Personalization a escala

Dentro del panorama actual, altamente competitivo y basado en la digitalización, los clientes han llegado a esperar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades únicas. El uso de las capacidades de Adobe Experience Cloud nos permite recopilar y analizar una gran cantidad de datos de clientes, lo que nos proporciona una valiosa perspectiva de los comportamientos, los intereses y las preferencias. Esta comprensión profunda facilita la entrega de experiencias personalizadas en varios puntos de contacto, lo que garantiza interacciones significativas y atractivas. El uso del poder de Adobe Experience Cloud desbloquea todo el potencial de la personalización, fomentando conexiones de clientes más sólidas, fomentando la lealtad e impulsando el crecimiento empresarial.

Ejemplo de uso
Descripción
Ejemplos
Aplicaciones
Creación de documentos personalizados de PDF
Generar documentos de comunicación para firmar en función del usuario selecciones/preferencias.
  • Presentar un NDA generado dinámicamente en función de los datos de un AEM Envío de Forms para su firma
AEM Forms y Sign
Análisis de datos e informes
Analizar datos de comportamiento de experiencias digitales
Usar Adobe Analytics datos de comportamiento en Analysis Workspace en Recorrido del cliente Analytics.
  • Analizar rutas de conversión superior/inferior
  • Analizar la participación y conversión del canal
  • Comprender el contenido más visto
  • Comprender las principales categorías y productos de productos
  • Realizar un análisis del uso de las herramientas para optimizar las experiencias de autoservicio
Analytics y el Recorrido del cliente Analytics
Informes para actividades de personalización
Analizar optimización resultados de las pruebas, incluidas las pruebas A/B, utilizando Adobe Target y generando informes completos mediante Adobe Analytics.
  • Mostrar resultados de pruebas A/B en informes de análisis enriquecidos
Analytics y Target
Personalización de entregas de correo electrónico
Personalice las entregas de correo electrónico con contenido dinámico aprovechando el capacidades de Adobe Target.
  • Adición de ofertas personalizadas a correos electrónicos del cliente
Campaign y Target
Expandir audiencias para plataformas de publicidad y personalización
Use segmentos de Audience Manager para crear audiencias en Real-Time CDP para lo siguiente se utiliza en tácticas de personalización y remarketing.
  • Realizar personalización y segmentación de audiencias digitales anónimas en el sitio web, la aplicación móvil o en canales publicitarios admitidos
  • Optimizar la página de aterrizaje y las experiencias de autenticación previa en función de características de comportamiento y dispositivo conocidas
  • Aproveche la red de datos de terceros de Audience Manager para seguir trabajando perfeccione y amplíe sus audiencias para la segmentación
  • Uso compartido de segmentos de Audience Manager con RTCDP
Datos de clientes en tiempo real y de Audience Manager Platform
Use los datos de Analytics para crear audiencias que usar en la personalización o tácticas de remarketing.
  • Realizar personalización y segmentación de audiencias digitales en dispositivos o canales publicitarios admitidos.
  • Optimizar páginas de aterrizaje de clientes conocidas y experiencias anónimas en función del dispositivo y los atributos de comportamiento.
  • Active audiencias en canales conocidos, como correo electrónico y SMS.
Analytics y datos de clientes en tiempo real Platform
Personalización de experiencias web
Personalizar experiencias de aplicación de una sola página (SPA) mediante utilizar AEM Headless junto con Adobe Target.
  • Personalización de SPA y aplicaciones móviles
  • Respuestas de API personalizadas.
  • TargetEnvío de contenido finalizado.
  • Variaciones de prueba A/B.
AEM Headless y Target
Ofrezca experiencias de sitio web adaptadas utilizando AEM Sites de forma eficaz y Adobe Target para personalización.
  • Personalización del sitio web de AEM.
  • Variaciones de prueba A/B.
  • Segmentación basada en el comportamiento del usuario.
  • Personalización de usuario conocido mediante la vinculación de datos de usuario de varios sistemas, lo que proporciona una vista del cliente de 360 grados.
AEM Sites y Target
Personalizar experiencias digitales
Usar perfiles de cliente en tiempo real y Platform segmentos administrados centralmente para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
  • Aumentar la inscripción y participación con fines de fidelidad
  • Identificación y participación de clientes en riesgo de pérdida
  • Personalización de ofertas en tiempo real
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
Mejorar la generación de posibles clientes
Usar perfiles de cliente en tiempo real y Platform segmentos administrados centralmente para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
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