Personalizzazione su larga scala
In un panorama altamente competitivo e guidato dalla tecnologia digitale di oggi, i clienti si aspettano esperienze personalizzate in base alle loro preferenze ed esigenze specifiche. Sfruttando le funzionalità di Adobe Experience Cloud possiamo raccogliere e analizzare numerosi dati sui clienti, fornendo informazioni preziose su comportamenti, interessi e preferenze. Questa profonda comprensione facilita la consegna di esperienze personalizzate attraverso vari punti di contatto, garantendo interazioni significative e coinvolgenti. Sfruttare la potenza di Adobe Experience Cloud sfrutta appieno il potenziale della personalizzazione, promuovendo connessioni più solide con i clienti, coltivando la fedeltà e guidando la crescita del business.
Caso d’uso
Descrizione
Esempi
Applicazioni
Creare documenti PDF personalizzati
Genera documenti di comunicazione per la firma in base a selezioni utente/preferenze.
- Presentare un NDA generato in modo dinamico in base ai dati di un invio AEM Forms per la firma
Analisi dei dati e reporting
Analizzare i dati comportamentali dalle esperienze digitali
Utilizza Adobe Analytics dati comportamentali in Analysis Workspace nel Percorso di clienti Analytics.
Utilizza Adobe Analytics dati comportamentali in Analysis Workspace nel Percorso di clienti Analytics.
- Analisi dei percorsi di conversione superiore/inferiore
- Analizzare il coinvolgimento e la conversione dei canali
- Comprendere il contenuto visualizzato più in alto
- Comprendere le categorie e i prodotti principali
- Eseguire analisi dell’utilizzo degli strumenti per ottimizzare le esperienze self-service
Generazione di rapporti per le attività di personalizzazione
Analizzare i risultati dei test di ottimizzazione, incluso il test A/B, utilizzando Adobe Target e generazione di rapporti completi tramite Adobe Analytics.
Analizzare i risultati dei test di ottimizzazione, incluso il test A/B, utilizzando Adobe Target e generazione di rapporti completi tramite Adobe Analytics.
- Mostrare i risultati del test A/B nei rapporti di analisi avanzati
Personalizzare le consegne e-mail
Personalizzare le consegne e-mail con contenuti dinamici sfruttando le funzionalità di Adobe Target.
- Aggiungere offerte personalizzate alle e-mail dei clienti
Espandere i tipi di pubblico per le piattaforme di personalizzazione e annunci
Utilizza i segmenti Audienci Manager per creare tipi di pubblico in Real-Time CDP da utilizzare nelle tattiche di personalizzazione e remarketing.
- Eseguire il targeting e la personalizzazione anonimi del pubblico digitale sul sito web, sull’app mobile o sui canali pubblicitari supportati
- Ottimizza la pagina di destinazione e le esperienze di preautenticazione in base alle caratteristiche del dispositivo e del comportamento note
- Sfrutta la rete dati di terze parti Audienci Manager per perfezionare ed espandere ulteriormente i tipi di pubblico per il targeting
- Condividere segmenti di Audience Manager in RTCDP
Utilizzare Analytics dati per la creazione di tipi di pubblico da utilizzare nelle tattiche di personalizzazione o remarketing.
- Esegui il targeting e la personalizzazione del pubblico digitale su dispositivi o canali pubblicitari supportati.
- Ottimizza le pagine di destinazione note dei clienti ed esperienze anonime in base agli attributi del dispositivo e del comportamento.
- Attiva i tipi di pubblico su canali noti, ad esempio e-mail e SMS.
Personalizzare le esperienze web
Personalizza le esperienze delle applicazioni a pagina singola (SPA) utilizzando in modo efficace AEM Headless in combinazione con Adobe Target.
- Personalizzazione di SPA e app mobili
- Risposte API personalizzate.
- TargetConsegna di contenuti end-to-end.
- Variazioni del test A/B.
Fornire esperienze web personalizzate utilizzando in modo efficace AEM Sites e Adobe Target per la personalizzazione.
- Personalizzazione del sito web AEM.
- Personalizzare il contenuto del sito web.
- Ottimizzare le esperienze utente.
- Variazioni del test A/B.
Personalizzare le esperienze digitali
Utilizzo di profili cliente in tempo reale e gestione centralizzata Platform segmenti per personalizzare la messaggistica su web, dispositivi mobili e altri canali digitali
- Personalizzazione dei contenuti per i visitatori noti
- Aumentare l’iscrizione e la partecipazione dei clienti fidelizzati
- Identificare e coinvolgere i clienti a rischio di abbandono
- Personalizzazione delle offerte in tempo reale
Migliora la generazione di lead
Utilizzo di profili cliente in tempo reale e gestione centralizzata Platform segmenti per personalizzare la messaggistica su web, dispositivi mobili e altri canali digitali
- Personalizzazione dei contenuti per i visitatori noti
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