Adobe Experience Manager의 프로필 동기화 문제 해결

이 문서에서는 사용자 프로필이 작성자에서 Adobe Experience Manager(AEM)의 게시자 인스턴스로 동기화되어 사용자 로그인 기능에 영향을 주는 문제를 해결하고 해결하기 위한 단계를 제공합니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager(AEM) 온프레미스 및 AMS 배포

증상

  • 작성자 인스턴스에 대한 프로필 업데이트는 게시자 인스턴스에 반영되지 않습니다.
  • 게시자의 프로필 정보가 없거나 오래되어 사용자가 포털에 로그인할 수 없습니다.
  • 이 문제는 오류 메시지나 로그가 표시되지 않고 발생합니다.

원인

  • 복제 에이전트 문제, 복제 큐 실패, 권한 부족 또는 사용자 지정 워크플로 또는 리스너 오작동으로 인해 프로필 동기화가 방지됩니다.

해결 방법 resolution

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 복제 에이전트 상태 확인(온-프레미스/AMS만 해당):

    • 작성자 인스턴스에 로그인합니다.

    • 도구(으)로 이동 > 배포 > 복제 작성자의 > 에이전트.

    • 게시자를 타겟팅하는 복제 에이전트가 활성화되어 있고 오류가 표시되지 않는지 확인하십시오.

  2. 복제 큐 확인(온-프레미스/AMS만 해당):

    • 프로필과 관련하여 중단 또는 실패한 항목에 대한 복제 큐를 검토합니다.

    • 오류가 있는 경우 오류 세부 사항을 검토하고 연결 또는 인증 문제를 해결하십시오.

  3. 수동으로 복제 트리거(온-프레미스/AMS만 해당):

    • 프로필 노드 또는 컨텐츠 경로를 찾습니다.

    • 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 활성화를 선택하여 게시자에 대한 복제를 수동으로 트리거합니다.

    • 활성화 후 프로필이 게시자 인스턴스에 표시되는지 확인합니다.

  4. 액세스 제어 검토:

    • 서비스 사용자 또는 복제 사용자에게 프로필 콘텐츠를 복제하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하십시오.
  5. 사용자 지정 워크플로우 또는 리스너 확인:

    • 사용자 지정 워크플로우 또는 이벤트 리스너가 프로필 업데이트에 관여하는 경우 예상대로 작동하는지, 복제를 차단하지 않는지 확인하십시오.
  6. 로그 모니터링:

    • 작성자와 게시자 모두에서 error.logreplication.log 파일을 검토하여 복제 시도 중 경고 또는 오류가 있는지 확인하십시오.

이 단계를 수행한 후 프로필이 게시자 인스턴스에 존재하고 업데이트되며 사용자가 포털에 로그인할 수 있는지 확인합니다.

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