Solución de los canales sin conexión que faltan en Marketo Measure
En Marketo Measure, faltan ciertos canales sin conexión durante la configuración. El problema se produce cuando los tipos de campaña de Administración de la relación con los clientes (CRM) están inactivos en Salesforce, lo que impide que aparezcan en Canales sin conexión. El problema se resuelve asegurándose de que los tipos de campaña de CRM estén activos en Salesforce.
Descripción description
Entorno
Producto: Marketo Measure
Contexto aplicable: Configuración de canales sin conexión
Restricciones: Requiere integración con Salesforce CRM
Problema/Síntomas
- Los canales sin conexión no muestran el tipo de campaña de CRM, como Evento - Feria comercial o conferencia de socios, en Marketo Measure.
- Estos canales están vinculados a tipos de campañas de CRM inactivas en Salesforce, lo que impide que se sincronicen con Marketo Measure.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga estos pasos:
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Compruebe el estado del tipo de campaña en Salesforce:
- Vaya a Configuración de Salesforce.
- Ir a Campaign
>Campos>Tipo. - Compruebe si el tipo de campaña relevante (por ejemplo, Evento - Feria comercial o conferencia de socios) aparece en Valores de lista de selección activos.
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Si el tipo de campaña está inactivo, muévalo a la lista de selección de valores activos editando su estado o, alternativamente, cambie el tipo de campañas afectadas a un tipo que ya esté activo.
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Sincronice los cambios con Marketo Measure:
- Después de realizar cambios en Salesforce, asegúrese de la sincronización con Marketo Measure.
- Cree una nueva regla de canal sin conexión en Marketo Measure para el tipo de campaña de CRM, asignándola al canal o subcanal correcto.
- Guardar y publicar los cambios. Las actualizaciones de los puntos de contacto tardarán unos 3 días en volver a procesarse.
Al garantizar que los tipos de campaña de CRM estén activos, se podrá acceder a ellos desde la configuración de Canales sin conexión de Marketo Measure.
Si necesita más ayuda, comuníquese con Soporte técnico de Adobe.