使用同意策略 consent-management

贵组织或法律法规可能会对您的数据设置使用限制。因此,请务必确保您在 Journey Optimizer 中的数据操作符合数据使用策略. These policies are Adobe Experience Platform rules defining which marketing actions中允许执行的数据操作。

一种可用的数据使用策略是​ 同意政策。它们允许您轻松地采用和执行营销策略,尊重客户的同意偏好。了解有关策略实施的更多信息

IMPORTANT
目前,同意策略仅适用于已购买 Adobe Healthcare ShieldPrivacy and Security Shield 附加产品的组织。

例如,您可以在 Experience Platform 中创建同意策略,以排除未同意接收电子邮件、推送或短信通信的客户。

  • 对于原生出站渠道(电子邮件、推送、短信、直邮),逻辑如下:

    • 默认情况下,如果某个用户档案选择不接收来自您的通信,则会在后续投放中排除相应的用户档案。

    • 如果您有 Adobe Health ShieldPrivacy and Security Shield,您可以创建覆盖默认逻辑的自定义同意策略。例如,您可以将策略定义为仅向所有已选择接收通信的人员发送电子邮件。如果没有自定义策略,则应用默认策略。

    要应用自定义策略,您需要在该策略中定义营销操作,并将其与渠道表面关联。了解详情

在历程级别,您可以将这些同意策略应用于自定义操作。

  • 在​ 配置自定义操作 ​时,您可以定义渠道和营销操作。了解详情
  • 在添加​ 历程中的自定义操作 ​时,您可以定义其他营销操作。了解详情

通过渠道表面利用同意策略 surface-marketing-actions

在 Journey Optimizer 中,同意由 Experience Platform 同意模式. By default, the value for the consent field is empty and treated as consent to receive your communications. You can modify this default value while onboarding to one of the possible values listed here处理。

要修改同意字段值,您可以创建自定义同意策略,在该策略中定义营销操作以及执行该操作的条件。了解有关营销操作的更多信息

例如,如果要创建同意策略以仅定位到同意接收电子邮件通信的用户档案,请执行以下步骤。

  1. 确保贵组织已购买 Adobe Health ShieldPrivacy and Security Shield 附加产品。了解详情

  2. 在 Adobe Experience Platform 中,创建自定义策略(从​ 隐私 > 策略 ​菜单)。了解如何操作

  3. 选择​ 同意政策,按以下方式键入并配置条件。了解如何配置同意策略

    1. If 部分,选择​ 电子邮件定位 ​默认营销操作。

      note note
      NOTE
      此表. The steps to create a custom marketing action are listed in this section中列出了 Adobe 提供的现成核心营销操作。
    2. 选择应用营销操作时发生的事件。在此示例中,选择​ 电子邮件营销同意

  4. 保存并启用此策略。

  5. 在 Journey Optimizer 中,创建电子邮件表面。了解如何操作

  6. 在电子邮件表面详细信息中,选择​ 电子邮件定位 ​营销操作。

将自动利用与该营销操作关联的所有同意策略,以尊重客户的偏好。

因此,在此示例中,在营销活动或历程中使用该表面的任何电子邮件只会被发送给同意接收来自您的电子邮件的用户档案。未同意接收电子邮件通信的用户档案将被排除在外。

通过自定义操作利用同意策略 journey-custom-actions

重要说明 important-notes

在 Journey Optimizer 中,可以在自定义操作中利用同意策略。如果要将其与内置消息功能一起使用,您需要使用条件活动来筛选历程中的客户。

使用同意管理功能时,会分析两个历程活动:

  • 读取受众:检索到的受众会被考虑在内。
  • 自定义操作:同意管理功能会考虑所使用的属性(操作参数)以及定义的营销操作(必需的营销操作和其他营销操作)。
  • 不支持使用现成联合架构的字段组所包含的属性。这些属性在界面中处于隐藏状态。您需要使用其他架构创建另一个字段组。
  • 仅在自定义操作级别设置营销操作(必需或其他)时,同意策略才适用。

历程中使用的所有其他活动均不会被考虑在内。如果您以“受众鉴别”开始历程,则不会考虑该受众。

在历程中,如果自定义操作中的同意策略将某个用户档案排除,则不会向该用户发送消息,但是其历程会继续运行。 使用条件时,用户档案不会转到超时和错误路径。

在刷新位于历程中的自定义操作中的策略之前,请确保您的历程没有错误。

配置自定义操作 consent-custom-action

配置自定义操作时,可使用两个字段进行同意管理。

使用​ 渠道 ​字段,可选择与此自定义操作相关的渠道:电子邮件短信 ​或​ 推送通知。所选渠道的​ 必需的营销操作 ​字段会预填充默认营销操作。如选择​ 其他,则默认不会定义营销操作。

使用​ 必需的营销操作 ​字段,可定义与自定义操作相关的营销操作。例如,如果您使用该自定义操作发送电子邮件,则可以选择​ 电子邮件定位。在历程中使用时,会检索和利用与该营销操作关联的所有同意策略。系统会选择默认营销操作,但您可以单击向下箭头,从列表中选择任何可用的营销操作。

对于某些类型的重要通信(例如发送的用于重置客户密码的事务性消息),您可能不希望应用同意策略。您可以在​ 必需的营销操作 ​字段中选择​

有关配置自定义操作的其他步骤,请参见此部分

构建历程 consent-journey

在历程中添加自定义操作时,有多个选项可用于管理同意。单击​ 显示只读字段 ​以显示所有参数。

配置自定义操作时定义的​ 渠道 ​和​ 必需的营销操作 ​将显示在屏幕顶部。您无法修改这些字段。

您可以定义​ 其他营销操作 ​以设置自定义操作类型。这允许您定义此历程中自定义操作的用途。除了必需的营销操作(通常特定于渠道)之外,您还可以定义附加营销操作,该操作特定于此历程中的自定义操作。例如:训练通信、新闻稿、健身通信等。必需的营销操作和附加营销操作都适用。

单击屏幕底部的​ 刷新策略 ​按钮,更新和检查此自定义操作考虑的策略列表。在构建历程时,这仅供参考。对于实时历程,每 6 小时自动检索和更新一次同意策略。

有关在历程中配置自定义操作的其他步骤,请参阅此部分

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