Journey Optimizer에서 추적 시작 get-started-tracking

이메일 추적은 이메일 메시지를 만들 때 자동으로 활성화됩니다. Journey Optimizer은 기본적으로 열기, 클릭 수 및 구독 취소를 추적하므로 추가 구성이 필요하지 않습니다.

추적 옵션 구성:

• 추적 사용/사용 안 함 - 전자 메일을 디자인할 때 메시지 수준에서 추적을 제어합니다. 열기, 클릭 수 또는 두 가지 모두를 추적하도록 선택할 수 있습니다. 자세히 알아보기

• URL 추적 매개 변수 설정 - 표면 수준에서 추적 매개 변수를 구성하여 모든 이메일 링크에 캠페인 식별자(utm_campaign, utm_source 등)를 자동으로 추가합니다. 이렇게 하면 전체 디지털 에코시스템에서 속성 추적을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

• 저장된 조각에서 링크 추적 - 추적이 활성화된 콘텐츠에서 조각을 저장하면 다른 여정 또는 캠페인에서 다시 사용할 때 해당 조각의 링크가 추적된 상태로 유지됩니다. 자세히 알아보기

• 미러 페이지 추적 추가 - 미러 페이지 옵션을 활성화하여 조회하는 사용자를 자동으로 추적하여 전자 메일의 웹 버전을 만듭니다. 자세히 알아보기

성능 모니터링: 열기, 클릭 수, 링크 수준 성능을 포함한 캠페인 및 여정 보고서에서 실시간 지표를 봅니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

웹 추적을 사용하려면 웹 수정 사항과의 사용자 상호 작용을 추적하기 위한 명시적 구성이 필요합니다.

클릭 추적 설정:

웹 페이지를 작성할 때 추적할 특정 요소(단추, 이미지, 링크)를 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 추가 코드 없이 이러한 요소에 대한 클릭 추적을 수행할 수 있습니다. 자세히 알아보기

• 클릭 가능한 요소를 추적합니다 - 웹 개인 설정에서 단추, 이미지, 링크 또는 대화형 요소를 선택합니다.
• 자동 데이터 수집 - 구성이 완료되면 Journey Optimizer에서 클릭 이벤트를 자동으로 캡처하여 프로필과 연결합니다.
• 실시간으로 모니터링 - 개인화 효과를 확인하기 위해 사용자 상호 작용을 추적합니다.

추적 데이터 보기: 보고서의 표시 지표, 클릭스루 비율 및 요소 수준 성능에 액세스합니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

푸시 추적은 자동으로 활성화되고 노출 횟수(게재됨), 클릭 수(탭) 및 열기(앱 실행)를 캡처합니다. 추적 값을 극대화하려면 푸시 콘텐츠에서 클릭 가능한 요소를 구성합니다.

추적된 요소 구성:

• 본문 클릭 동작 - 사용자가 알림을 탭할 때 발생하는 동작을 설정합니다. 앱 열기, 딥 링크로 이동 또는 웹 URL을 엽니다. 각 작업은 자동으로 추적됩니다. 자세히 알아보기

• 작업 단추 추가 - 각 단추 작업(앱 열기, 딥링크, 웹 URL)에 대해 독립적으로 추적하는 최대 3개의 단추(Android) 또는 여러 개의 단추(iOS)를 포함합니다. 자세히 알아보기

• 추적 사용 - 푸시 여정 활동 또는 캠페인 추적 설정에서 추적이 사용되는지 확인합니다. 자세히 알아보기

참여 분석: 보고서에서 클릭스루 비율, 단추 성능 및 추적된 링크 세부 정보를 봅니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

인앱 메시지는 디스플레이 및 사용자 상호 작용을 자동으로 추적합니다. 추적 효과를 극대화하도록 트리거 및 콘텐츠를 구성합니다.

추적 설정:

• 표시 규칙 정의 - 트리거(앱 시작, 화면 로드), 빈도 규칙 및 대상 조건을 사용하여 인앱 메시지가 표시되는 시기와 위치를 설정합니다. 적절한 구성을 통해 트리거된 메시지와 표시된 메시지를 모두 정확하게 추적할 수 있습니다.

• 추적된 요소 추가 - 메시지 콘텐츠에 단추, 링크 및 대화형 요소를 포함합니다. 각 상호 작용은 세부 레이블로 자동으로 추적됩니다.

