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Intégrer Analytics au Parcours client Analytics
Adobe Analytics est une solution d’analyse qui permet aux entreprises de suivre, de mesurer et d’analyser le comportement des utilisateurs sur leurs propriétés numériques, telles que les sites web, les applications mobiles, les médias en continu et les médias sociaux. L'Adobe Analytics fournit des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu numérique, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs expériences numériques et d'améliorer leurs stratégies marketing.
Adobe Customer Parcours Analytics (CJA) est une plateforme d’analyse proposée par Adobe qui permet aux entreprises d’analyser et de visualiser les interactions des clients sur différents points de contact et canaux. Elle permet aux entreprises d’obtenir des informations approfondies sur le comportement des clients, d’identifier les schémas et d’optimiser les parcours client, ce qui les aide à prendre des décisions pilotées par les données pour améliorer les stratégies marketing, améliorer les expériences client et stimuler la croissance de l’entreprise.
L'intégration de l'Adobe Analytics avec le Parcours client Analytics offre des avantages clés :
- Informations complètes sur les comportements et les préférences des clients.
- Suivi cross-canal transparent pour une vue holistique.
- Données unifiées et création de rapports pour une analyse exacte.
- Personnalisation améliorée et engagement client amélioré.
- Informations sur les données en temps réel pour une prise de décision agile.
Intégrations courantes
- Approche recommandée pour les clients qui ont déjà implémenté l’Adobe Analytics et qui souhaitent ingérer plus rapidement ces données dans Experience Platform à utiliser dans le Parcours client Analytics.
- Lorsque la disponibilité des données pour Customer Profile peut se situer entre 2 et 30 minutes à compter du moment de la collecte des données, et la disponibilité pour le lac de données peut atteindre 90 minutes.
- Workflow directement initié par l’interface utilisateur.
- Mappage de l’interface utilisateur pour copier Analytics props et eVars vers de nouveaux champs XDM.
- Méthode la plus rapide pour obtenir de la valeur à partir de Real-time Customer Profile et du Parcours client Analytics.
- Approche recommandée pour les nouvelles implémentations de Analytics ou lorsque vous souhaitez mettre en oeuvre une stratégie à long terme.
- Envoie directement des données d’un appareil à l’expérience Platform à l’aide du SDK Web AEP, du SDK AEP Mobile ou de l’API serveur Edge Network.
- Fournit le meilleur niveau de contrôle pour les données collectées à utiliser pour prendre en charge vos cas d’utilisation.
- Les données côté client sont facilement mappées aux champs XDM.
- Disponibilité des données la plus rapide pour Real-Time Customer Profile.