WhatsApp 配置入门 whatsapp-config

在发送WhatsApp消息之前,必须配置Adobe Journey Optimizer环境并与WhatsApp帐户关联。 要执行此操作,请执行以下操作:

这些步骤必须由Adobe Journey Optimizer 系统管理员执行。

创建WhatsApp API凭据 whatsapp-credentials

  1. 在左边栏中,浏览到​管理 > 渠道​并选择​ API凭据 ​菜单。 单击​ 创建新API凭据 ​按钮。

  2. 配置API凭据,如下所述:

    • API令牌:输入您的API令牌。 请参阅元文档以了解详情
    • 业务帐户ID:输入与业务组合相关的唯一编号。 请参阅Meta文档以了解详情。

  3. 单击​继续

  4. 选择要连接到WhatsApp API凭据的​WhatsApp商业帐户

  5. 选择用于发送WhatsApp消息的​发件人名称

  6. 您的电话号码设置会自动填写:

    • 质量评级:反映客户对过去24小时内发送的邮件的反馈。

      • 绿色:高品质
      • 黄色:Medium品质
      • 红色:低品质

      了解有关质量评级的更多信息

    • 吞吐量:指示您的电话号码可以发送消息的速率。

  7. 完成API凭据配置后,单击​提交

创建和配置API凭据后,现在需要为WhatsApp消息创建Webhook。 了解详情

创建 Webhook WhatsApp-webhook

NOTE
如果没有指定的选择加入或选择退出关键词,则不会启用标准同意消息。

成功创建WhatsApp API凭据后,您现在可以配置Webhook以捕获入站响应,用于管理选择加入和选择退出同意,并接收投放报表,包括可用的读回执。

  1. 在左边栏中,导航到​管理 > 渠道,选择​ WhatsApp设置 ​下的​ WhatsApp Webhook ​菜单,然后单击​ 创建Webhook ​按钮。

  2. 输入webhook的​名称

  3. 从​ 选择配置 ​下拉列表中,选择您之前创建的API凭据

  4. 选择您的​入站关键词类别,例如:

    • 选择加入关键字
    • 选择退出关键字
    • 帮助关键字
  5. 输入您的​ 关键字 ​并单击 添加

  6. 在​ 回复消息 ​字段中,输入收到配置的关键字时发送的消息,或从下拉菜单中选择预定义选项。

  7. 单击 添加 以添加其他​入站关键字

  8. 完成WhatsApp Webhook的配置后,单击​提交

  9. 在​ Webhooks ​菜单中,单击 bin图标 以删除您的WhatsApp Webhook。

  10. 要修改现有配置并访问您的​ Webhook URL ​或​Webhook验证标记,请找到所需的Webhook,然后单击​ 编辑 ​选项以进行必要的更改。

  11. 复制此处生成的​Webhook验证令牌,然后将其粘贴到Meta界面中,作为Webhook设置的一部分。

    有关如何以及在何处添加此验证令牌的详细说明,请参阅Meta文档

  12. 从您以前提交的​ WhatsApp Webhook ​访问和复制新的​Webhook URL

现在,您的Webhook已配置完毕,您可以创建WhatsApp配置了。

创建WhatsApp配置 whatsapp-configuration

  1. 在左边栏中,浏览到​管理 > 渠道​并选择​常规设置 > 渠道配置。 单击​ 创建渠道配置 ​按钮。

  2. 输入配置的名称和描述(可选),然后选择WhatsApp渠道。

    note note
    NOTE
    名称必须以字母(A-Z)开头。 它只能包含字母数字字符。 您还可以使用下划线 _、点 . 和连字符 - 符号。
  3. 选择​ WhatsApp ​作为您的渠道。

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  4. 选择​ 营销操作 ​以使用此配置将同意策略关联到消息。 所有与营销活动相关的同意政策均可利用,以尊重客户的偏好。 了解详情

  5. 在​ WhatsApp设置 ​部分中,选择之前创建的​WhatsApp配置

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  6. 输入​要用于通信的​发件人电话号码

  7. 使用​ WhatsApp执行字段 ​在配置文件属性中选择要优先使用的电话号码(如果数据库中有多个号码可用)。 了解详情

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    NOTE
    默认情况下,Journey Optimizer在沙盒级别使用常规设置中指定的电话号码。 更新此字段将覆盖使用此配置的历程和营销活动的默认值。
  8. 配置所有参数后,单击​ 提交 ​以确认。 您还可以将渠道配置另存为草稿,并稍后恢复其配置。

  9. 创建渠道配置后,它将显示在状态为​ 正在处理 ​的列表中。

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    NOTE
    如果检查不成功,请在本节中进一步了解可能的失败原因。
  10. 检查成功后,通道配置将获得​ 活动 ​状态。 它随时可用于投放消息。

配置后,您可以利用所有现成的渠道功能,如消息创作、个性化、链接跟踪和报告。

您现在可以使用Journey Optimizer发送WhatsApp消息了。

操作说明视频 video

以下视频介绍了如何在Adobe Journey Optimizer中设置WhatsApp渠道。

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