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手動設定Customer Journey Analytics cja-ajo

Last update: Thu Oct 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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建立對象：

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  • 使用者

Journey Optimizer與Customer Journey Analytics的整合可透過自動化報告發佈和自訂資料視覺效果，提供您所有歷程的整體檢視。

以下章節概述如何手動運用Journey Optimizer產生的資料，以便在Customer Journey Analytics中進行深入分析。 請注意，此整合可自動設定。 了解更多

在Journey Optimizer中建立您的歷程後，您可以將客戶資料匯入至Customer Journey Analytics以開始報告，並瞭解客戶與您歷程每次互動的影響。

➡️探索Customer Journey Analytics

NOTE
除了這項整合外，您也可以將Adobe Journey Optimizer資料集的內容匯出至雲端儲存位置，並將這項資訊用於報表或分析用途。 瞭解如何將資料集匯出至雲端儲存位置
請注意，資料集匯出功能目前是測試版，可供所有Adobe Journey Optimizer使用者使用。 如果您尚未擁有存取權，請與 Adobe 代表合作，取得目的地的存取權。

將Customer Journey Analytics用於您的歷程之前，您必須先設定此整合：

  1. 使用您要傳送至Adobe Experience Platform的​ 資料集，在Customer Journey Analytics中建立連線。

    可以設定下列Journey Optimizer：

  2. 建立資料檢視以設定您要用於報告的維度和量度。

    您可以建立Journey Optimizer特定量度，以便更妥善地反映您歷程的資料。 了解更多

搭配Customer Journey Analytics使用Journey Optimizer可能會導致報告資料的某些差異，原因如下：

  • 來自Azure Data Lake儲存體(ADLS)的Journey Optimizer和Customer Journey Analytics資料同步處理以進行報告。

    不同產品的傳入資料處理時間可能略有不同。 因此，顯示從指定日期到當天的報表時，資料可能不相符。 若要減少差異，請使用當日以外的日期範圍。

  • 在Journey Optimizer個報表中，傳送的量度也包含重試量度。

    重試 ​將不會包含在Customer Journey Analytics的​ 已傳送 ​量度中。 這會導致Customer Journey Analytics 已傳送 ​個量度顯示低於Journey Optimizer的值。 但是，重試資料已整合至​ 個成功傳送的郵件 ​或​ 退信 ​量度。
    為了減少差異，請使用一週前或之後的日期範圍。

  • 報告是由不同的資料來源提供。

    這可能會造成產品之間出現1-2%的資料差異。

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