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优化活动 journey-path-optimization

Last update: Thu Sep 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

AVAILABILITY

此功能为限量发布版。请联系 Adobe 代表以获取访问权限。

通过优化活动，您可以根据特定条件（包括试验、定位和特定条件）创建多个路径，从而定义个人如何完成您的历程 — 确保最大程度的参与并成功创建高度自定义且有效的历程。

历程路径可由以下任意项组成：通信排序、通信间隔时间、通信次数或这三个变量的任意组合。

例如，一个路径可以包含一封电子邮件，另一个路径可以包含两封短信消息，第三个路径可以包含一封电子邮件，两个小时的“等待”节点，然后是一封短信消息。

通过优化活动，可以对生成的路径执行以下操作：

历程上线后，系统会根据定义的标准评估用户档案，并根据匹配标准，将用户档案沿历程中的相应路径发送。

使用试验 experimentation

通过试验可以基于随机拆分测试不同的路径，以根据预定义的成功量度确定哪个路径的表现最佳。

要在历程中设置路径试验，请执行以下步骤。

假设您要比较三个路径：

您可以选择向投放添加维持组。该组不会从此试验输入任何路径。

note note
NOTE
打开切换栏将自动获取您群体的10%。您可以根据需要调整此百分比。

您可以为每个待遇分配精确百分比，或者只需打开 平均分配 切换栏。

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单击创建。
为从试验生成的每个分支定义所需的元素，例如：
- 将电子邮件活动拖放到第一个分支（处理A）上。
- 将为期两天的等待活动拖放到第一个分支上，然后是电子邮件活动（处理B）。
- 将电子邮件活动拖放到第三个分支上，后跟短信活动（处理C）。
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可选，在超时或错误的情况下使用 添加替代路径 来定义回退操作。了解详情
选择渠道操作并使用 编辑内容 按钮访问设计工具。

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从该位置，您可以使用左窗格在试验中每个操作的不同内容之间导航。选择每个内容并根据需要进行设计。

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发布您的历程。

历程开始后，将随机分配用户以沿着不同路径依次访问。 Journey Optimizer跟踪哪个路径效果最佳并提供可操作分析。

以下示例显示如何将 Optimize 活动与 Experiment 方法结合使用，以确定哪条路径总体效果最佳。

渠道有效性

测试通过电子邮件发送第一条消息还是通过短信发送第一条消息是否会提高转化率。

➡️使用转化率作为优化量度（例如：购买、注册）。

消息发送频率

➡️运行试验以检查在一周内发送一封电子邮件还是发送三封电子邮件是否会导致更多购买。

使用购买或取消订阅率作为优化量度。

通信之间的等待时间

比较24小时等待与跟进前72小时的等待，以确定哪个时间可最大化参与。

➡️使用点进率或收入作为优化量度。

定位规则允许您根据特定受众区段确定客户必须符合哪些特定规则或资格才有资格进入历程路径之一。

与实验（随机分配给定路径）不同，定位是确定性的，可确保正确的受众或用户档案进入指定的路径。

要在历程中设置定位，请执行以下步骤。

从 业务流程 部分中，将优化活动拖放到历程画布中。
添加可选标签，这对于在报告和测试模式日志中标识活动很有用。
从方法下拉列表中选择 定位规则。

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单击 创建定位规则。
使用规则生成器定义您的标准。例如，为忠诚度计划的金会员定义规则(loyalty.status.equals("Gold", false))，为其他会员定义规则(loyalty.status.notEqualTo("Gold", false))。
根据需要选择 启用后备内容。后备内容允许受众在没有符合定位规则时接收默认内容。如果不选择此选项，则任何不符合上面定义的定向规则的受众都不会输入回退路径。
单击创建以保存您的定位规则设置。
返回历程，拖放特定操作以自定义每个路径。例如，创建一个电子邮件，为金会员提供个性化优惠，并为所有其他会员提供短信提醒。
可选，在超时或错误的情况下使用 添加替代路径 来定义回退操作。了解详情
为对应于由定位规则设置定义的每个组的每个操作设计适当的内容。您可以无缝地在每个操作的不同内容之间导航。

在此示例中，设计一封电子邮件，为金会员提供特殊优惠，并为其他会员提供短信提醒。
发布您的历程。