규모에 맞는 개인화
경쟁이 치열하고 디지털 중심의 오늘날 환경에서 고객들은 고유한 선호도와 요구에 맞는 경험을 기대하게 되었습니다. Adobe Experience Cloud의 기능을 사용하면 광범위한 고객 데이터를 수집하고 분석할 수 있으므로 행동, 관심사 및 선호도에 대한 중요한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이러한 깊은 이해는 다양한 접점에 걸쳐 개인화된 경험을 쉽게 전달하여 의미 있고 매력적인 상호 작용을 보장합니다. Adobe Experience Cloud의 강력한 기능을 활용하면 개인화의 모든 잠재력을 잠금 해제하여 더 강력한 고객 연결을 구축하고 충성도를 향상시키며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
사용 사례
설명
예시
애플리케이션
개인화된 PDF 문서 만들기
사용자 선택/환경 설정에 따라 서명을 위한 커뮤니케이션 문서를 생성합니다.
- 서명을 위해 AEM Forms 제출의 데이터를 기반으로 동적으로 생성된 NDA 제공
데이터 분석 및 보고
디지털 경험에서 행동 데이터 분석
Adobe 사용 Analytics 고객 여정에서 Analysis Workspace의 행동 데이터 Analytics.
Adobe 사용 Analytics 고객 여정에서 Analysis Workspace의 행동 데이터 Analytics.
- 상위/하위 변환 경로 분석
- 채널 참여 및 전환 분석
- 가장 많이 본 콘텐츠 이해
- 상위 제품 카테고리 및 제품 이해
- 도구 사용 분석을 수행하여 셀프서비스 경험 최적화
개인화 활동 보고
Adobe을 활용하여 A/B 테스트를 포함한 최적화 테스트 결과 분석 Target Adobe을 통해 포괄적인 보고서 생성 Analytics.
Adobe을 활용하여 A/B 테스트를 포함한 최적화 테스트 결과 분석 Target Adobe을 통해 포괄적인 보고서 생성 Analytics.
- 풍부한 분석 보고서에 A/B 테스트 결과 표시
개인화 및 광고 플랫폼을 위한 대상 확장
Audience Manager 세그먼트를 사용하여 Real-Time CDP에서 개인화 및 리마케팅 전술에서 사용할 대상자를 만들 수 있습니다.
- 웹 사이트, 모바일 앱 또는 지원되는 광고 채널에서 익명 디지털 대상자 타겟팅 및 개인화를 수행합니다
- 알려진 장치 및 동작 특성을 기반으로 랜딩 페이지 및 사전 인증 경험 최적화
- Audience Manager 서드파티 데이터 네트워크를 활용하여 타겟팅할 대상을 더욱 세분화하고 확장하십시오
- RTCDP에 Audience Manager 세그먼트 공유
사용 Analytics 개인화 또는 리마케팅 전술에서 사용할 대상자를 만들기 위한 데이터.
- 장치 또는 지원되는 광고 채널에서 디지털 대상자 타겟팅 및 개인화를 수행합니다.
- 장치 및 동작 특성을 기반으로 알려진 고객 랜딩 페이지 및 익명 경험을 최적화합니다.
- 이메일 및 SMS와 같은 알려진 채널에 대상을 활성화합니다.
웹 경험 개인화
AEM Headless를 Adobe과 함께 효과적으로 활용하여 단일 페이지 애플리케이션(SPA) 경험을 사용자 지정합니다 Target.
- SPA 및 모바일 앱 개인화
- 개인화된 API 응답.
- Target컨텐츠 전달 을 마쳤습니다.
- A/B 테스트 변형.
AEM Sites 및 Adobe을 효과적으로 활용하여 맞춤화된 웹 사이트 경험 제공 Target 개인화를 위해.
- AEM 웹 사이트 개인화.
- 웹 사이트 콘텐츠 개인화
- 사용자 경험을 최적화합니다.
- A/B 테스트 변형.
디지털 경험 개인화
실시간 고객 프로필 사용 및 중앙 집중식 관리 Platform 웹, 모바일 및 기타 디지털 채널 간에 메시지를 개인화하기 위한 세그먼트
- 알려진 방문자에 대한 콘텐츠 개인화
- 고객 충성도 등록 및 참여도 향상
- 이탈 위험이 있는 고객 파악 및 대응
- 실시간 오퍼 개인화
리드 생성 향상
실시간 고객 프로필 사용 및 중앙 집중식 관리 Platform 웹, 모바일 및 기타 디지털 채널 간에 메시지를 개인화하기 위한 세그먼트
- 알려진 방문자에 대한 콘텐츠 개인화
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