证它们是否按预期发挥作用并且不会阻止复制。
  6. 监控日志:

    • 查看作者和发布者上的error.logreplication.log文件,了解复制尝试期间出现的任何警告或错误。

执行这些步骤后,验证配置文件是否存在并已更新到发布器实例上,以及用户是否可以登录到门户。

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