Personalization a escala

Dentro del panorama actual, altamente competitivo y basado en la digitalización, los clientes han llegado a esperar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades únicas. El uso de las capacidades de Adobe Experience Cloud nos permite recopilar y analizar una gran cantidad de datos de clientes, lo que nos proporciona una valiosa perspectiva de los comportamientos, los intereses y las preferencias. Esta comprensión profunda facilita la entrega de experiencias personalizadas en varios puntos de contacto, lo que garantiza interacciones significativas y atractivas. El uso del poder de Adobe Experience Cloud desbloquea todo el potencial de la personalización, fomentando conexiones de clientes más sólidas, fomentando la lealtad e impulsando el crecimiento empresarial.

Ejemplo de uso
Descripción
Ejemplos
Aplicaciones
Creación de documentos personalizados de PDF
Generar documentos de comunicación para firmar en función del usuario selecciones/preferencias.
  • AEM Presentar un acuerdo de confidencialidad generado dinámicamente en función de los datos de un grupo de informes de la Envío de Forms para su firma
AEM Forms y Sign
Análisis de datos e informes
Analizar datos de comportamiento de experiencias digitales
Usar Adobe Analytics datos de comportamiento en Analysis Workspace en Recorrido del cliente Analytics.
  • Analizar rutas de conversión superior/inferior
  • Analizar la participación y conversión del canal
  • Comprender el contenido más visto
  • Comprender las principales categorías y productos de productos
  • Realizar un análisis del uso de las herramientas para optimizar las experiencias de autoservicio
Analytics y el Recorrido del cliente Analytics
Informes para actividades de personalización
Analizar optimización resultados de las pruebas, incluidas las pruebas A/B, utilizando el Adobe Target y generando informes completos mediante el Adobe Analytics.
  • Mostrar resultados de pruebas A/B en informes de análisis enriquecidos
Analytics y Target
Personalización de entregas de correo electrónico
Personalice las entregas de correo electrónico con contenido dinámico aprovechando el capacidades del Adobe Target.
  • Adición de ofertas personalizadas a correos electrónicos del cliente
Campaign y Target
Expandir audiencias para plataformas de publicidad y personalización
Use segmentos del Audience Manager para crear audiencias en Real-Time CDP para lo siguiente: se utiliza en tácticas de personalización y remarketing.
  • Realizar personalización y segmentación de audiencias digitales anónimas en el sitio web, la aplicación móvil o en canales publicitarios admitidos
  • Optimizar la página de aterrizaje y las experiencias de autenticación previa en función de características de comportamiento y dispositivo conocidas
  • Aproveche la red de datos de terceros de Audience Manager para seguir trabajando perfeccione y amplíe sus audiencias para la segmentación
  • Uso compartido de segmentos del Audience Manager con RTCDP
Datos de Audience Manager y cliente en tiempo real Platform
Use los datos de Analytics para crear audiencias que usar en la personalización o tácticas de remarketing.
  • Realizar personalización y segmentación de audiencias digitales en dispositivos o canales publicitarios admitidos.
  • Optimizar páginas de aterrizaje de clientes conocidas y experiencias anónimas en función del dispositivo y los atributos de comportamiento.
  • Active audiencias en canales conocidos, como correo electrónico y SMS.
Analytics y datos de clientes en tiempo real Platform
Personalización de experiencias web
SPA Personalización de experiencias de aplicación de una sola página () mediante AEM utilizando sin encabezado de la junto con el Adobe Target.
  • SPA Personalización de aplicaciones móviles y de
  • Respuestas de API personalizadas.
  • TargetEnvío de contenido finalizado.
  • Variaciones de prueba A/B.
AEM sin encabezado y Target
Ofrezca experiencias de sitio web adaptadas utilizando AEM Sites de forma eficaz y el Adobe Target para personalización.
  • AEM Personalización del sitio web de.
  • Personalice el contenido del sitio web.
  • Optimizar experiencias de usuario.
  • Variaciones de prueba A/B.
AEM Sites y Target
Personalizar experiencias digitales
Usar perfiles de cliente en tiempo real y Platform segmentos administrados centralmente para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
  • Aumentar la inscripción y participación con fines de fidelidad
  • Identificación y participación de clientes en riesgo de pérdida
  • Personalización de ofertas en tiempo real
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
Mejorar la generación de posibles clientes
Usar perfiles de cliente en tiempo real y Platform segmentos administrados centralmente para personalizar la mensajería en canales web, móviles y otros canales digitales
  • Personalización de contenido para visitantes conocidos
Datos de clientes en tiempo real Platform y Target
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