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將 Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 整合

Last update: Fri Jul 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主題：

建立對象：

  • undefined

Adobe Journey Optimizer 可幫助您提供連線、情境式和個人化的體驗。 它有助於讓您的客戶了解其客戶歷程中的下一步。

您可以設定 Journey Optimizer 產生的資料，用於在 Customer Journey Analytics 中執行進階分析。您可以自動設定此整合。如果需要，您可以對連線或資料視圖中可用的資料集、維度或量度進行額外的手動自訂。

自動設定 Journey Optimizer 整合

AVAILABILITY
本區段中描述的功能處於發佈的有限測試階段，可能尚未開放使用於您的環境中。此功能開放使用時，便會刪除此備註。如需Customer Journey Analytics發行程式的相關資訊，請參閱 Customer Journey Analytics功能發行.

Journey Optimizer 支援使用 Customer Journey Analytics 作為報告引擎。請參閱 Journey Optimizer 文件中的開始使用新報告介面。

當您為 Journey Optimizer 啟用 Customer Journey Analytics 報告時，系統會自動為特定沙箱建立連線和資料視圖。

連線

連線的名稱為 AJO 啟用的連線 (沙箱名稱)，並具有以下現成可用的設定和資料集值：

連線設定
值
連線名稱
AJO Enabled Connection (sandbox name)
連線說明
在這裡說明您的連線
標記
選取標記
資料設定
值
啟用滾動資料時間窗口
啟用。選取的月數 13。
沙箱
沙箱名稱 (已停用；您無法修改此設定)。
每日事件平均數量
小於 100 萬 (已停用；您無法修改此設定)。
資料集名稱
結構描述
資料集類型
資料來源類型
人員 ID
金鑰
比對索引鍵
匯入新資料
回填資料
AJO 實體資料集
AJO 實體記錄結構描述
查詢
其他
-
_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉
歷程步驟事件
Journey Orchestration 的歷程步驟事件結構描述
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉
AJO 電子郵件追蹤體驗事件資料集
AJO 電子郵件追蹤體驗事件結構描述
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉
AJO 電子郵件追蹤體驗事件資料集
AJO 電子郵件追蹤體驗事件結構描述
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉
AJO 訊息意見回饋事件資料集
AJO 訊息意見回饋事件結構描述
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉
AJO 推播追蹤體驗事件資料集
AJO 推播追蹤體驗事件結構描述
事件
其他
IdentityMap(<primary>)
-
-
狀態綠色 開啟
狀態灰色 關閉

資料視圖

資料視圖的名稱為 AJO 啟用的資料視圖 (沙箱名稱)。

  • 在​ 設定 ​標籤中，以下值是現成的。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed
    設定 值
    連線 AJO 啟用的連線 (沙箱名稱)
    名稱 AJO Enabled Data View (sandbox name)
    外部 ID AJO_Enabled_Data_View__sandbox_name_ (衍生自名稱)
    說明 undefined
    table 0-row-2 1-row-2
    相容性 值
    設為 Adobe Journey Optimizer 中的預設資料視圖 已啟用 (預設)。

    此設定選項可讓您指定與 Journey Optimizer 搭配使用的資料視圖，以免除手動設定的麻煩。如需有關如何啟用此設定選項 (如果未依預設啟用) 的資訊，請參閱「建立或編輯資料視圖」中的「相容性」部分。

    當您停用該選項時，將出現一個對話框，提示您是否要繼續變更預設資料視圖。如果選取​ 繼續，您需要選取另一個資料視圖作為預設資料視圖。選取​ 確認 ​以確認您的選擇。選取​ 取消 ​以取消變更預設資料視圖。
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    容器 值
    人員容器名稱 Person
    工作階段容器名稱 Session
    事件容器名稱 Event
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    行事曆 值
    時區 與您所在位置相符的時區
    行事曆類型 公曆
    一年的第一個月 1 月
    一週的第一天 星期日

  • 在​ 元件 ​索引標籤中：

    • 名稱後面附加有 (AJO) 的所有量度和維度都會自動新增為此自動設定的一部分。
    • 一些自動新增的量度和維度是以衍生欄位為基礎。這些衍生欄位是專門為此整合而建立的。例如，量度「登陸頁面點按」(AJO) 是以「登陸頁面點按」衍生欄位為基礎。
    • 某些量度或維度具有額外的設定。例如，「垃圾郵件投訴計數」(AJO) 有套用「格式」和「包含排除值」設定。
    • 所有自動新增的量度或維度都有名稱為 :*name_of_metric_or_dimension*的內容標籤。例如，「登陸頁面點按」(AJO) 量度具有內容標籤 :Landing page clicks (AJO)。

  • 在​ 設定 ​標籤中，未套用任何特定設定值

IMPORTANT
修改連線和資料視圖的任何自動設定值確實會影響依賴並使用自動設定之 Customer Journey Analytics 整合的 Journey Optimizer 報告。

手動設定與 Journey Optimizer 搭配使用的資料視圖

以下幾節說明如何手動使用 Journey Optimizer 產生的資料，用於在 Customer Journey Analytics 中執行進階分析。只有當「自動設定選項」無法滿足您的需求時，才需要執行此操作。

