설명서

Marketo Measure에서 누락된 오프라인 채널 해결

Last update: Fri May 09 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Marketo Measure에서 구성 중에 특정 오프라인 채널이 누락되었습니다. 문제는 Salesforce에서 CRM(고객 관계 관리) 캠페인 유형이 비활성화되어 오프라인 채널에 표시되지 않을 때 발생합니다. CRM 캠페인 유형이 Salesforce에서 활성화되어 있는지 확인하면 문제가 해결됩니다.

설명 description

환경

제품: Marketo Measure
적용 가능한 컨텍스트: 오프라인 채널 구성
제한: Salesforce CRM과의 통합 필요

문제/증상

  • 오프라인 채널에는 Marketo Measure의 이벤트 - 파트너 박람회 또는 회의 와 같은 CRM 캠페인 유형이 표시되지 않습니다.
  • 이러한 채널은 Salesforce의 비활성 CRM 캠페인 유형에 연결되어 Marketo Measure과 동기화되지 않습니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Salesforce에서 캠페인 유형 상태 확인:

    1. Salesforce 설치(으)로 이동합니다.
    2. 캠페인(으)로 이동 > 필드 > 유형.
    3. 관련 캠페인 유형(예: 이벤트 - 파트너 박람회 또는 회의)이 활성 선택 목록 값 에 나열되는지 확인하십시오.

  2. 캠페인 유형이 비활성 상태인 경우 상태를 편집하여 활성 선택 목록 값으로 이동하거나 영향을 받는 캠페인의 유형을 이미 활성 유형으로 변경합니다.

  3. 변경 사항을 Marketo Measure과 동기화합니다.

    • Salesforce에서 변경한 후 Marketo Measure과 동기화하십시오.
    • CRM 캠페인 유형에 대한 Marketo Measure의 새 오프라인 채널 규칙을 만들어 올바른 채널/하위 채널에 매핑합니다.
    • 변경 사항을 저장하고 게시합니다. 터치포인트 업데이트는 재처리하는 데 약 3일이 소요됩니다.

CRM 캠페인 유형을 활성화하면 Marketo Measure의 오프라인 채널 구성 내에서 액세스할 수 있습니다.

추가 지원이 필요한 경우 Adobe 지원에 문의하십시오.

관련 읽기

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f