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Analytics을(를) 고객 여정 Analytics과(와) 통합
Adobe Analytics은(는) 조직이 웹 사이트, 모바일 앱, 스트리밍 미디어 및 소셜 미디어와 같은 디지털 속성에서 사용자 행동을 추적, 측정 및 분석할 수 있도록 하는 분석 솔루션입니다. Adobe Analytics은(는) 사용자가 디지털 콘텐츠와 상호 작용하는 방법에 대한 통찰력을 제공하여 조직이 디지털 경험을 최적화하고 마케팅 전략을 개선하는 데 도움을 줍니다.
Adobe 고객 여정 Analytics (CJA)은 기업이 다양한 접점 및 채널에서 고객 상호 작용을 분석하고 시각화할 수 있도록 해 주는 Adobe에서 제공하는 분석 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 고객 행동에 대한 심층적인 통찰력을 얻고, 패턴을 식별하고, 고객 여정을 최적화할 수 있으므로 데이터 중심의 의사 결정을 통해 마케팅 전략을 강화하고 고객 경험을 개선하며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
Analytics Adobe을 Analytics 고객 여정과 통합하면 다음과 같은 주요 이점이 있습니다.
- 고객 행동 및 환경 설정에 대한 종합적인 통찰력.
- 전체적인 보기를 위해 원활한 크로스 채널 추적.
- 정확한 분석을 위해 통합 데이터 및 보고.
- 향상된 개인화 및 향상된 고객 참여
- 애자일 의사 결정을 위한 실시간 데이터 인사이트.
일반적인 통합
Experience Cloud 애플리케이션
를 사용하여 통합
사용 시기
일반적인 사용 사례
Analytics 및 고객 여정 Analytics
- Analytics Adobe을 이미 구현했으며 고객 여정 Analytics에서 사용할 수 있도록 이 데이터를 Platform 경험에 수집하는 가장 빠른 방법을 원하는 고객에게 권장되는 방법입니다.
- 고객 프로필에 대한 데이터 가용성이 데이터 수집 시점부터 2~30분일 수 있고 데이터 레이크에 대한 가용성은 최대 90분입니다.
- 사용자 인터페이스가 시작한 간편한 워크플로우.
- 사용자 인터페이스를 매핑하여 Analytics Prop 및 eVar를 새 XDM 필드에 복사합니다.
- 실시간 고객 프로필 및 고객 여정 Analytics에서 가치를 얻는 가장 빠른 방법입니다.
- 새로운 Analytics 구현에 대한 권장 접근 방식 또는 장기적인 전략을 구현하려는 경우.
- AEP Web SDK, AEP Mobile SDK 또는 Edge Network 서버 API를 사용하여 장치에서 Experience Platform (으)로 직접 데이터를 보냅니다.
- 사용 사례를 지원하기 위해 사용하기 위해 수집된 데이터에 대해 가장 높은 수준의 제어 기능을 제공합니다.
- 클라이언트측 데이터는 XDM 필드에 쉽게 매핑됩니다.
- 실시간 고객 프로필에서 데이터를 가장 빠르게 사용할 수 있습니다.
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