Résolution des canaux hors ligne manquants dans Marketo Measure
Dans Marketo Measure, certains canaux hors ligne sont manquants lors de la configuration. Le problème se produit lorsque les types de campagne de gestion de la relation client (CRM) sont inactifs dans Salesforce, ce qui les empêche d’apparaître sous Canaux hors ligne. S’assurer que les types de campagne CRM sont actifs dans Salesforce résout le problème.
Description description
Environnement
Produit : Marketo Measure
Contexte applicable : configuration des canaux hors ligne
Contraintes : nécessite l’intégration à Salesforce CRM
Problème/Symptômes
- Les canaux hors ligne n’affichent pas le type de campagne CRM, tel que Événement - Salon professionnel ou conférence partenaire, dans Marketo Measure.
- Ces canaux sont liés à des types de campagne CRM inactifs dans Salesforce, ce qui les empêche de se synchroniser avec Marketo Measure.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Vérifiez le statut du type de campagne dans Salesforce :
- Accédez à Configuration de Salesforce.
- Accédez à Campaign
>Champs>Type. - Vérifiez si le type de campagne approprié (par exemple, Événement - Salon professionnel ou conférence partenaire) est répertorié sous Valeurs de liste à servir actives.
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Si le type de campagne est inactif, déplacez-le vers les valeurs de la liste de sélection active en modifiant son statut ou modifiez le type des campagnes concernées pour un type déjà actif.
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Synchronisez les modifications avec Marketo Measure :
- Après avoir apporté des modifications à Salesforce, assurez-vous de la synchronisation avec Marketo Measure.
- Créez une règle de canal hors ligne dans Marketo Measure pour le type de campagne CRM, en la mappant au canal/sous-canal approprié.
- Enregistrez et publiez les modifications. Le retraitement des mises à jour des points de contact prendra environ 3 jours.
En vous assurant que les types de campagne CRM sont actifs, ils seront accessibles dans la configuration des canaux hors ligne de Marketo Measure.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez l’assistance Adobe.