Personalization em escala
No cenário altamente competitivo e orientado por tecnologias digitais atual, os clientes acabaram esperando experiências personalizadas de acordo com suas preferências e necessidades exclusivas. Aproveitar os recursos da Adobe Experience Cloud nos permite coletar e analisar grandes dados do cliente, fornecendo insights inestimáveis sobre comportamentos, interesses e preferências. Essa compreensão profunda facilita a entrega de experiências personalizadas em vários pontos de contato, garantindo interações significativas e envolventes. Aproveitar o potencial da Adobe Experience Cloud libera todo o potencial de personalização, promovendo conexões mais fortes com o cliente, incentivando a fidelidade e impulsionando o crescimento dos negócios.
Caso de uso
Descrição
Exemplos
Aplicativos
Criar documentos personalizados do PDF
Gerar documentos de comunicação para assinatura com base no usuário seleções/preferências.
- Apresentar um NDA gerado dinamicamente com base nos dados de uma AEM Envio do Forms para assinatura
Análise de dados e relatórios
Analisar dados comportamentais de experiências digitais
Usar o Adobe Analytics dados comportamentais no Analysis Workspace na Jornada do cliente Analytics.
Usar o Adobe Analytics dados comportamentais no Analysis Workspace na Jornada do cliente Analytics.
- Analisar caminhos de conversão de cima/baixo
- Analisar o engajamento e a conversão do canal
- Entender o conteúdo visualizado principal
- Entender as principais categorias e produtos
- Realizar análise de uso da ferramenta para otimizar as experiências de autoatendimento
Relatórios para atividades de personalização
Otimização de análise resultados de testes, incluindo testes A/B, utilizando Adobe Target e gerando relatórios abrangentes por meio do Adobe Analytics.
Otimização de análise resultados de testes, incluindo testes A/B, utilizando Adobe Target e gerando relatórios abrangentes por meio do Adobe Analytics.
- Mostrar resultados do teste A/B em relatórios de análise avançada
Personalizar entregas de email
Personalize deliveries de email com conteúdo dinâmico aproveitando o recursos do Adobe Target.
- Adicionar ofertas personalizadas a emails de clientes
Expandir públicos para plataformas de personalização e publicidade
Use segmentos do Audience Manager para criar públicos no Real-Time CDP para uso em táticas de personalização e re-marketing.
- Executar direcionamento e personalização de público-alvo digital anônimo no site, aplicativo móvel ou nos canais de publicidade suportados
- Otimizar experiências de página de aterrissagem e pré-autenticação com base em características de dispositivo e comportamento conhecidas
- Aproveite a rede de dados de terceiros da Audience Manager para refinar e expandir seus públicos para direcionamento
- Compartilhar segmentos do Audience Manager com a RTCDP
Use dados do Analytics para criar públicos-alvo a serem usados na personalização ou táticas de re-marketing.
- Realizar o direcionamento e a personalização de público-alvo digital em dispositivos ou canais de publicidade suportados.
- Otimizar páginas de aterrissagem conhecidas do cliente e experiências anônimas com base em atributos de dispositivo e comportamentais.
- Ative públicos para canais conhecidos, como email e SMS.
Personalizar experiências da Web
Personalize experiências de aplicativo de página única (SPA) com eficiência utilizando o AEM Headless em conjunto com o Adobe Target.
- Personalização de aplicativos móveis e SPA
- Respostas da API personalizadas.
- TargetEnviar entrega de conteúdo.
- Variações do teste A/B.
Ofereça experiências de site personalizadas utilizando o AEM Sites de maneira eficiente e Adobe Target para personalização.
- Personalização do site do AEM.
- Variações do teste A/B.
- Segmentação comportamental com base no comportamento do usuário.
- Personalização de usuário conhecido ao compilar dados do usuário de vários sistemas, fornecendo uma visualização de 360 graus do cliente.
Dicas práticas para a integração do Target com o AEM e o Adobe
- Usar fragmentos de experiência para o Personalization dimensionável
- Espelhar segmentos do ContextHub para públicos-alvo do Target
- Tornar os fragmentos de experiência prontos para o Target
- Criar validação do Target nos fluxos de trabalho de inicialização
- Combinar Dynamic Media + Target para Visual Personalization
- Autor do Edge Delivery
Personalizar experiências digitais
Usar Perfis de clientes em tempo real e Platform segmentos gerenciados centralmente para personalizar mensagens na web, dispositivos móveis e outros canais digitais
- Personalização de conteúdo para visitantes conhecidos
- Aumentar a inscrição e a participação no programa de fidelidade
- Identificar e envolver clientes em risco de churn
- Personalização de oferta em tempo real
Aprimorar a geração de clientes potenciais
Usar Perfis de clientes em tempo real e Platform segmentos gerenciados centralmente para personalizar mensagens na web, dispositivos móveis e outros canais digitais
- Personalização de conteúdo para visitantes conhecidos
recommendation-more-help
integrations-learn-help-integrations