Personalization à grande échelle
Dans le paysage hautement concurrentiel et numérique d'aujourd'hui, les clients en sont venus à s'attendre à des expériences adaptées à leurs préférences et besoins uniques. L’exploitation des fonctionnalités de Adobe Experience Cloud nous permet de collecter et d’analyser des données client complètes, ce qui nous permet d’obtenir des informations précieuses sur les comportements, les intérêts et les préférences. Cette compréhension approfondie facilite la diffusion d’expériences personnalisées entre divers points de contact, assurant des interactions significatives et attrayantes. Tirer parti de la puissance de Adobe Experience Cloud libère tout le potentiel de la personnalisation, ce qui permet de renforcer les connexions client, de fidéliser les clients et de stimuler la croissance de l’entreprise.
Cas d’utilisation
Description
Exemples
Applications
Création de documents PDF personnalisés
Générer des documents de communication à signer en fonction de l’utilisateur sélections/préférences.
- Présentation d’un AND généré dynamiquement à partir des données d’un AEM Envoi de Forms pour signature
Analyse des données et rapports
Analyse des données comportementales à partir d’expériences digitales
Utilisation d’Adobe Analytics des données comportementales dans Analysis Workspace dans le Parcours client Analytics.
Utilisation d’Adobe Analytics des données comportementales dans Analysis Workspace dans le Parcours client Analytics.
- Analyse des chemins de conversion supérieur/inférieur
- Analyse de l’engagement et de la conversion des canaux
- Comprendre le contenu le plus consulté
- Comprendre les principales catégories de produits et les principaux produits
- Analyse de l’utilisation des outils pour optimiser les expériences en libre-service
Analytics de Parcours Analytics et client
Création de rapports pour les activités de personnalisation
Analyse de l’optimisation en testant les résultats, y compris les tests A/B, à l’aide d’Adobe Target et la génération de rapports complets via Adobe Analytics.
Analyse de l’optimisation en testant les résultats, y compris les tests A/B, à l’aide d’Adobe Target et la génération de rapports complets via Adobe Analytics.
- Afficher les résultats des tests A/B dans des rapports d’analyse riches
Personnaliser les diffusions e-mail
Personnalisez les diffusions e-mail avec du contenu dynamique en tirant parti du fonctionnalités d’Adobe Target.
- Ajout d’offres personnalisées aux e-mails des clients
Développer les audiences pour les plateformes de personnalisation et de publicité
Utilisez les segments Audience Manager pour créer des audiences dans Real-Time CDP afin de : à utiliser dans les tactiques de personnalisation et de remarketing.
- Effectuer le ciblage et la personnalisation anonymes des audiences numériques sur le site web, l’application mobile ou sur les canaux publicitaires pris en charge
- Optimisez les expériences de page de destination et de pré-authentification en fonction de caractéristiques comportementales et de dispositif connues
- Tirez parti du réseau de données tiers d’Audience Manager pour affiner et développer vos audiences pour le ciblage
- Partage de segments Audience Manager vers RTCDP
Utilisez des données Analytics pour créer des audiences à utiliser dans la personnalisation ou les tactiques de remarketing.
- Effectuer le ciblage et la personnalisation des audiences numériques sur des appareils ou des canaux publicitaires pris en charge.
- Optimiser les pages de destination connues des clients et clientes et les expériences anonymes en fonction des attributs d’appareil et de comportement.
- Activez les audiences vers des canaux connus, tels que les e-mails et les SMS.
Analytics de données clients en temps Platform et en temps réel
Personnaliser les expériences web
Personnaliser efficacement les expériences d’applications d’une seule page (SPA) en l’utilisation d’AEM Headless conjointement avec Adobe Target.
- Personnalisation des SPA et des applications mobiles
- Réponses d’API personnalisées.
- Targetdiffusion de contenu de fin.
- Variantes des tests A/B.
Proposer des expériences de site web personnalisées en utilisant efficacement AEM Sites et Adobe Target pour la personnalisation.
- Personnalisation du site web AEM.
- Variantes des tests A/B.
- Ciblage comportemental basé sur le comportement de l'utilisateur.
- Personnalisation d’utilisateurs connus en assemblant les données utilisateur des différents systèmes, offrant ainsi une vue à 360 degrés du client.
Personnaliser les expériences digitales
Utiliser les profils clients en temps réel et les segments de Platform gérés de manière centralisée pour personnaliser la messagerie sur les canaux web, mobiles et autres canaux numériques :
- Personnalisation du contenu pour les visiteurs connus
- Augmenter la fidélité, l’inscription et la participation
- Identifier et impliquer les clients présentant un risque de perte de clientèle
- Personnalisation des offres en temps réel
Améliorer la génération de leads
Utiliser les profils clients en temps réel et les segments de Platform gérés de manière centralisée pour personnaliser la messagerie sur les canaux web, mobiles et autres canaux numériques :
- Personnalisation du contenu pour les visiteurs connus
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