AEM-Lösung für Fehler bei der Erstellung der Umgebung in Cloud Manager
Die Erstellung einer Umgebung in Cloud Manager kann fehlschlagen, wenn bereits ein anderer Umgebungsvorgang ausgeführt wird, erforderliche Produktprofile fehlen oder der Zugriff und die Pipeline-Konfiguration unvollständig sind. Das Problem lässt sich häufig beheben, indem Vorgänge in der aktiven Umgebung überprüft, Adobe Admin Console-Produktprofile bestätigt und der zugehörige Pipeline-Status überprüft werden.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager as a Cloud Service, einschließlich Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service, wenn formularbezogene Produktprofile erforderlich sind.
Problem/Symptome
Die Erstellung einer Umgebung in Cloud Manager kann fehlschlagen, bevor die Bereitstellung abgeschlossen ist, und auf der Benutzeroberfläche werden möglicherweise Meldungen wie Erstellung der Umgebung fehlgeschlagen oder Erstellung einer produktionsfremden Pipeline fehlgeschlagen angezeigt.
- Der Workflow zur Erstellung der Umgebung wird unerwartet angehalten oder nicht abgeschlossen.
- Die neue Umgebung wechselt nicht in einen normalen Bereitstellungsstatus.
- Eine zugehörige produktionsfremde Pipeline wird nicht erfolgreich abgeschlossen.
- Sie können das Problem bestätigen, indem Sie in der Umgebungsliste des Programms nach einem Vorgang suchen, der nicht wie erwartet ausgeführt wird, überprüfen, ob bereits eine andere Umgebung erstellt wird, und bestätigen, dass die erforderlichen Adobe Admin Console-Produktprofile verfügbar sind.
- Wenn die Umgebung Formularfunktionen enthält, überprüfen Sie, ob die erforderlichen formularbezogenen Dienstprofile in Adobe Admin Console vorhanden sind.
Lösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:
- Öffnen Sie Cloud Manager und überprüfen Sie die Umgebungsliste des Programms. Wenn noch eine andere Umgebung erstellt oder gelöscht wird, warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie es dann erneut. Erwartetes Ergebnis: In der Liste werden abgeschlossene oder inaktive Vorgänge angezeigt, und eine neue Umgebungsanfrage kann normal gestartet werden.
- Bestätigen Sie in Adobe Admin Console, dass die erforderlichen Cloud Manager- und AEM-Produktprofile vorhanden sind und dass ihnen die entsprechenden Benutzenden zugewiesen sind. Wenn die Umgebung Formularfunktionen enthält, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen formularbezogenen Dienstprofile ebenfalls verfügbar sind. Erwartetes Ergebnis: Die erforderlichen Produktprofile sind vorhanden und korrekt zugewiesen.
- Melden Sie sich von Cloud Manager ab, melden Sie sich erneut an und wiederholen Sie die Erstellung der Umgebung. Erwartetes Ergebnis: Die Anfrage wechselt von „Ausstehend“ zu „Bereitstellung“, anstatt sofort fehlzuschlagen.
- Überprüfen Sie die Konfiguration der produktionsfremden Pipeline des Programms in Cloud Manager. Wenn eine zugehörige Pipeline vorhanden ist, überprüfen Sie, ob sie verfügbar ist und sich nicht in einem fehlgeschlagenen oder unvollständigen Status befindet, und führen Sie sie ggf. erneut aus. Erwartetes Ergebnis: Die Pipeline wird normal abgeschlossen oder zeigt einen eindeutigen Fehler an, den Sie beheben können.
- Wenn der Wiederholungsversuch immer noch fehlschlägt, erfassen Sie kundensichere Verifizierungsdetails wie den Zeitstempel des Fehlers, die Programm-ID, Screenshots der Umgebungsliste und alle sichtbaren Pipeline-Fehlerinformationen von Cloud Manager.
Wenn die folgenden Symptome auftreten und die Schritte zur Fehlerbehebung zu den folgenden Ergebnissen führen, senden Sie ein Ticket an den Adobe-Support:
- Die Umgebung schlägt weiterhin fehl, nachdem kein anderer Umgebungsvorgang ausgeführt wird.
- Die erforderlichen Produktprofile sind vorhanden, werden korrekt zugewiesen und eine erneute Anmeldung ändert das Ergebnis nicht.
- Die zugehörige Pipeline bleibt nicht verfügbar, schlägt erneut fehl oder zeigt einen Fehler an, den Sie nicht in Cloud Manager beheben können.
Senden Sie ein Ticket und geben Sie den Zeitstempel des Fehlers, die Programm-ID, Screenshots und alle sichtbaren Cloud Manager-Fehlerdetails an.