WhatsApp 配置入门 whatsapp-config
在发送WhatsApp消息之前,必须配置Adobe Journey Optimizer环境并与WhatsApp帐户关联。 要执行此操作,请执行以下操作:
这些步骤必须由Adobe Journey Optimizer 系统管理员执行。
创建WhatsApp API凭据 whatsapp-credentials
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在左边栏中,浏览到管理
>渠道并选择 API凭据 菜单。 单击 创建新API凭据 按钮。 -
配置API凭据,如下所述:
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单击继续。
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选择要连接到WhatsApp API凭据的WhatsApp商业帐户。
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选择用于发送WhatsApp消息的发件人名称。
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您的电话号码设置会自动填写:
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质量评级:反映客户对过去24小时内发送的邮件的反馈。
- 绿色:高品质
- 黄色:Medium品质
- 红色:低品质
了解有关质量评级的更多信息
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吞吐量:指示您的电话号码可以发送消息的速率。
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完成API凭据配置后,单击提交。
创建和配置API凭据后,现在需要为WhatsApp消息创建Webhook。 了解详情
创建 Webhook WhatsApp-webhook
成功创建WhatsApp API凭据后,您现在可以配置Webhook以捕获入站响应,用于管理选择加入和选择退出同意,并接收投放报表,包括可用的读回执。
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在左边栏中,导航到管理
>渠道,选择 WhatsApp设置 下的 WhatsApp Webhook 菜单,然后单击 创建Webhook 按钮。
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输入webhook的名称。
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从 选择配置 下拉列表中,选择您之前创建的API凭据。
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选择您的入站关键词类别,例如:
- 选择加入关键字
- 选择退出关键字
- 帮助关键字
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输入您的 关键字 并单击
。
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在 回复消息 字段中,输入收到配置的关键字时发送的消息,或从下拉菜单中选择预定义选项。
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单击
以添加其他入站关键字。 -
完成WhatsApp Webhook的配置后,单击提交。
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在 Webhooks 菜单中,单击
以删除您的WhatsApp Webhook。
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要修改现有配置并访问您的 Webhook URL 或Webhook验证标记,请找到所需的Webhook,然后单击 编辑 选项以进行必要的更改。
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复制此处生成的Webhook验证令牌,然后将其粘贴到Meta界面中,作为Webhook设置的一部分。
有关如何以及在何处添加此验证令牌的详细说明,请参阅Meta文档。
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从您以前提交的 WhatsApp Webhook 访问和复制新的Webhook URL。
现在,您的Webhook已配置完毕,您可以创建WhatsApp配置了。
创建WhatsApp配置 whatsapp-configuration
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在左边栏中,浏览到管理 > 渠道并选择常规设置 > 渠道配置。 单击 创建渠道配置 按钮。
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输入配置的名称和描述(可选),然后选择WhatsApp渠道。
note note NOTE 名称必须以字母(A-Z)开头。 它只能包含字母数字字符。 您还可以使用下划线 _、点.和连字符-符号。 -
选择 WhatsApp 作为您的渠道。
{width="80%"}
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选择 营销操作 以使用此配置将同意策略关联到消息。 所有与营销活动相关的同意政策均可利用,以尊重客户的偏好。 了解详情
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在 WhatsApp设置 部分中,选择之前创建的WhatsApp配置。
{width="80%"}
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输入要用于通信的发件人电话号码。
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使用 WhatsApp执行字段 在配置文件属性中选择要优先使用的电话号码(如果数据库中有多个号码可用)。 了解详情
note note NOTE 默认情况下,Journey Optimizer在沙盒级别使用常规设置中指定的电话号码。 更新此字段将覆盖使用此配置的历程和营销活动的默认值。 -
配置所有参数后,单击 提交 以确认。 您还可以将渠道配置另存为草稿,并稍后恢复其配置。
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创建渠道配置后,它将显示在状态为 正在处理 的列表中。
note note NOTE 如果检查不成功,请在本节中进一步了解可能的失败原因。 -
检查成功后,通道配置将获得 活动 状态。 它随时可用于投放消息。
配置后,您可以利用所有现成的渠道功能,如消息创作、个性化、链接跟踪和报告。
您现在可以使用Journey Optimizer发送WhatsApp消息了。
操作说明视频 video
以下视频介绍了如何在Adobe Journey Optimizer中设置WhatsApp渠道。