历程活动入门

上次更新： 2023-10-18

结合不同的事件、编排和操作活动，构建多步跨渠道方案。

事件活动

事件是触发个性化历程的原因，例如在线购买。当某人进入一个旅程时，他们就会作为一个人移动，而没有任何两个人以相同的速度或沿着相同的路径移动。通过事件开始历程时，会在收到事件时触发历程。然后，历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。

技术用户配置的事件(请参阅此页面)都会显示在屏幕左侧的面板的第一个类别中。可以使用以下事件活动：

通过拖放事件活动开始您的历程。您还可以双击该图标。

编排活动是不同的条件，可帮助确定历程的下一步骤。可以是，此人是否拥有未结支持案例，当前位置的天气预报，是否完成购买或达到10,000个忠诚度点数。

在屏幕左侧的面板中，提供了以下编排活动：

操作是指您希望由于某种类型的触发而发生的操作，例如发送消息。这是客户体验的历程。

从屏幕左侧的面板，在下方活动和编排，您可以找到操作类别。可以使用以下操作活动：

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起，创建跨渠道方案。

如果已配置自定义操作，则它们也会显示在此处。了解详情).

大多数活动允许您定义标签. 这会在名称中添加一个后缀，该后缀将显示在画布的活动下方。如果您在历程中多次使用同一活动，并且希望更轻松地识别它们，则此功能非常有用。这样还可以使错误时的调试更容易，并使报告更易于阅读。您还可以添加可选描述.

注意

对于某些活动，其ID也会显示在窗格中。在报表中，此ID可用作比标签更稳定的键，标签会发生变化。

大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。

为了提高可读性，您可以使用 隐藏只读字段 按钮。

在某些特定上下文中，您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。要强制使用某个值，请单击字段右侧的启用参数覆盖图标。了解详情

当操作或条件中发生错误时，个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中框 在超时或错误的情况下添加替代路径. 请参阅此章节。