Erreurs de transfert de requête HTTP dans AEM Dynamic Media
Cet article explique comment résoudre les erreurs de transfert de requête HTTP qui peuvent se produire dans Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media après la configuration d’un nouveau compte ou la reconfiguration d’environnements. La solution implique de vérifier des exemples de ressources, de recréer des paramètres d’image et de visionneuse prédéfinis et d’assurer l’alignement de la configuration cloud.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media, toutes les versions prises en charge.
Problème/Symptômes
Après avoir terminé la configuration de Dynamic Media avec un nouveau compte ou reconfiguré les services cloud, les requêtes HTTP pour les ressources Scene7 échouent avec une erreur de transfert. Cela peut se produire lors de la synchronisation d’exemples de ressources, de la reconfiguration selon la documentation ou de la migration de paramètres prédéfinis entre les environnements. Le journal des erreurs d’AEM peut afficher un message similaire à :
com.scene7.is.util.error.Unchecked: javax.servlet.ServletException("Unable to forward request to: [ Dynamic Media image server URL] ")
Assets dans l’exemple de chemin d’accès à la ressource peut être manquant ou désynchronisé. Les paramètres prédéfinis d’image et de visionneuse peuvent être incohérents entre les environnements. La mise à jour ou le déploiement de paramètres prédéfinis peut résoudre l’erreur de manière inattendue.
Cause
Cette erreur se produit en cas de conflits ou d’incohérences entre les exemples de ressources, les paramètres prédéfinis d’image/de visionneuse et la configuration cloud de Dynamic Media, en particulier après des modifications d’environnement ou des migrations de compte.
Résolution resolution
Pour corriger l’erreur de transfert de requête HTTP, procédez comme suit :
- Vérifiez que les exemples de ressources situés sous le chemin d’accès de l’exemple de ressource sont présents et correctement synchronisés. S’il est manquant ou endommagé, utilisez le Gestionnaire d’échantillons dans AEM pour copier à nouveau l’exemple de contenu.
- Supprimez les paramètres prédéfinis d’image et de visionneuse existants s’ils ont été migrés ou s’ils sont incohérents.
- Recréez les paramètres prédéfinis à partir de zéro ou déployez un package de paramètres prédéfinis, dont le fonctionnement a été vérifié, à partir d’un environnement de travail.
- Vérifiez que la configuration du cloud Dynamic Media pointe vers l’environnement approprié à votre configuration.
- Dans AEM, accédez à Outils
>Services cloud>Configuration de Dynamic Media et vérifiez les paramètres. - Dans AEM, accédez à Outils
>Assets>Paramètres généraux de Dynamic Media et mettez à jour le Nom du serveur publié afin qu’il corresponde au domaine de diffusion de votre environnement. - Accédez aux URL de test pour vos ressources afin de confirmer que les requêtes HTTP sont correctement transférées et que les images s’affichent comme prévu.