Solución de problemas de sincronización de perfiles en Adobe Experience Manager
Este artículo proporciona pasos para solucionar y resolver problemas cuando un perfil de usuario no se sincroniza de la instancia de autor a la instancia de editor en Adobe Experience Manager (AEM), lo que afecta a la funcionalidad de inicio de sesión del usuario.
Descripción description
Entorno
- Implementaciones locales y de AMS de Adobe Experience Manager (AEM)
Síntomas
- Las actualizaciones de perfil realizadas en la instancia de autor no se reflejan en la instancia de publicador.
- Los usuarios no pueden iniciar sesión en el portal porque falta información de perfil en Publisher o está obsoleta.
- El problema se produce sin mensajes de error visibles ni registros.
Causa
- Los problemas del agente de replicación, los errores de cola de replicación, los permisos insuficientes o el funcionamiento incorrecto de los flujos de trabajo o agentes de escucha personalizados impiden la sincronización de perfiles.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
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Verificar estado del agente de replicación (local/solo AMS):
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Inicie sesión en la instancia de autor.
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Vaya a Herramientas
>Implementación>Replicación>agentes en Autor. -
Asegúrese de que el agente de replicación dirigido al publicador esté habilitado y no muestre errores.
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Comprobar cola de replicación (solo local/AMS):
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Revise la cola de replicación para cualquier elemento atascado o fallido relacionado con el perfil.
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Si hay errores, revise los detalles del error y solucione cualquier problema de conectividad o autenticación.
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Replicación en Déclencheur manual (solo local/AMS):
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Busque el nodo de perfil o la ruta de contenido.
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Haga clic con el botón derecho y elija Activar para almacenar manualmente en déclencheur la replicación en el publicador.
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Confirme que el perfil aparece en la instancia de Publisher después de la activación.
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Revisar controles de acceso:
- Asegúrese de que el usuario del servicio o el usuario de replicación tenga los permisos necesarios para replicar el contenido del perfil.
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Compruebe flujos de trabajo o escuchas personalizados:
- Si hay flujos de trabajo personalizados o detectores de eventos implicados en las actualizaciones de perfil, compruebe que funcionan según lo esperado y no bloquean la replicación.
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Monitorizar registros:
- Revise los archivos
error.logyreplication.logen Autor y Publicador para detectar advertencias o errores durante los intentos de replicación.
- Revise los archivos
Después de realizar estos pasos, compruebe que el perfil esté presente y actualizado en la instancia de Publisher y que los usuarios puedan iniciar sesión en el portal.