Beheben von fehlenden Offline-Kanälen in Marketo Measure
In Marketo Measure fehlen während der Konfiguration bestimmte Offline-Kanäle. Das Problem tritt auf, wenn die Kampagnentypen des Customer Relationship Management (CRM) in Salesforce inaktiv sind und nicht unter Offline-Kanälen angezeigt werden. Um das Problem zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass CRM-Kampagnentypen in Salesforce aktiv sind.
Beschreibung description
Umgebung
Produkt: Marketo Measure
Anwendbarer Kontext: Konfiguration von Offline-Kanälen
Einschränkungen: Erfordert die Integration mit Salesforce CRM
Problem/Symptome
- Offline-Kanäle zeigen in Marketo Measure nicht den CRM-Kampagnentyp an, z B. „Veranstaltung - Partnermesse oder -konferenz.
- Diese Kanäle sind mit inaktiven CRM-Kampagnentypen in Salesforce verknüpft, sodass sie nicht mit Marketo Measure synchronisiert werden können.
Auflösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
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Überprüfen des Kampagnentypstatus in Salesforce:
- Navigieren Sie zum Salesforce-Setup.
- Gehe zu Kampagne
>Felder>Typ. - Überprüfen Sie, ob der relevante Kampagnentyp (z. B. Veranstaltung - Partnermesse oder -konferenz) unter " Auswahllistenwerte“ .
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Wenn der Kampagnentyp inaktiv ist, verschieben Sie ihn in die Werte der aktiven Auswahlliste, indem Sie seinen Status bearbeiten, oder ändern Sie den Typ der betroffenen Kampagnen in einen bereits aktiven Typ.
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Synchronisieren Sie die Änderungen mit Marketo Measure:
- Nachdem Sie Änderungen in Salesforce vorgenommen haben, müssen Sie die Synchronisierung mit Marketo Measure sicherstellen.
- Erstellen Sie in Marketo Measure eine neue Offline-Kanalregel für den CRM-Kampagnentyp und ordnen Sie sie dem richtigen Kanal/Unterkanal zu.
- Speichern und veröffentlichen Sie die Änderungen. Die Neuverarbeitung von Aktualisierungen an den Touchpoints dauert etwa 3 Tage.
Indem Sie sicherstellen, dass CRM-Kampagnentypen aktiv sind, werden sie in der Offline-Kanalkonfiguration von Marketo Measure verfügbar.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Adobe-Support.