將 Journey Optimizer 中的資料傳送到 Experience Platform

Adobe Experience Platform 會當作中央資料來源，以及 Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 之間的連結。請參閱 Journey Optimizer 使用手冊中的開始使用資料集，以取得如何將 Journey Optimizer 資料當作資料集傳送給 Experience Platform 的相關步驟。

在 Customer Journey Analytics 中建立連線

將 Journey Optimizer 資料導入 Adobe Experience Platform 後，您就可以根據 Journey Optimizer 資料集來建立連線。您也可以將 Journey Optimizer 資料集新增到現有的連線中。

選取並設定以下資料集：

資料集
資料集類型
連線設定
說明
AJO 訊息意見回饋事件資料集
事件
人員 ID：IdentityMap
包含訊息傳送事件，例如「傳送數」和「退回數」。
AJO 電子郵件追蹤體驗事件資料集
事件
人員 ID：IdentityMap
包含電子郵件追蹤事件，例如「開啟數」、「點擊數」和「取消訂閱數」。
AJO 推播追蹤體驗事件資料集
事件
人員 ID：IdentityMap
包含推播追蹤事件，例如「應用程式啟動數」。
歷程步驟事件
事件
人員 ID：_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
包含顯示哪個設定檔參與過歷程各個節點的事件。
AJO 實體資料集
查詢
索引鍵：_id
相符的索引鍵：_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
包含將 Journey 和 Campaign 中繼資料與所有 Journey Optimizer 事件資料建立關聯的分類。

設定資料視圖，以容納 Journey Optimizer 維度和量度

在建立連線後，您可以建立一個或多個資料視圖來設定 Customer Journey Analytics 中可用的所需維度和量度。

NOTE
Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 之間的資料差異通常小於 1 到 2%。過去兩小時內收集的資料可能存在較大差異。使用不包括今天的日期範圍來減少與處理時間有關的差異。

在資料視圖中設定維度

您可以在資料視圖中建立以下維度，以實現與 Journey Optimizer 中類似維度的近似同位。請參閱資料視圖管理器中的元件設定，以取得維度自訂選項的詳細資料。

維度
結構描述元素
元件設定
歷程名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
元件類型：維度
歷程名稱和版本
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
元件類型：維度
歷程節點名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
元件類型：維度
歷程節點類型
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
元件類型：維度
行銷活動名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
元件類型：維度
管道
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
元件類型：維度
推送標題
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
元件類型：維度
電子郵件主旨
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
元件類型：維度
連結標籤
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
元件類型：維度
實驗名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
元件類型：維度
內容標籤：實驗
處理名稱
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
元件類型：維度
內容標籤：實驗變體
電子郵件傳遞失敗原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
元件類型：維度
電子郵件傳遞排除原因
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
元件類型：維度
元素標籤
_experience.decisioning.propositionAction.label
元件類型：維度

在資料視圖中設定量度

您可以在資料視圖中建立以下量度，以實現與 Journey Optimizer 中類似量度的近似同位。請參閱資料視圖管理器中的元件設定，以取得有關量度自訂選項的詳細資料。

量度
說明
結構描述元素
元件設定
退回數
退回的訊息數量，包括立即退回和傳送之後退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型：計量
包括排除值：如果任何條件滿足
等於：bounce，等於：denylist
傳遞後退回
有些電子郵件服務會報告電子郵件已傳遞，然後再將其退回。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
元件類型：計量
包括排除值：等於 async
電子郵件點擊計數
訊息內的點擊計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型：計量
包括排除值：等於 click
電子郵件開啟次數
開啟的訊息數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型：計量
包括排除值：等於 open
錯誤
發生錯誤的訊息數量。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型：計量
包括排除值：等於 error
排除數
已排除的訊息數量。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型：計量
包括排除值：等於 exclude
傳送數
電子郵件提供者接受的訊息數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
元件類型：計量
包括排除值：等於 sent
垃圾郵件投訴
垃圾郵件投訴計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型：計量
包括排除值：等於 spam_complaint
取消訂閱數
取消訂閱的計數。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
元件類型：量度
包括排除值：等於 unsubscribe
邊緣傳送次數
邊緣網路傳送訊息至 Web 或 Mobile SDK 的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.send
傳入顯示次數
對使用者顯示 Web 或應用程式內訊息的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.display
傳入點擊數
Web 或應用程式內訊息點擊的計數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.interact
應用程式內觸發次數
決策引擎建議應顯示訊息的次數。Mobile SDK 可能會覆寫決策，使實際的顯示次數減少。
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
應用程式內關閉次數
SDL 從 UI 中移除應用程式內訊息的次數
使用結構描述字串元素 _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

設定 Analysis Workspace 中的計算量度

為 Journey Optimizer 資料集設定所需的維度和量度後，您也可以設定計算量度以取得有關該資料的其他見解。 計算量度是根據上面在資料視圖管理器中建立的量度。

計算量度
說明
公式
訊息已傳送
已傳送的訊息總數。包括成功或失敗的訊息。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
訊息已傳遞
傳遞給客戶的電子郵件數。
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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