批次傳出訊息啟用
本指南說明批次傳出訊息啟用使用案例模式，此模式使用Adobe Journey Optimizer (AJO)和Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP)將排程傳出訊息傳送至定義的受眾區段。 它專為需要瞭解此模式的功能、其支援的業務目標、其啟用的戰術使用案例以及所涉及的Adobe應用程式的解決方案架構師、行銷技術人員和實作工程師所設計。
批次傳出訊息啟用是一對多傳出訊息的基本行銷活動模式。 它涵蓋從受眾定義到訊息傳遞和效能分析的完整生命週期。
使用案例模式
批次傳出訊息啟用
評估對象，然後在單一批次執行中將排程的傳出訊息（電子郵件、簡訊、推播）傳送給所有符合資格的設定檔。
執行計畫：對象評估>訊息編寫>行銷活動執行>報告
使用案例概述
組織經常需要在特定時間或回應系統事件，將單一訊息傳送給已知受眾區段。 此模式解決該需求，方法是將RT-CDP中的對象評估與Journey Optimizer中的訊息編寫和行銷活動執行結合。
業務案例簡單明瞭：定義應該接收訊息的人員、使用個人化建立訊息內容、將對象和訊息繫結至行銷活動或歷程，並透過對象資格或系統觸發器，依排程執行傳送。 結果會傳送訊息，並包含傳送、參與和轉換量度的完整報表。
每當可透過一次執行將單一訊息傳遞給已知對象來推進業務目標時，此模式即適用。 它與回應即時行為事件的事件觸發訊息不同，也不同於隨著時間透過多個接觸點引導設定檔的多步驟協調歷程。 批次啟動是最簡單的行銷活動模式，也是傳出訊息使用案例最常見的起點。
主要業務目標
本節說明批次傳出訊息啟用支援的主要業務目標。
增加電子郵件和行銷活動參與度
說明：透過最佳化的內容和目標定位，改善開啟率、點進率及整體行銷活動回應。
KPI：開放率、參與度、轉換率
增加收入與銷售
說明：透過最佳化的數位頻道、行銷活動和客戶歷程，推動營收增長。
KPI：轉換率、遞增收入、平均訂單值
相關業務目標： 增加收入與銷售
簡化行銷活動的執行
說明：透過範本、自動化和標準化程式，縮短行銷活動建置時間，並簡化多管道行銷活動傳遞。
KPI：上市速度、效率、準時完成%
戰術使用案例範例
下列案例說明批次傳出訊息啟用的常見應用程式。
- 銷售公告或促銷電子郵件爆增 — 在排程日期向符合資格的客戶區段廣播促銷優惠
- 產品上市推播通知 — 透過推播通知感興趣的客戶有新的產品可供使用
- 電子報或摘要電子郵件 — 定期傳送內容四捨五入給訂閱者對象
- 活動註冊邀請 — 邀請合格的潛在客戶參加網路研討會、會議或面對面活動
- 訂閱續約提醒電子郵件 — 提醒即將續約日期的客戶採取行動
- 熟客方案里程碑通知 — 恭喜達到熟客層級或點臨界值的會員
- 特定call-to-action電子郵件 — 推動目標動作，例如完成購買、更新偏好設定或註冊程式
- 快閃銷售或限時優惠方案的SMS行銷活動 — 透過簡訊傳送緊急且限時的促銷活動給選擇加入的對象
關鍵績效指標
下表定義用來測量促銷活動效益的KPI。
應用程式
下列應用程式可用來實作此模式。
- Adobe Journey Optimizer (AJO) — 訊息製作、頻道設定、行銷活動執行、歷程協調、內容實驗、頻率規則和報告
- Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) — 對象評估、同意和治理實施
- Adobe Experience Platform (AEP) — 設定檔存放區、身分服務、結構描述、資料集、資料集合
相關文件
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