Envio de mensagens de email, no aplicativo, push e de texto add-a-message-in-a-journey

Journey Optimizer O vem com recursos de mensagem incorporados. Você pode simplesmente adicionar, em sua jornada, um push, um SMS/MMS, uma atividade de mensagem no aplicativo ou por email e definir configurações e conteúdo. Em seguida, ela é executada e enviada no contexto da jornada.

Você também pode configurar ações específicas para enviar mensagens para você:

Para adicionar uma mensagem em uma jornada, siga as etapas abaixo:

  1. Inicie sua jornada com um Evento ou um Ler público-alvo atividade.

  2. No Ações da paleta, arraste e solte uma email, um No aplicativo, um SMS ou um Push atividade na tela.

  3. Configure sua atividade. Saiba mais sobre as etapas detalhadas para criar o conteúdo da mensagem nas seguintes páginas:

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    Lead

    Criar emails

    Lead

    Criar mensagens no aplicativo

    Pouco frequente

    Criar notificações por push

    Validação

    Criar mensagens de texto (SMS/MMS)

Atualizar conteúdo ao vivo update-live-content

Você pode atualizar o conteúdo de uma mensagem (email, No aplicativo, Push, SMS) em uma jornada em tempo real.

Para fazer isso, abra a jornada em tempo real, selecione a atividade de mensagem e clique em Editar conteúdo.

No entanto, não é possível alterar os atributos usados na personalização, sejam eles atributos de perfil ou dados contextuais (de propriedades de evento ou jornada).

Se você modificou dados contextuais, a seguinte mensagem de erro será exibida: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201

Se você modificou atributos de perfil, a seguinte mensagem de erro será exibida: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202

Observe que, para a atividade no aplicativo, qualquer alteração pode ser feita no conteúdo enquanto a jornada está ativa, mas os acionadores no aplicativo não podem ser modificados.

Otimização de tempo de envio send-time-optimization

Sobre a otimização de tempo de envio about-send-time

O recurso de Otimização de tempo de envio da Adobe Journey Optimizer, viabilizado pelos serviços de IA de Adobe, pode prever o melhor momento para enviar um email ou mensagem por push. Isso maximiza o engajamento com base no histórico das taxas de abertura e de clique. Use nosso modelo de aprendizado de máquina para agendar tempos de envio personalizados para cada usuário a fim de aumentar as taxas de abertura e de clique de suas mensagens.

O modelo de Otimização de tempo de envio assimila os dados do Adobe Journey Optimizer e observa as taxas de abertura (para email e push) e de clique (para email) no nível do usuário para determinar quando seus clientes têm maior probabilidade de interagir com suas mensagens. A Otimização de tempo de envio requer no mínimo um mês de dados de rastreamento de mensagens para fazer recomendações informadas. Para cada usuário, o sistema escolherá automaticamente o melhor momento usando as seguintes pontuações:

  • A melhor hora de cada dia da semana para maximizar o engajamento
  • O melhor dia da semana para maximizar o envolvimento
  • A melhor hora do melhor dia da semana para maximizar o engajamento

O modelo varia se você estiver falando sobre pontuação ou treinamento. O treinamento é realizado inicialmente semanalmente e depois trimestralmente. A pontuação é inicialmente semanal e depois mensal.

  • Treinamento - o desenvolvimento do algoritmo usado para fazer a pontuação
  • Pontuação - a aplicação de uma pontuação a perfis individuais com base no modelo treinado

Essas informações são armazenadas com o perfil do usuário e são referenciadas na execução da jornada para informar ao Adobe Journey Optimizer quando enviar sua mensagem.

CAUTION
Este recurso não é compatível com o modo de intermitência.

Perguntas frequentes faq-send-time

O que a Otimização de tempo de envio pode fazer? Como ele lida com novos perfis? Ele espalha o envio por uma janela de 12/6/24 horas?

A Otimização de tempo de envio tenta prever o melhor momento para interagir com os clientes e otimizar as taxas de abertura/clique de emails. A pontuação está em um formato de 3*7*24 atributos para cada perfil. A variável 7*24 os atributos descrevem a classificação do melhor momento previsto para enviar emails para o recipient e o 3 é para otimizar a taxa de abertura de emails, a taxa de cliques de email e a taxa de abertura de push.

Onde posso ver o tempo de envio esperado para cada perfil?

Você pode ver a pontuação geral no Perfis interface. Para cada um dos três conjuntos de 168 pontuações, as posições vão de -83 a 84. Quanto maior a classificação, melhor o tempo foi escolhido para interagir com o recipient. Como é possível definir o início e a duração de uma jornada, a melhor classificação (84) pode não cair nessa janela de tempo. Nesse caso, recomendamos escolher uma hora com o valor de classificação mais alto.

Quais relatórios estão disponíveis?

Acesse sua jornada, clique no link Exibir relatório no canto superior direito e selecione o botão Jornada à esquerda. Leia mais

Como os dados da Otimização de tempo de envio afetam a riqueza do perfil?

A Otimização de tempo de envio adiciona a pontuação/atributos a cada perfil, mas nenhum perfil novo é criado.

Ativar otimização da hora de envio activate-send-time-optimization

Ative a Otimização de hora de envio em um email ou mensagem por push selecionando o Otimização de tempo de envio alterne entre os parâmetros da atividade.

Para mensagens de email, escolha se deseja otimizar as aberturas de email ou click-throughs de email selecionando o botão de opção apropriado. As mensagens de push assumem o padrão da opção de aberturas, pois os cliques não se aplicam às mensagens de push.

Você também pode optar por colocar entre colchetes os tempos de envio usados pelo sistema inserindo um valor para a variável Enviar no próximo opção. Se você escolher "seis horas" como o valor, Journey Optimizer O verificará cada perfil de usuário e escolherá o tempo de envio ideal dentro de seis horas a partir do tempo de execução da jornada.

O que acontece se o horário ideal estiver fora da janela?

Vamos ver um exemplo com a seguinte configuração:

  • Otimizar em cliques
  • A ação deve começar às 10h
  • A janela é de 3 horas

Um perfil pode ter um tempo de abertura ideal, que está fora da janela. Por exemplo, a abertura ideal de John ao clicar é às 17h.

No nível do perfil, há pontuações para cada hora da semana. Neste exemplo, o email sempre será enviado dentro da janela. No tempo de execução, o sistema verifica a lista de pontuações nessa janela (janela de 3 horas começando às 10h). Em seguida, o sistema compara as pontuações de 10, 11 e meio-dia e seleciona a mais alta. O email é enviado nesse momento.

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