護欄與限制 limitations
當使用 Adobe Journey Optimizer 時，您將找到下面其他護欄和限制。
權益、產品限制和效能護欄全都列於 Adobe Journey Optimizer 產品說明頁面上。
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即時客戶輪廓資料、分段的護欄也適用於 Adobe Journey Optimizer。
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另請參閱即時客戶設定檔中資料攝取的護欄
支援的瀏覽器 browsers
Adobe Journey Optimizer 介面的設計可在最新版 Google Chrome 中以最佳方式運作。 您在舊版或其他瀏覽器上使用某些功能時可能會遇到問題。
資料集護欄 datasets-guardrails
自 2025 年 2 月起，將在 新沙箱和新組織 中，向 Journey Optimizer 系統產生的資料集，開放使用存留時間 (TTL) 護欄功能，如下所示：
- 輪廓存放區中的資料為 90 天
- 資料湖中的資料為 13 個月
將在後續階段，開放 現有客戶沙箱 使用這項變更。 進一步瞭解資料集存留時間 (TTL) 護欄
管道護欄 channel-guardrails
電子郵件護欄 message-guardrails
下列防護措施適用於電子郵件頻道：
- 您無法向帶有Journey Optimizer的電子郵件新增附件。
- 您無法使用相同的傳送網域從Adobe Journey Optimizer和其他產品 (例如Adobe Campaign或Adobe Marketo Engage) 傳送訊息。
SMS 護欄 sms-guardrails
下列防護措施適用於 SMS 頻道：
- MMS 適用的媒體檔案可透過支援的 URL 加入。請確定媒體檔案已個別上傳。
- 訊息回饋同步目前不適用於 MMS。
- 同意管理在 MMS 的 SMS 通道層級運作。
網頁管道護欄 web-guardrails
Journey Optimizer 網頁行銷活動會選擇以其他管道上不曾有過互動的新輪廓為目標。這樣做會增加可互動設定檔總數，如果其超過您購買的可互動設定檔合約數量，可能會影響成本。
各個套件的授權量度都列在 Journey Optimizer 產品說明頁面上。
程式碼型管道護欄 code-based-guardrails
若要在 Journey Optimizer 中使用程式碼型體驗動作，並傳送您的應用程式可以使用的程式碼內容承載，請遵循此頁面詳述的先決條件。
登陸頁面護欄 lp-guardrails
下列防護措施適用於登陸頁面：
- 一個主頁面只能使用一個 表單 元件。
- 此 表單 元件無法在子頁面中使用。
- 您無法將預覽文字新增至登陸頁面。
- 在設計登陸主要頁面時，您無法選取 自行編碼 選項。
子網域護欄 subdomain-guardrails
本頁詳細說明了套用至 Journey Optimizer 子網域委派的護欄和限制。
片段護欄 fragments-guardrails
下列防護措施適用於片段：
- 若要建立、編輯、封存和發佈片段，您需要 Content Library Manager 產品設定檔中包含的 Manage library items 和 [發佈片段] 權限。了解更多
- 視覺片段僅可用於電子郵件管道。
- 運算式片段不適用於應用程式內管道。
- 視覺化片段不能超過 100KB。運算式片段不能超過 200KB。
- 若要在歷程或行銷活動中使用片段，它現在必須處於 即時 狀態。
- 片段中不支援內容屬性。
- 視覺片段在使用主題和手動樣式模式之間不相容。為了能夠在您想要套用主題的內容中使用片段，此片段必須在使用主題模式中建立。進一步了解主題
- 在歷程或行銷活動中啟用追蹤時，如果您將連結新增至片段，且此片段用於訊息中，則會追蹤這些連結，例如訊息中包含的所有其他連結。進一步了解連結和追蹤
客群護欄 audience
您可以在指定的沙箱中發佈最多 10 個客群構成。如果您達到此臨界值，則需要刪除構成以釋放空間，才能發佈新的構成。
請在此頁面深入了解有關客群構成的詳細資訊。
決策與決策管理護欄 decisioning-guardrails
決策和決策管理部分詳細說明了使用決策或決策管理時需要牢記的護欄與限制：
歷程護欄 journeys-guardrails
一般歷程護欄 journeys-guardrails-journeys
- 歷程中的活動數限定為最多 50 個。活動數會顯示於歷程畫布的左上方區段。這有助於提高可讀性、QA 及疑難排解。
- 預設情況下，單次的即時/暫停/試運行歷程數限製為 100。目前的歷程數目會顯示在歷程畫布上方。
- 當您發佈歷程時，我們會自動縮放和調整，以確保輸送量與穩定性達到最高。 當您一次接近 100 個即時歷程的里程碑時，您會看到此成果的 UI 中出現通知。 如果您看到此通知，並需要一次將歷程擴充至 100 個即時歷程以上，請建立客戶服務支援服務單，我們將協助您達成目標。
- 在歷程中使用客群資格篩選時，該客群資格篩選活動最多可能需要 10 分鐘，才會啟用和接聽進入或退出客群的輪廓。