• 표시 시간 최적화 - 요일 및 시간 규칙을 구성하여 트리거된 메시지가 실제로 사용자에게 표시될 가능성을 최대화합니다.

인앱 메시지 구성 방법 알아보기

추적되는 내용: Journey Optimizer은 자동으로 표시, 단추 클릭, 해제, 트리거된 지표 및 표시된 지표와 연결된 성능을 캡처합니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

SMS 추적을 사용하려면 최소 설정이 필요합니다. Journey Optimizer은 메시지에 포함하는 링크를 자동으로 단축하고 추적합니다.

작동 방식:

• 자동 링크 추적 - URL 도우미 함수를 사용하여 SMS 콘텐츠에 URL을 추가합니다. Journey Optimizer은 링크를 자동으로 단축하고 추가 구성 없이 클릭 수를 추적합니다. URL 단축법을 사용하려면 먼저 SMS 하위 도메인을 구성해야 합니다. 자세히 알아보기

• 인바운드 메시지 추적 - 받는 사람의 회신이 자동으로 캡처되므로 양방향 대화 및 응답 패턴을 모니터링할 수 있습니다. 자세히 알아보기

지표 보기: 보고서에서 링크 클릭 데이터, 인바운드 메시지 볼륨 및 메시지 유형 성능에 액세스합니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

코드 기반 경험을 사용하려면 추적 데이터를 Adobe Experience Platform으로 보내기 위한 구현 설정이 필요합니다.

필수 구성 요소:

추적이 작동하려면 먼저 상호 작용 이벤트(디스플레이, 클릭 수)를 Adobe Experience Platform으로 보내도록 구현을 구성해야 합니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

• Adobe Experience Platform에 대해 구성된 데이터스트림 설정. 자세히 알아보기
• 웹 SDK 또는 모바일 SDK을 사용하여 코드에서 이벤트 컬렉션 구현.
• 콘텐츠를 표시하거나 클릭할 때 디스플레이 및 상호 작용 이벤트 전송.

구현 사전 요구 사항에 대해 자세히 알아보기

추적되는 내용: 구현되면 모든 디지털 접점(웹 사이트, 모바일 앱, IoT 장치 등)에서 디스플레이, 클릭 수, 클릭스루 비율 및 요소 수준 성능을 추적합니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

컨텐츠 카드는 사용자 상호 작용을 자동으로 추적합니다. 추적 동작을 제어할 콘텐츠 및 표시 규칙을 구성합니다.

구현 방법:

• 추적된 콘텐츠 디자인 - 콘텐츠 카드에 단추와 링크를 추가합니다. 각 대화형 요소는 레이블과 URL을 사용하여 자동으로 추적됩니다.

• 지속성 구성 - 콘텐츠 카드는 앱 세션 간에 유지되므로 장기 참여 패턴을 추적할 수 있습니다. 만료 규칙을 설정하여 카드를 추적할 수 있는 기간을 제어합니다.

• 표시 규칙 설정 - 표시와 상호 작용을 정확하게 추적할 수 있도록 카드가 표시되는 시기와 위치를 정의합니다.

콘텐츠 카드를 구성하는 방법 알아보기

참여 모니터링: 여러 세션에서 디스플레이, 클릭 수, 클릭스루 비율 및 참여 패턴을 추적합니다. 캠페인 보고서 | 여정 보고서

랜딩 페이지에는 추가 설정이 필요 없는 내장 추적이 제공됩니다. Journey Optimizer은 방문, 전환 및 바운스 비율을 자동으로 캡처합니다.

자동으로 추적되는 항목:

• 방문 횟수 - 도달 범위를 측정하기 위한 총 방문 횟수 및 고유 방문 횟수
• 전환 - 양식 제출, 구독 확인 또는 기타 정의된 작업
• 바운스 비율 - 상호 작용하지 않고 나가는 방문자의 비율입니다.
• 성능 트렌드 - 지표가 발전하는 방식을 보여 주는 시계열 데이터

랜딩 페이지 구성 방법 알아보기

성능 모니터링: 시간에 따른 방문 패턴, 전환율 및 바운스 비율을 추적하여 사용자가 양식과 상호 작용하는 방법을 이해하고 개선할 영역을 식별합니다. 캠페인 보고서