历程活动入门

结合不同的事件、编排和操作活动,构建多步跨渠道方案。

事件活动

事件是触发个性化历程的因素,例如在线购买。 当某人进入某个历程时,他们作为个人穿行,没有两个人以相同的速度或同一路径移动。 当您通过事件开始历程时,当收到事件时触发历程。 然后,历程中的每个人员分别遵循历程中定义的后续步骤。

由技术用户配置的事件(请参阅 本页)都显示在屏幕左侧面板的第一个类别中。 可以使用以下事件活动:

通过拖放事件活动以开始您的历程。 您还可以双击该页面。

编排活动

编排活动是帮助确定旅程中下一步的不同条件。 如果人员是否有未结的支持案例,则可能会预测其当前位置的天气情况(他们是否完成了购买)或达到10 000个会员积分。

从屏幕左侧的面板中,可以使用以下编排活动:

操作活动

操作是您希望通过某种触发器执行的操作,如发送消息。 这是客户体验的历程。

从屏幕左侧的面板,下方 事件编排,您可以找到 操作 类别。 可使用以下操作活动:

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起,以创建跨渠道方案。

如果您配置了自定义操作,则它们也会显示在此处。 了解详情).

最佳实践

大多数活动都允许您定义 标签. 这会为将在画布中活动下方显示的名称添加后缀。 如果您在历程中多次使用同一活动并希望更轻松地识别它们,则此功能非常有用。 它还可以在出错时更轻松地进行调试,并且还可以更轻松地阅读报表。 您还可以添加一个可选 描述.

当操作或条件中发生错误时,个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中方框 在出现超时或错误时添加替代路径. 请参阅此小节

在此页面上