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Integrar o Analytics à Jornada do cliente Analytics
O Adobe Analytics é uma solução de análise que permite às organizações rastrear, medir e analisar o comportamento do usuário em suas propriedades digitais, como sites, aplicativos móveis, mídia de streaming e redes sociais. O Adobe Analytics fornece insights sobre como os usuários interagem com conteúdo digital, ajudando as organizações a otimizar suas experiências digitais e melhorar suas estratégias de marketing.
O Adobe Customer Jornada Analytics (CJA) é uma plataforma de análise oferecida pelo Adobe, que permite às empresas analisar e visualizar as interações do cliente em vários pontos de contato e canais. Ele permite que as organizações obtenham insights profundos sobre o comportamento do cliente, identifiquem padrões e otimizem as jornadas do cliente, ajudando-as a tomar decisões orientadas por dados para aprimorar as estratégias de marketing, melhorar as experiências do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
A integração do Adobe Analytics com a Jornada do cliente Analytics oferece os principais benefícios:
- Insights abrangentes sobre comportamentos e preferências do cliente.
- Rastreamento ininterrupto entre canais para obter uma exibição holística.
- Dados e relatórios unificados para análise precisa.
- Personalização aprimorada e melhor envolvimento com o cliente.
- Insights de dados em tempo real para tomada de decisão ágil.
Integrações comuns
- Abordagem recomendada para clientes que já implementaram o Adobe Analytics e desejam a maneira mais rápida de assimilar esses dados na Experiência Platform para usar na Jornada do Cliente Analytics.
- Quando a disponibilidade dos dados para o Perfil do cliente puder estar entre 2 e 30 minutos a partir do momento da coleta de dados, e a disponibilidade para o Data Lake for de até 90 minutos.
- Fluxo de trabalho direto, iniciado pela interface do usuário.
- Mapeamento da interface do usuário para copiar props e eVars de Analytics para novos campos XDM.
- A maneira mais rápida de obter valor do Perfil do Cliente em Tempo Real e da Jornada do Cliente Analytics.
- Abordagem recomendada para novas implementações do Analytics ou quando você deseja implementar uma estratégia de longo prazo.
- Envia dados diretamente de um dispositivo para a Experiência Platform usando o SDK da Web da AEP, o SDK móvel da AEP ou a API do servidor Edge Network.
- Fornece o mais alto nível de controle para os dados coletados a serem usados no suporte aos seus casos de uso.
- Os dados do lado do cliente são facilmente mapeados para campos XDM.
- Disponibilidade de dados mais rápida para o Perfil do cliente em tempo real.