Interface utilisateur

Connectez-vous à Adobe Experience Cloud et naviguez jusqu’à Journey Optimizer.

Les concepts clés lors de la navigation dans l’interface utilisateur sont les mêmes que ceux d’Adobe Experience Platform. Pour plus d'informations, consultez la documentation Adobe Experience Platform.

Les composants et fonctionnalités disponibles dans l'interface utilisateur dépendent de vos autorisations et de votre package de licence. Pour toute question, contactez votre responsable clients Adobe.

REMARQUE

Cette documentation est fréquemment mise à jour pour prendre en compte les dernières modifications de l'interface utilisateur du produit. Cependant, certaines captures d'écran peuvent être légèrement différentes de votre interface utilisateur.

Volet de navigation de gauche

Utilisez les liens sur la gauche pour parcourir les fonctionnalités de Journey Optimizer.

REMARQUE

Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction de vos autorisations et de votre contrat de licence.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des services et fonctionnalités disponibles dans la navigation de gauche et des liens vers la documentation associée.

Accueil

La page d'accueil Journey Optimizer contient des liens et des ressources clés pour commencer. La liste Récents fournit des raccourcis vers les événements et parcours récemment créés. Cette liste montre les dates et l'état de leur création et de leur modification.

GESTION DES PARCOURS

  • Parcours : créez, configurez et orchestrez vos parcours clients. En savoir plus

  • Pages de destination : créez, concevez, testez et publiez des pages de destination. En savoir plus

GESTION DES DÉCISIONS

  • Offres - Accédez à vos sources et ensembles de données récents à partir de ce menu. Utilisez cette section pour créer de nouvelles offres. En savoir plus

  • Composants - Créez des emplacements, des règles et des balises. En savoir plus

GESTION DE CONTENU

  • Ressources - Adobe Experience Manager Assets Essentials est un référentiel centralisé de ressources que vous pouvez utiliser pour renseigner vos messages. En savoir plus

GESTION DES DONNÉES

  • Schémas - Utilisez Adobe Experience Platform pour créer et gérer des schémas de modèle de données d’expérience (XDM) dans une zone de travail visuelle interactive appelé Éditeur de schéma. En savoir plus

  • Jeux de données - Toutes les données correctement ingérées par Adobe Experience Platform sont conservées sous forme de jeux de données dans le lac de données. Un jeu de données est une structure de stockage et de gestion pour la collecte de données, généralement sous la forme d'un tableau, qui contient un schéma (des colonnes) et des champs (des lignes). En savoir plus

  • Requêtes - Utilisez le service de requête d'Adobe Experience Platform pour écrire et exécuter des requêtes, afficher des requêtes précédemment exécutées et accéder à des requêtes enregistrées par des utilisateurs de votre organisation. En savoir plus

  • Surveillance - Utilisez ce menu pour surveiller l'ingestion de vos données dans l'interface utilisateur d'Adobe Experience Platform. En savoir plus

CONNEXIONS

  • Sources - Utilisez ce menu pour ingérer des données provenant de diverses sources (applications Adobe, enregistrements basés sur cloud, bases de données, etc.) et structurer, libeller et améliorer les données entrantes. En savoir plus

CLIENT

  • Segments - Créez et gérez des définitions de segment Experience Platform et exploitez-les dans vos parcours. En savoir plus

  • Profils - Le profil client en temps réel offre une vue d'ensemble de chaque client en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. En savoir plus

  • Identités - Le service d'identités d'Adobe Experience Platform gère l'identification inter-appareils, inter-canaux et en temps quasi réel de vos clients, dans ce qu'on appelle un graphique d'identités dans Adobe Experience Platform. En savoir plus

ADMINISTRATION

  • Administration des parcours - Utilisez ce menu pour configurer les événements, les sources de données et les actions à utiliser dans vos parcours.

  • Environnements Sandbox - Adobe Experience Platform fournit des environnements Sandbox qui divisent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l'évolution d'applications d'expérience numérique. En savoir plus

  • Alertes - Lʼinterface utilisateur vous permet de consulter lʼhistorique des alertes reçues en fonction des mesures affichées par Adobe Experience Platform Observability Insights. Lʼinterface utilisateur vous permet également dʼafficher, dʼactiver et de désactiver les règles dʼalerte disponibles. En savoir plus

Cas d'utilisation internes au produit

Tirez parti des cas d'utilisation Adobe Journey Optimizer de la page d'accueil et fournissez quelques entrées rapides pour créer un parcours client.

Les cas d'utilisation disponibles sont les suivants :

  • Créer des profils de test : pour créer des profils de test à l'aide de notre modèle CSV afin de tester des messages et des parcours personnalisés. Découvrez comment mettre en œuvre ce cas d’utilisation sur cette page.
  • Envoyer un message d'anniversaire aux clients : pour envoyer automatiquement un e-mail afin de souhaiter un bon anniversaire à vos clients. (bientôt disponible)
  • Envoyer des e-mails pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients : pour envoyer facilement jusqu'à deux e-mails afin d'accueillir vos nouveaux clients enregistrés. (bientôt disponible)
  • Envoyer des messages push à la liste importée de clients : pour envoyer rapidement une notification push à une liste de clients importés à partir d'un fichier CSV. (bientôt disponible)

Cliquez sur Afficher les détails pour en savoir plus sur chaque cas d'utilisation.

