Marketo Measureで欠落しているオフラインチャネルの解決
Marketo Measureでは、設定時に特定のオフラインチャネルが見つかりません。 この問題は、顧客関係管理(CRM)キャンペーンタイプがSalesforceで非アクティブになり、オフラインチャネルに表示されない場合に発生します。 この問題を解決するには、Salesforceで CRM キャンペーンタイプがアクティブになっていることを確認します。
説明 description
環境
商品:Marketo Measure
適用可能なコンテキスト:オフラインチャネルの設定
制約:Salesforce CRM との統合が必要
問題/症状
- オフラインチャネルには、Marketo Measureの Event - Partner Tradeshow or Conference などの CRM キャンペーンタイプが表示されません。
- これらのチャネルは、Salesforceの非アクティブな CRM キャンペーンタイプにリンクされているので、Marketo Measureと同期できません。
解決策 resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
-
Salesforceでキャンペーンタイプのステータスを確認します。
- Salesforce設定 に移動します。
- キャンペーン に移動します
>フィールド>タイプ 。 - 関連するキャンペーンタイプ(例: イベント – パートナートレードショーまたはカンファレンス )が アクティブな選択リスト値 の下に表示されているかどうかを確認します。
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キャンペーンタイプが非アクティブの場合は、ステータスを編集してアクティブな選択リスト値に移動するか、影響を受けるキャンペーンのタイプを既にアクティブなタイプに変更します。
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変更内容をMarketo Measureと同期します。
- Marketo Measureで変更を行った後、Salesforceと同期させる。
- CRM キャンペーンタイプに対して新しいオフラインチャネルルールをMarketo Measureで作成し、正しいチャネル/サブチャネルにマッピングします。
- 変更を保存して公開します。 タッチポイントの更新を再処理するには約 3 日かかります。
CRM キャンペーンタイプをアクティブにすることで、Marketo Measureのオフラインチャネル設定内でアクセスできるようになります。
さらにサポートが必要な場合は、Adobe サポート にお問い合わせください。
関連資料
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