Journey Optimizer中的跟踪入门 get-started-tracking

电子邮件跟踪

创建电子邮件时，会自动启用电子邮件跟踪。 默认情况下，Journey Optimizer会跟踪打开、点击和取消订阅次数，无需其他配置。

配置跟踪选项：

• 启用/禁用跟踪 — 在设计电子邮件时在邮件级别控制跟踪。 您可以选择跟踪打开次数、点击次数或同时跟踪两者。 了解详情

• 设置URL跟踪参数 — 在表面级别配置跟踪参数以自动附加营销活动标识符（utm_campaign、utm_source等） 到所有电子邮件链接。 这支持在整个数字生态系统中进行归因跟踪。 了解详情

• 跟踪已保存片段中的链接 — 当您从启用了跟踪的内容中保存片段时，当您在其他历程或营销活动中重用该片段时，该片段中的链接将保持跟踪状态。 了解详情

• 添加镜像页面跟踪 — 启用镜像页面选项以创建电子邮件的Web版本，并自动跟踪查看该版本的用户。 了解详情

监测性能：​查看营销活动和历程报告中的实时量度，包括打开次数、点击次数和链接级别的性能。 营销活动报告 | 历程报告

Web 跟踪

Web跟踪需要明确配置以跟踪用户与Web修改的交互。

设置点击跟踪：

在创作网页时，您可以选择要跟踪的特定元素（按钮、图像、链接）。 这样即可启用这些元素的点击跟踪，而无需其他代码。 了解详情

• 跟踪任何可点击元素 — 选择Web个性化中的按钮、图像、链接或任何交互式元素。
• 自动数据收集 — 配置后，Journey Optimizer会自动捕获点击事件并将其与配置文件关联。
• 实时监控 — 跟踪用户交互以验证个性化有效性。

查看跟踪数据：​访问报表中的显示量度、点进率和元素级性能。 营销活动报告 | 历程报告

推送通知跟踪

推送跟踪会自动启用，并捕获展示次数（已投放）、点击次数（已点按）和打开次数（已启动应用程序）。 要最大化跟踪值，请在推送内容中配置可单击元素。

配置跟踪的元素：

• 正文点击行为 — 设置用户点击通知时发生的情况：打开应用程序、导航到深层链接或打开Web URL。 系统会自动跟踪每个操作。 了解详情

• 添加操作按钮 — 包含最多3个按钮(Android)或多个按钮(iOS)，每个按钮操作（打开应用程序、深层链接、Web URL）具有独立的跟踪。 了解详情

• 启用跟踪 — 验证是否已在推送历程活动或营销活动跟踪设置中启用跟踪。 了解详情

note
NOTE
推送跟踪需要实施SDK移动设备。 确保您的应用程序正确配置了Adobe Experience Platform Mobile SDK。 了解详情

分析参与情况：​在报表中查看点进率、按钮性能和跟踪的链接详细信息。 营销活动报告 | 历程报告

应用程序内消息跟踪

应用程序内消息会自动跟踪显示和用户交互。 配置触发器和内容以最大限度地提高跟踪效率。

设置跟踪：

• 定义显示规则 — 使用触发器（应用程序启动、屏幕加载）、频率规则和受众条件设置应用程序内消息出现的时间和位置。 正确的配置可确保准确跟踪触发和显示的消息。

• 添加跟踪的元素 — 在消息内容中包含按钮、链接和交互式元素。 使用详细标签自动跟踪每个交互。

• 优化显示时间 — 配置星期几和星期几规则，以最大限度地提高触发的消息实际显示给用户的可能性。

了解如何配置应用程序内消息

跟踪的内容： Journey Optimizer自动捕获显示、按钮点击次数、解除、触发与显示的量度，以及链接性能。 营销活动报告 | 历程报告

短信和彩信跟踪

短信跟踪需要最少的设置 — Journey Optimizer会自动缩短并跟踪您包含在消息中的链接。

工作方式：

• 自动链接跟踪 — 使用URL帮助程序函数将任何URL添加到您的SMS内容。 Journey Optimizer会自动缩短链接并跟踪点击，而无需额外配置。 要使用URL缩短功能，必须首先配置短信子域。 了解详情

• 入站邮件跟踪 — 自动捕获收件人的回复，允许您监视双向对话和响应模式。 了解详情

查看量度：​访问链接在报表中点击数据、入站消息卷和消息类型性能。 营销活动报告 | 历程报告

基于代码的体验跟踪

基于代码的体验需要设置实施，才能将跟踪数据发送到Adobe Experience Platform。

先决条件：

在进行跟踪之前，您需要配置实施以将交互事件（显示、单击）发送到Adobe Experience Platform。 这需要：

• 设置为Adobe Experience Platform配置的数据流。 了解详情
• 使用Web SDK或Mobile SDK在代码中实施事件收集。
• 在显示或单击内容时发送显示和交互事件。

