Errori di inoltro delle richieste HTTP in AEM Dynamic Media
Questo articolo spiega come risolvere gli errori di inoltro delle richieste HTTP che possono verificarsi in Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media dopo la configurazione di un nuovo account o di ambienti nuovi. La soluzione prevede la verifica delle risorse di esempio, la ricreazione dei predefiniti per immagini e visualizzatori e la garanzia dell’allineamento della configurazione cloud.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media, tutte le versioni supportate.
Problema/Sintomi
Dopo aver completato la configurazione di Dynamic Media con un nuovo account o riconfigurato Cloud Services, le richieste HTTP per le risorse Scene7 non riescono e viene visualizzato un errore di inoltro. Ciò può verificarsi durante la sincronizzazione di risorse di esempio, la riconfigurazione in base alla documentazione o la migrazione di predefiniti tra ambienti. Il registro degli errori di AEM potrebbe mostrare un messaggio simile al seguente:
com.scene7.is.util.error.Unchecked: javax.servlet.ServletException("Unable to forward request to: [ Dynamic Media image server URL] ")
Assets nel percorso della risorsa di esempio potrebbe essere mancante o non sincronizzato. I predefiniti immagine e i predefiniti visualizzatore potrebbero non essere coerenti tra gli ambienti. L’aggiornamento o la distribuzione dei predefiniti potrebbe risolvere l’errore in modo imprevisto.
Causa
Questo errore si verifica in caso di conflitti o incoerenze tra le risorse di esempio, i predefiniti immagine/visualizzatore e la configurazione cloud di Dynamic Media, in particolare dopo le modifiche dell’ambiente o le migrazioni dell’account.
Risoluzione resolution
Per correggere l’errore di inoltro delle richieste HTTP, effettua le seguenti operazioni:
- Verifica che le risorse di esempio nel percorso della risorsa di esempio siano presenti e sincronizzate correttamente. Se manca o è danneggiato, utilizza Gestione esempi in AEM per copiare nuovamente il contenuto di esempio.
- Elimina i predefiniti immagine e visualizzatore esistenti se sono stati migrati o se non sono coerenti.
- Ricrea i predefiniti da zero o distribuisci un pacchetto valido di predefiniti da un ambiente di lavoro.
- Verifica che la configurazione cloud di Dynamic Media punti all’ambiente corretto per la configurazione.
- In AEM, passa a Strumenti
>Servizi cloud>Configurazione Dynamic Media e verifica le impostazioni. - In AEM, vai a Strumenti
>Assets>Impostazioni generali di Dynamic Media e aggiorna Nome server pubblicato in modo che corrisponda al dominio di consegna per l’ambiente. - Accedi agli URL di prova delle risorse per verificare che le richieste HTTP siano inoltrate correttamente e che le immagini vengano riprodotte come previsto.