Personalización a escala

Dentro del panorama actual, altamente competitivo y basado en la digitalización, los clientes han llegado a esperar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades únicas. El uso de las capacidades de Adobe Experience Cloud nos permite recopilar y analizar una gran cantidad de datos de clientes, lo que nos proporciona una valiosa perspectiva de los comportamientos, los intereses y las preferencias. Esta comprensión profunda facilita la entrega de experiencias personalizadas en varios puntos de contacto, lo que garantiza interacciones significativas y atractivas. El uso del poder de Adobe Experience Cloud desbloquea todo el potencial de la personalización, fomentando conexiones de clientes más sólidas, fomentando la lealtad e impulsando el crecimiento empresarial.

Caso de uso
Descripción
Ejemplos
Aplicaciones
Creación de documentos personalizados de PDF
Generar documentos de comunicación para firmar en función de las selecciones/preferencias del usuario.
  • Presentar un NDA generado dinámicamente basado en los datos de un envío de AEM Forms para su firma
AEM Forms y Sign
Análisis de datos e informes
Analizar datos de comportamiento desde experiencias digitales
Usar Adobe Analytics datos de comportamiento en Analysis Workspace en Customer Recorrido Analytics.
  • Analizar rutas de conversión superior/inferior
  • Analizar la participación y conversión del canal
  • Comprender el contenido más visto
  • Comprender las principales categorías y productos de productos
  • Realizar un análisis del uso de las herramientas para optimizar las experiencias de autoservicio
Analytics y Recorrido del cliente Analytics
Informes de actividades de personalización
Analizar los resultados de las pruebas de optimización, incluidas las pruebas A/B, utilizando el Adobe Target y generación de informes completos mediante el Adobe Analytics.
  • Mostrar resultados de pruebas A/B en informes de análisis enriquecidos
Analytics y Target
Personalización de entregas de correo electrónico
Personalice las entregas de correo electrónico con contenido dinámico aprovechando las capacidades del Adobe Target.
  • Adición de ofertas personalizadas a correos electrónicos del cliente
Campaign y Target
Expandir audiencias para plataformas de personalización y publicidad
Utilice segmentos de Audience Manager para crear audiencias en Real-Time CDP y utilizarlas en tácticas de personalización y remarketing.
  • Realizar la segmentación y personalización de audiencias digitales anónimas en el sitio web, la aplicación móvil o en canales de publicidad admitidos
  • Optimizar las experiencias de página de aterrizaje y autenticación previa en función de las características de comportamiento y del dispositivo conocidas
  • Aproveche la red de datos de terceros Audience Manager para refinar y expandir aún más sus audiencias de segmentación
  • Uso compartido de segmentos del Audience Manager con RTCDP
Audience Manager y datos de clientes en tiempo real Platform
Uso Analytics datos para crear audiencias que se utilizarán en tácticas de personalización o remarketing.
  • Realice la segmentación y personalización de audiencias digitales en dispositivos o canales publicitarios admitidos.
  • Optimizar las páginas de aterrizaje conocidas del cliente y las experiencias anónimas en función del dispositivo y los atributos de comportamiento.
  • Active audiencias en canales conocidos, como correo electrónico y SMS.
Analytics y datos de clientes en tiempo real Platform
Personalización de experiencias web
SPA AEM Personalice las experiencias de aplicación de una sola página () utilizando de forma eficaz la tecnología sin encabezado junto con el Adobe Target.
  • SPA Personalización de aplicaciones móviles y de
  • Respuestas de API personalizadas.
  • TargetEnvío de contenido finalizado.
  • Variaciones de prueba A/B.
AEM Sin encabezado y Target
Ofrezca experiencias de sitio web adaptadas mediante la utilización eficaz de AEM Sites y Adobe Target para personalización.
  • AEM Personalización del sitio web de.
  • Personalice el contenido del sitio web.
  • Optimizar experiencias de usuario.
  • Variaciones de prueba A/B.
AEM SITES y Target
Personalizar experiencias digitales
Utilice los perfiles de cliente en tiempo real y los informes administrados de forma centralizada Platform segmentos para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
  • Aumentar la inscripción y participación con fines de fidelidad
  • Identificación y participación de clientes en riesgo de pérdida
  • Personalización de ofertas en tiempo real
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
Mejorar la generación de posibles clientes
Utilice los perfiles de cliente en tiempo real y los informes administrados de forma centralizada Platform segmentos para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
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