- 輪廓的歷程執行個體大小上限為 1MB。在歷程執行過程中收集的所有資料都會儲存在該歷程執行個體中。因此，來自傳入事件的資料、從 Adobe Experience Platform 擷取的輪廓資訊、自訂動作回應等會儲存在該歷程執行個體中，並影響歷程大小。當歷程以事件開始時，建議限制該事件承載的大小上限 (例如：低於 800 KB)，以避免在歷程執行中經過幾項活動後達到該限制。 當達到該限制時，輪廓處於錯誤狀態並將從歷程中排除。
- 除了歷程活動中使用的逾時之外，還有一個不會顯示在介面且無法變更的全域歷程逾時。 此全域逾時會在個人進入歷程 91 天後停止其進度。 閱讀全文
一般動作 general-actions-g
下列防護措施適用於您旅程的行動：
歷程版本 journey-versions-g
下列防護措施適用於歷程版本：
- 從 v1 中的事件活動開始的歷程無法從其他版本中的事件開始。您無法透過 客群資格篩選 事件開始歷程。
- 在 v1 中以 客群資格篩選 活動開始的歷程，在後續版本中必須一律以 客群資格篩選 開始。
- 在 客群資格篩選 (第一個節點) 中選擇的客群與命名空間在新版本中無法變更。
- 所有歷程版本中的重新進入規則必須相同。
- 以 讀取客群 開始的歷程在後續版本中無法以另一個事件開始。
- 您無法建立使用增量讀取方式的新讀取客群歷程版本。 您必須重複歷程。
自訂動作 custom-actions-g
下列防護措施適用於您旅程的自訂動作：
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為每個主機和每個沙箱的所有自訂動作，定義 1 分鐘內 300,000 次呼叫的上限。請參見此頁面。此限制是根據客戶使用情況來設定，可保護自訂動作鎖定為目標的外部端點。如有需要，您可以透過上限/節流 API 定義較高的上限或節流限制來覆寫此設定。 請參閱此頁面。
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自訂動作 URL 不支援動態參數。
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支援 POST、PUT 和 GET 呼叫方法
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查詢參數或標題的名稱不得以「.」開頭 或 "$"
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不允許使用 IP 位址
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內部 Adobe 地址 (
.adobe.*) 不允許在 URL 及 API 中使用。 -
無法移除內建自訂動作。
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自訂動作僅在使用請求或回應裝載時支援 JSON 格式。 請參閱此頁面。
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使用自訂動作選擇要作為目標的端點時，請確定：
活動 events-g
下列防護措施適用於您旅程的事件：
- Journey Optimizer支援所有沙箱每秒最多5,000個傳入歷程事件的尖峰量。
- 事件觸發的歷程最多可能需要 5 分鐘來處理歷程的第一個動作。
- 對於系統產生的事件，必須先在 Journey Optimizer 中設定用於啟動客戶歷程的串流資料，才能取得唯一的協調流程 ID。 此協調流程 ID 必須附加至傳入 Adobe Experience Platform 的串流裝載。 此限制不適用於規則型事件。
- 業務事件不能與單一事件或客群資格篩選活動結合使用。
- 單一歷程 (從事件或客群資格篩選開始) 包含可防止同一事件多次錯誤觸發歷程的護欄。 在預設情況下，輪廓重新進入時會暫時封鎖 5 分鐘。例如，如果某個事件在 12:01 觸發特定設定檔的歷程，而另一個事件在 12:03 達到時間限制 (無論是相同事件或是不同事件觸發相同歷程)，則此設定檔的歷程將不會再次開始。
- Journey Optimizer 需將事件串流至資料收集核心服務 (DCCS)，才能觸發歷程。 批次收錄的事件，或來自內部 Journey Optimizer 資料集的事件（訊息意見回饋、電子郵件追蹤等等）不能用於觸發歷程。對於無法取得串流事件的使用案例，請根據這些事件建置對象，然後改為使用 讀取對象 活動。 技術上可使用客群資格篩選，但不建議使用，因為它可能會根據所使用的操作導致下游挑戰。
資料來源 data-sources-g
下列防護措施適用於您旅程的資料來源：
- 可在客戶歷程中利用外部資料來源即時查詢外部資料。 這些來源必須可透過 REST API 使用、支援 JSON 並且能夠處理大量請求。
- 內部 Adobe 地址 (
.adobe.*) 不允許在 URL 及 API 中使用。
歷程與輪廓建立 journeys-limitation-profile-creation
