Marketo Measureで欠落しているオフラインチャネルの解決

Marketo Measureでは、設定時に特定のオフラインチャネルが見つかりません。 この問題は、顧客関係管理(CRM)キャンペーンタイプがSalesforceで非アクティブになり、オフラインチャネルに表示されない場合に発生します。 この問題を解決するには、Salesforceで CRM キャンペーンタイプがアクティブになっていることを確認します。

説明 description

環境

商品:Marketo Measure
適用可能なコンテキスト:オフラインチャネルの設定
制約:Salesforce CRM との統合が必要

問題/症状

  • オフラインチャネルには、Marketo Measureの Event - Partner Tradeshow or Conference などの CRM キャンペーンタイプが表示されません。
  • これらのチャネルは、Salesforceの非アクティブな CRM キャンペーンタイプにリンクされているので、Marketo Measureと同期できません。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Salesforceでキャンペーンタイプのステータスを確認します。

    1. Salesforce設定 に移動します。
    2. キャンペーン に移動します > フィールド > タイプ
    3. 関連するキャンペーンタイプ(例: イベント – パートナートレードショーまたはカンファレンス )が アクティブな選択リスト値 の下に表示されているかどうかを確認します。
  2. キャンペーンタイプが非アクティブの場合は、ステータスを編集してアクティブな選択リスト値に移動するか、影響を受けるキャンペーンのタイプを既にアクティブなタイプに変更します。

  3. 変更内容をMarketo Measureと同期します。

    • Marketo Measureで変更を行った後、Salesforceと同期させる。
    • CRM キャンペーンタイプに対して新しいオフラインチャネルルールをMarketo Measureで作成し、正しいチャネル/サブチャネルにマッピングします。
    • 変更を保存して公開します。 タッチポイントの更新を再処理するには約 3 日かかります。

CRM キャンペーンタイプをアクティブにすることで、Marketo Measureのオフラインチャネル設定内でアクセスできるようになります。

さらにサポートが必要な場合は、Adobe サポート ​ にお問い合わせください。

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