En esta página: Acércate rápidamente a Adobe Journey Optimizer; observa una breve orientación, sigue instrucciones paso a paso para enviar tu primera experiencia, explora casos de uso reales y sumérgete en contenido de vídeo seleccionado.
¿Es nuevo en Adobe Journey Optimizer? Este concentrador recopila los recursos que le ayudan a pasar de cero a la primera experiencia del cliente en directo, con instrucciones paso a paso para objetivos comunes, casos de uso reales que muestran lo que es posible y contenido de vídeo depurado (tutoriales, tutoriales y práctica).
Comience aquí: ver y aprender start-here
Si tiene diez minutos, empiece con este vídeo de orientación. Recorre la interfaz y resalta las capacidades clave por función.
A continuación, genere confianza práctica con estos recursos de aprendizaje:
- Tutoriales de Journey Optimizer: vídeos paso a paso y tutoriales guiados para cada función.
- Lista de reproducción de vídeo recopilada por expertos: Un conjunto secuenciado de vídeos cortos para ver en orden.
- Entorno aislado de formación: un entorno seguro con datos de ejemplo para practicar.
- Desafíos prácticos — Aplique lo que aprende con ejercicios guiados.
Cree su primera experiencia build-first
Cada uno de los pasos a continuación es un breve conjunto de pasos orientados a resultados: para qué se construirá, para quién es y cómo llegar allí. Elija el objetivo que coincida con su primer proyecto y siga los vínculos a la documentación detallada.
Bienvenido nuevos clientes build-welcome
Creará: Una serie de bienvenida automatizada que saluda a cada suscriptor nuevo y empuja a los inactivos.
Ideal para: especialistas en mercadotecnia · Capacidad: recorrido activado por eventos
- Confirme que sus perfiles y audiencias unificados están recibiendo el evento de registro.
- Cree su primer recorrido y use el evento de registro como entrada.
- Agregue un correo electrónico de bienvenida, luego un paso de espera y una notificación push de seguimiento para los perfiles que no se hayan comprometido.
- Personalice el contenido con atributos de perfil como el nombre y los intereses declarados.
Recuperar carros abandonados build-cart
Creará: Un flujo de recuperación en tiempo real que recuerda a los clientes los elementos que quedan.
Ideal para: especialistas en mercadotecnia · Capacidad: recorrido activado por eventos
- Asegúrese de que el evento de abandono del carro de compras llegue a Journey Optimizer (trabaje con su equipo de datos si es necesario).
- Crear un recorrido desencadenado por el evento de abandono.
- Envíe un correo electrónico de recordatorio personalizado; si no hay ningún clic en un plazo de 24 horas, bifurque a un seguimiento de push.
- Personalizar con los elementos abandonados y el estado de fidelidad.
Envío de mensajes transaccionales build-transactional
Creará: confirmaciones de pedidos, envíos o citas a petición activadas por un sistema externo.
Ideal para: especialistas en marketing y desarrolladores · Funcionalidad: Campaña activada por API
- Revise cómo funcionan campañas activadas por API y qué carga útil esperan.
- Diseñe la plantilla de mensaje y personalícela con los detalles de la transacción.
- Pida al desarrollador que llame al punto final de la campaña desde el sistema de pedidos o envíos.
➡️ Trabajar con campañas activadas por API
Lanzamiento de una campaña con pruebas A/B build-campaign
Crearás: Una promoción programada que selecciona automáticamente el contenido con mejor rendimiento.
Ideal para: especialistas en mercadotecnia · Capacidad: Campaña programada + experimentación de contenido
- Empiece a usar las campañas y defina su audiencia.
- Use generación de contenido de IA para redactar variaciones de línea de asunto y de copia.
- Configure un experimento de contenido para probar variantes en una muestra y, a continuación, envíe al ganador al resto.
➡️ Introducción a las campañas
Personalizar ofertas por cliente build-offers
Creará: Una decisión que muestra la mejor oferta para cada cliente.
Óptimo para: Especialistas en marketing · Capacidad: Toma de decisiones
- Empiece con Offer Decisioning y cree sus ofertas y reglas de elegibilidad.
- Agregue la decisión a un recorrido o mensaje de campaña.
- Capa en características de IA para clasificar y optimizar ofertas automáticamente.
Casos de uso por objetivo use-cases
Los ejemplos anteriores cubren los puntos de partida más comunes, pero Journey Optimizer admite muchos más escenarios, desde notificaciones proactivas de interrupciones y renovación de la participación de los clientes hasta mensajería en tiempo real según la ubicación. Cada escenario combina una o más funcionalidades que trabajan juntas.
Para encontrar la capacidad exacta para su objetivo de, use el índice completo y organizado por objetivos en Encuentre la capacidad de Journey Optimizer adecuada para su objetivo. Para ver ejemplos prácticos e integrales, consulte la biblioteca de casos de uso de Recorrido.
Biblioteca de vídeos videos
Examine contenido de vídeo depurado por tema. Cada pestaña vincula a los tutoriales y listas de reproducción relevantes en Experience League.
- Introducción a Journey Optimizer: conceptos básicos y recorrido del producto.
- Descripción general de tutoriales de Journey Optimizer: El catálogo completo de vídeos guiados.
- Introducción a la creación de un recorrido: Cree su primer recorrido activado por eventos.
- Generar recorridos con Journey Agent: cree recorridos a partir de un mensaje en lenguaje natural.
- Generar contenido: genera copias, imágenes y variaciones.
- Use la toma de decisiones para personalizar ofertas web: adapte las ofertas por cliente.
- Monitorice y analice su recorrido con informes en vivo — Rastree el rendimiento en tiempo real.
- Crear experimentos de contenido para campañas de correo electrónico: Pruebe y optimice el contenido.
Lista de comprobación de incorporación por función checklist
La incorporación abarca varias funciones. Elija su función para ver una ruta de inicio centrada:
- Administrador: configure zonas protegidas, permisos y canales. Introducción como administrador
- Ingeniero de datos: Modele esquemas e ingrese datos. Introducción como ingeniero de datos
- Desarrollador — Integrar SDK y eventos de déclencheur. Introducción como desarrollador
- Especialista en mercadotecnia: cree recorridos, contenido y audiencias. Introducción como experto en marketing
Para obtener una descripción general completa de cómo funcionan juntas estas funciones, consulte Funciones y responsabilidades.
Recursos relacionados related-resources
- Migrar contenido y recorridos: importe contenido y recorridos de correo electrónico desde otra plataforma de marketing.
- Encuentre la capacidad de Journey Optimizer adecuada para su objetivo: guía de decisión para cada capacidad basada en objetivos.
- Biblioteca de casos de uso de Recorrido: ejemplos prácticos y patrones de implementación.
- Terminología clave: aclare los conceptos subyacentes a cada capacidad.
- Trabajar con IA: explore el asistente de IA, la optimización del tiempo de envío y la generación de contenido.
- Introducción a la administración de datos: Cómo se incorporan, unifican y activan los datos.