Personalization em escala
No cenário altamente competitivo e orientado por tecnologias digitais atual, os clientes acabaram esperando experiências personalizadas de acordo com suas preferências e necessidades exclusivas. Aproveitar os recursos do Adobe Experience Cloud nos permite coletar e analisar dados abrangentes do cliente, fornecendo insights inestimáveis sobre comportamentos, interesses e preferências. Essa compreensão profunda facilita a entrega de experiências personalizadas em vários pontos de contato, garantindo interações significativas e envolventes. Aproveitar o potencial do Adobe Experience Cloud libera todo o potencial de personalização, promovendo conexões mais fortes com o cliente, incentivando a fidelidade e impulsionando o crescimento dos negócios.
Caso de uso
Descrição
Exemplos
Aplicativos
Criar documentos personalizados do PDF
Gerar documentos de comunicação para assinatura com base no usuário seleções/preferências.
- Apresentar um NDA gerado dinamicamente com base nos dados de um AEM Envio do Forms para assinatura
Análise de dados e relatórios
Analisar dados comportamentais de experiências digitais
Usar Adobe Analytics dados comportamentais no Analysis Workspace na Jornada do cliente Analytics.
Usar Adobe Analytics dados comportamentais no Analysis Workspace na Jornada do cliente Analytics.
- Analisar caminhos de conversão de cima/baixo
- Analisar o engajamento e a conversão do canal
- Entender o conteúdo visualizado principal
- Entender as principais categorias e produtos
- Realizar análise de uso da ferramenta para otimizar as experiências de autoatendimento
Relatórios para atividades de personalização
Otimização de análise resultados de testes, incluindo testes A/B, utilizando o Adobe Target e gerando relatórios abrangentes por meio do Adobe Analytics.
Otimização de análise resultados de testes, incluindo testes A/B, utilizando o Adobe Target e gerando relatórios abrangentes por meio do Adobe Analytics.
- Mostrar resultados do teste A/B em relatórios de análise avançada
Personalizar entregas de email
Personalize deliveries de email com conteúdo dinâmico aproveitando o recursos do Adobe Target.
- Adicionar ofertas personalizadas a emails de clientes
Expandir públicos para plataformas de personalização e publicidade
Use segmentos Audience Manager para criar públicos-alvo no Real-Time CDP para uso em táticas de personalização e re-marketing.
- Executar direcionamento e personalização de público-alvo digital anônimo no site, aplicativo móvel ou nos canais de publicidade suportados
- Otimizar experiências de página de aterrissagem e pré-autenticação com base em características de dispositivo e comportamento conhecidas
- Aproveite a rede de dados de terceiros do Audience Manager para refinar e expandir seus públicos para direcionamento
- Compartilhar segmentos de Audience Manager para a RTCDP
Use dados do Analytics para criar públicos-alvo a serem usados na personalização ou táticas de re-marketing.
- Realizar o direcionamento e a personalização de público-alvo digital em dispositivos ou canais de publicidade suportados.
- Otimizar páginas de aterrissagem conhecidas do cliente e experiências anônimas com base em atributos de dispositivo e comportamentais.
- Ative públicos para canais conhecidos, como email e SMS.
Personalizar experiências da Web
Personalize experiências de aplicativo de página única (SPA) com eficiência utilizando AEM Headless em conjunto com o Adobe Target.
- Personalização de SPA e aplicativo móvel
- Respostas da API personalizadas.
- TargetEnviar entrega de conteúdo.
- Variações do teste A/B.
Ofereça experiências de site personalizadas utilizando o AEM Sites de maneira eficiente e Adobe Target para personalização.
- Personalização do site do AEM.
- Personalizar o conteúdo do site.
- Otimize as experiências do usuário.
- Variações do teste A/B.
Personalizar experiências digitais
Usar Perfis de clientes em tempo real e Platform segmentos gerenciados centralmente para personalizar mensagens na web, dispositivos móveis e outros canais digitais
- Personalização de conteúdo para visitantes conhecidos
- Aumentar a inscrição e a participação no programa de fidelidade
- Identificar e envolver clientes em risco de churn
- Personalização de oferta em tempo real
Aprimorar a geração de clientes potenciais
Usar Perfis de clientes em tempo real e Platform segmentos gerenciados centralmente para personalizar mensagens na web, dispositivos móveis e outros canais digitais
- Personalização de conteúdo para visitantes conhecidos
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