跟踪、监控和故障排除 section-overview

有效管理客户历程从全面跟踪开始，从而实现主动监控、深度洞察报告和高效故障排除。Adobe Journey Optimizer 提供了一个完整的框架，用于捕获客户交互和系统事件、分析性能指标，并在出现问题时快速解决问题。

跨所有渠道（电子邮件、web、推送、应用程序内、短信等）跟踪​客户互动，捕获显示客户如何与您的内容互动的打开、点击、转化和自定义事件。

监控​历程与营销活动表现，利用实时报告、系统警报和送达率指标助您发现趋势、评估成效，并及早捕捉潜在问题。

故障排除：通过详细的错误代码、逐步执行日志和针对性指导，高效解决历程故障、执行异常或操作层级问题。

此页面汇集了基本资源，可帮助您实施跟踪、监测历程运行状况、访问关键报告见解并高效地解决客户历程所有阶段的问题。

跟踪快速入门

在深入了解监控与故障排除前，请确保您已掌握跟踪的基础知识。Journey Optimizer 提供全面的跟踪功能，可捕获所有渠道中的客户互动、投放表现及系统运行状态。

学习如何为电子邮件、网页体验、推送通知、应用程序内消息等渠道实施跟踪——包括如何设置自定义指标、配置 URL 参数，以及通过内置报表获取跟踪数据。跟踪快速入门

报告和监控

访问关键报告以监测历程效果、分析量度并识别问题：

故障排除

其他资源