在 Adobe Experience Platform 中建立/更新以 API 為基礎的輪廓會有延遲。對於第 95 個百分位數的請求，服務層級目標 (SLT) 從接收到統一輪廓的延遲時間小於 1 分鐘，每秒請求量為 20K (RPS)。
如果在建立輪廓的同時觸發歷程，並立即從輪廓服務檢查/擷取資訊，則可能無法正常運作。
您可以從以下兩種解決方案中選擇一種：
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在第一個事件後新增等待活動，為 Adobe Experience Platform 提供執行擷取至輪廓服務所需的時間。
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設定不會立即運用輪廓的歷程。 例如，如果歷程的設計是要確認帳戶的建立，則體驗事件可能包含傳送第一個確認訊息 (名字、姓氏、電子郵件地址等) 所需的資訊。
更新輪廓 update-profile-g
特定護欄套用於 更新輪廓 活動。它們會列出於此頁面。
讀取客群 read-segment-g
下列護欄適用於讀取對象歷程活動：
- 串流客群一律為最新狀態，但擷取時不會計算批次客群。 它們僅在每日批次評估時間每天進行評估。
- 對於使用 讀取客群 活動的歷程，則可同時開始的歷程次數有其上限。 系統將執行重試，但請避免同時開始超過五個歷程 (使用 讀取客群、已排程或「盡快」開始)，方法是將其分散在一段時間內開始，例如相隔 5 到 10 分鐘。
- 讀取客群 活動無法搭配 Adobe Campaign 活動使用。
- 讀取客群 活動只能作為歷程中的第一個活動，或商業事件活動後的第一個活動。
- 歷程只能有一個 讀取客群 活動。
- 另請參閱此頁面關於如何使用 讀取客群 活動的建議。
- 擷取匯出工作時，預設會對對象觸發的歷程 (從 讀取客群 或 商業事件 開始) 套用重試。如果在匯出工作建立期間發生錯誤，將每隔 10 分鐘進行重試，最長為 1 小時。在這之後，我們會將其視為失敗。因此，這些類型的歷程可在排程時間後最多 1 小時執行。
另請參閱此頁面。
客群鑑定 audience-qualif-g
下列護欄適用於客群鑑定歷程活動：
- 客群資格篩選活動無法與 Adobe Campaign 活動搭配使用。
運算式編輯器 expression-editor
下列護欄適用於歷程運算式編輯器：
- 從讀取客群、客群資格篩選或業務事件活動開始的歷程中，無法使用體驗事件欄位群組。 您必須建立新的客群，才能在歷程中使用
inaudience條件。 - 無法在運算式編輯器中使用
timeSeriesEvents屬性。 若想在設定檔等級存取體驗事件，請根據XDM ExperienceEvent結構描述建立新的欄位群組。
應用程式內活動 in-app-activity-limitations
下列護欄適用於 應用程式內訊息 動作。請在此頁面深入了解有關應用程式內訊息的更多資訊。
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此功能目前不適用於醫療保健客戶。
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個人化只能包含輪廓屬性。
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應用程式內活動無法搭配 Adobe Campaign 活動使用。
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應用程式內顯示會繫結至歷程期限，這表示當輪廓的歷程結束時，該歷程中的所有應用程式內訊息將不再顯示該輪廓。 因此，無法直接從歷程活動停止應用程式內訊息。 而是必須結束整個歷程，才能停止將應用程式內訊息顯示給輪廓。
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在測試模式中，應用程式內顯示取決於歷程的有效期限。 為避免歷程在測試期間過早結束，請調整 等待 活動的 等待時間 值。
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回應 活動無法用於對應用程式內開啟或點按做出反應。
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啟動延遲可能發生在使用者輪廓到達畫布中的應用程式內活動的時刻和他們開始看到該應用程式內訊息的時刻之間。
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應用程式內訊息內容大小限制為 2Mb。 包含大型影像可能會阻礙發佈過程。
跳轉活動 jump-g
特定護欄適用於 跳轉 活動。它們會列出於此頁面。
行銷活動 ac-g
下列護欄適用於 Campaign v7/v8 和 Campaign Standard 活動：
- Adobe Campaign 活動不能與讀取客群或客群資格篩選活動搭配使用。
- 行銷活動不能與其他管道活動搭配使用：卡片、程式碼型體驗、電子郵件、推播、SMS 簡訊、應用程式內訊息、網頁。
行銷活動協調護欄 orchestration-guardrails
本節詳細說明使用行銷活動協調時要牢記的護欄和限制：決策管理護欄和限制。