Cloud Manager의 환경 생성 실패를 위한 AEM 솔루션
다른 환경 작업이 이미 실행 중이거나, 필수 제품 프로필이 누락되었거나, 액세스 및 파이프라인 구성이 완료되지 않은 경우 Cloud Manager의 환경 만들기가 실패할 수 있습니다. 활성 환경 작업을 확인하고, Adobe Admin Console 제품 프로필을 확인하고, 관련 파이프라인 상태를 검토하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
설명 description
환경
양식 관련 제품 프로필이 필요할 때 Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service을 포함한 Adobe Experience Manager as a Cloud Service
문제/증상
프로비전이 완료되기 전에 Cloud Manager에서 환경을 만들지 못할 수 있으며 인터페이스에 환경 만들기 실패 또는 비프로덕션 파이프라인 만들기 실패와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 환경 만들기 워크플로가 예기치 않게 중지되거나 완료되지 않습니다.
- 새 환경이 정상적인 프로비저닝 상태로 전환되지 않습니다.
- 관련된 비프로덕션 파이프라인이 정상적으로 완료되지 않았습니다.
- 프로그램의 환경 목록에서 예상대로 진행되지 않는 작업을 확인하고, 다른 환경 만들기가 이미 진행 중이 아닌지 확인하고, 필요한 Adobe Admin Console 제품 프로필을 사용할 수 있는지 확인하여 문제를 확인할 수 있습니다.
- 환경에 양식 기능이 포함된 경우 필요한 양식 관련 서비스 프로필이 Adobe Admin Console에 있는지 확인하십시오.
해결 방법 resolution
문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Cloud Manager을 열고 프로그램의 환경 목록을 검토합니다. 다른 환경 생성 또는 삭제가 아직 실행 중인 경우 해당 작업이 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하십시오. 예상 결과: 목록에 완료된 작업 또는 유휴 작업이 표시되며 새 환경 요청이 정상적으로 시작될 수 있습니다.
- Adobe Admin Console에서 필요한 Cloud Manager 및 AEM 제품 프로필이 있고 적절한 사용자가 할당되었는지 확인합니다. 환경에 양식 기능이 포함된 경우 필요한 양식 관련 서비스 프로필도 사용할 수 있는지 확인하십시오. 예상 결과: 필요한 제품 프로필이 존재하고 올바르게 할당됩니다.
- Cloud Manager에서 로그아웃하고 다시 로그인한 다음 환경 만들기를 다시 시도하십시오. 예상 결과: 요청이 즉시 실패하는 대신 보류 중에서 프로비저닝으로 이동합니다.
- Cloud Manager에서 프로그램의 비프로덕션 파이프라인 구성을 검토합니다. 관련 파이프라인이 있는 경우 이 파이프라인이 사용 가능한지, 실패 또는 미완료 상태가 아닌지 확인하고 해당하는 경우 다시 실행합니다. 예상 결과: 파이프라인이 정상적으로 완료되거나 해결할 수 있는 명확한 오류가 표시됩니다.
- 다시 시도가 여전히 실패할 경우 실패 타임스탬프, 프로그램 ID, 환경 목록의 스크린샷 및 Cloud Manager에서 표시되는 파이프라인 오류 정보와 같은 고객 안전 확인 세부 정보를 수집합니다.
다음 증상이 발생하고 문제 해결 단계에서 다음 결과가 나오는 경우 Adobe 지원에 티켓을 제출합니다.
- 다른 환경 작업이 실행되고 있지 않으면 환경이 계속 실패합니다.
- 필요한 제품 프로필이 있고, 올바르게 할당되었으며, 새로 로그인해도 결과가 변경되지 않습니다.
- 관련 파이프라인을 사용할 수 없거나, 다시 실패하거나, Cloud Manager에서 해결할 수 없는 오류가 표시됩니다.
티켓을 제출하고 실패 타임스탬프, 프로그램 ID, 스크린샷 및 표시되는 Cloud Manager 오류 세부 정보를 포함합니다.
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