了解有关实施先决条件的更多信息

跟踪的内容：​实施后，可以跨任何数字接触点（网站、移动应用程序、物联网设备等）跟踪显示、点击、点进率和元素级性能。 营销活动报告 | 历程报告

内容卡跟踪

内容卡会自动跟踪用户交互。 配置内容和显示规则以控制跟踪行为。

如何实施：

• 设计跟踪的内容 — 将按钮和链接添加到您的内容卡。 使用标签和URL自动跟踪每个交互式元素。

• 配置持久性 — 内容卡在应用程序会话之间持续存在，允许您跟踪长期参与模式。 设置过期规则以控制卡片可跟踪的时长。

• 设置显示规则 — 定义卡片出现的时间和位置，以确保准确跟踪显示内容与交互。

了解如何配置内容卡片

监测参与情况：​跟踪多个会话中的显示次数、点击次数、点进率和参与模式。 营销活动报告 | 历程报告

登陆页面跟踪

登陆页面带有内置跟踪，无需额外设置。 Journey Optimizer会自动捕获访问次数、转化率和跳出率。

自动跟踪的内容：

• 访问次数 — 用于测量访问范围的总访问次数和独特访问次数
• 转化 — 表单提交、订阅确认或其他定义的操作
• 跳出率 — 离开但未进行交互的访客百分比
• 性能趋势 — 显示量度如何演变的时间系列数据

了解如何配置登陆页面

监测性能：​跟踪一段时间的访问模式、转化率和跳出率，以了解用户如何与您的表单进行交互并确定需要改进的方面。 营销活动报告

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

• TL;DR: This page explains how to track customer interactions across channels, measure journey and campaign performance, track optimization and decisioning, govern tracking data usage, and monitor deliverability and system health in Journey Optimizer.

Intents:

• Configure and use channel-specific tracking for email, web, push, in-app, SMS and MMS, code-based experiences, content cards, and landing pages
• Define custom success metrics and enable journey step events to measure journey and campaign performance
• Track optimization experiments, targeting, and decisioning performance
• Apply data governance policies to control how tracking data is used
• Monitor deliverability and system health with the suppression list, alerts, and audit logs

Glossary:

• Mirror page: A web version of your email that, when enabled, automatically tracks who views it (product-specific)
• Journey step events: Detailed tracking of every action customers take as they move through journeys, giving visibility into entry and exit points, path selection, and drop-off locations (product-specific)
• Success metrics: Custom KPIs aligned with business objectives (such as purchases, sign-ups, or renewals) beyond standard engagement metrics (product-specific)
• Optimize activity: A journey activity you add and configure with multiple paths so Journey Optimizer tracks which paths profiles take and measures performance (product-specific)
• Data governance labels: Governance labels applied to tracked behavioral data to mark it as sensitive or regulated so usage policies can be enforced (product-specific)

Guardrails:

• Web tracking requires explicit configuration; you must select the specific elements (buttons, images, links) you want to track when authoring a web page.
• Push tracking requires mobile SDK implementation; ensure your app has the Adobe Experience Platform Mobile SDK properly configured.
• For push action buttons, you can include up to 3 buttons on Android or multiple buttons on iOS, each with independent tracking.
• SMS URL shortening requires that you first configure an SMS subdomain before links can be automatically shortened and tracked.
• Code-based experience tracking requires implementation setup, including a datastream configured for Adobe Experience Platform and event collection using Web SDK or Mobile SDK.
• To track decisioning in code-based experiences, your implementation must send proposition interaction events (displays and clicks) to Adobe Experience Platform using Web SDK or Mobile SDK.
• Journey Optimizer automatically checks governance policies when you build journeys and campaigns, blocking publication if tracked data is used in violation of defined policies.

Terminology:

• Canonical name: Tracking — variants: tracking and monitoring
• Push metrics: “impressions” = delivered, “clicks” = tapped, “opens” = app launched
• Do not confuse: “triggered” (in-app messages triggered) ≠ “displayed” (in-app messages actually displayed to users)
• Do not confuse: automatically enabled tracking (email, push, in-app, content cards, landing pages) ≠ tracking that requires explicit configuration (web) or implementation setup (code-based experiences)

FAQ:

• Q: Do I need to configure email tracking? — No; email tracking is automatically enabled when you create an email message, tracking opens, clicks, and unsubscribes by default.
• Q: Why is my web tracking not capturing interactions? — Web tracking requires explicit configuration; when authoring the web page you must select the specific elements you want to track.
• Q: What does push tracking capture, and what does it require? — It captures impressions (delivered), clicks (tapped), and opens (app launched), and it requires mobile SDK implementation using the Adobe Experience Platform Mobile SDK.
• Q: How do I track links in SMS messages? — Add any URL using the URL helper function; Journey Optimizer automatically shortens and tracks the link, but you must first configure an SMS subdomain to use URL shortening.
• Q: Can I control how tracking data is used across my organization? — Yes; apply data governance labels to tracked data and create policies that restrict its usage, and Journey Optimizer automatically enforces these policies and blocks publication when they are violated.