Cliquez sur le bouton Commencer pour lancer le cas d'utilisation.

Vous pouvez accéder aux cas d'utilisation exécutés à partir du bouton Afficher la bibliothèque de cas d'utilisation.

Accessibilité

Les fonctionnalités d’accessibilité de Adobe Journey Optimizer sont héritées d’Adobe Experience Platform :

  • Accessibilité à l’aide du clavier
  • Contraste des couleurs
  • Validation des champs obligatoires

En savoir plus dans la documentation d’Adobe Experience Platform.

Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants dans Journey Optimizer:

Action Raccourci
Déplacement entre les éléments, sections et groupes de menus de l’interface utilisateur Tabulation
Retour en arrière entre les éléments, sections et groupes de menus de l’interface utilisateur Maj+Tabulation
Déplacement dans des sections pour définir la cible d’action sur des éléments individuels Flèche
Sélection ou suppression d’un élément ciblé Entrée ou Barre d’espace
Annuler une sélection, réduire un panneau ou fermer une boîte de dialogue Échap

En savoir plus dans la documentation d’Adobe Experience Platform.

Vous pouvez utiliser ces raccourcis dans des parties spécifiques de Journey Optimizer :

Élément d’interface Action Raccourci
Liste de parcours, d’actions, de sources de données ou d’événements Création d’un parcours, d’une action, d’une source de données ou d’un événement C
Zone de travail de parcours à l'état de brouillon Ajoutez une activité à partir de la palette gauche à la première position disponible, du haut vers le bas. Effectuez un double clic sur l’activité.
Sélection de toutes les activités Ctrl + A (Windows)
Commande + A (Mac)
Suppression des activités sélectionnées Suppr ou Retour arrière, puis Entrée pour confirmer la suppression

Volet de configuration de ces éléments :

  • Activité dans un parcours
  • Événement
  • Source de données
  • Action
Accès au champ suivant à configurer Tabulation
Enregistrement des modifications et fermeture du volet de configuration Enter
Rejet des modifications et fermeture du volet de configuration Échap
Parcours en mode test Activation ou désactivation du mode test T
Déclenchement d’un événement dans un parcours basé sur un événement E

Déclenchez un événement dans un parcours basé sur des segments pour lequel l’option Un profil unique à la fois est activée.

P
Affichage des journaux de test L
Champ de texte Sélection de tout le texte dans le champ sélectionné Ctrl + A (Windows)
Commande + A (Mac)
Fenêtre contextuelle Enregistrement des modifications ou confirmation de l’action Entrée
Fermeture de la fenêtre Échap
Éditeur d’expression simple Sélection et ajout d’un champ Double-clic sur un champ
Navigation à travers les champs XDM Sélection de tous les champs d’un nœud Sélection du nœud parent
Aperçu de la payload Sélection de la payload Ctrl + A (Windows)
Commande + A (Mac)

Obtention d’aide et de support

Accédez aux pages d'aide principales d'Adobe Journey Optimizer à partir de la section inférieure de la page d'accueil.

Utilisez l'icône Aide pour accéder aux pages d'aide, contacter l'assistance et partager vos commentaires. Vous pouvez rechercher des articles et des vidéos d'aide dans le champ de recherche.

Navigateurs pris en charge

L'interface d'Adobe Journey Optimizer est conçue pour fonctionner de manière optimale avec la dernière version de Google Chrome. Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de certaines fonctions sur des versions plus anciennes ou d'autres navigateurs.

Préférences linguistiques

L'interface utilisateur est actuellement disponible dans les langues suivantes :

  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Italien
  • Espagnol
  • Portugais (brésilien)
  • Japonais
  • Coréen

Votre langue d'interface par défaut est déterminée par la langue préférée spécifiée dans votre profil utilisateur.

Pour modifier la langue :

  • Cliquez sur Préférences depuis votre avatar, en haut à droite.
  • Cliquez ensuite sur la langue affichée sous votre adresse e-mail.
  • Sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez sélectionner une seconde langue au cas où le composant que vous utilisez ne serait pas localisé dans votre langue maternelle.

Depuis n’importe où dans l’interface Adobe Journey Optimizer, utilisez la recherche Adobe Experience Cloud unifiée au centre de la barre supérieure pour rechercher des ressources, des parcours, des jeux de données et plus encore dans vos environnements Sandbox.

Commencez à saisir du contenu pour afficher les meilleurs résultats. Les articles d’aide sur les mots-clés saisis apparaissent également dans les résultats.

Appuyez sur Entrée pour accéder à tous les résultats et filtrer par objet métier.

Filtrer les listes

Dans la plupart des listes, une barre de recherche permet de rechercher un élément spécifique et de sélectionner des critères de filtrage.

Pour accéder aux filtres, cliquez sur l'icône en forme de filtre en haut à gauche de la liste. Le menu Filtrer permet de filtrer les éléments affichés en fonction de différents critères. Il est possible d'afficher uniquement les éléments d'un certain type ou dans un statut donné, ceux que vous avez créés, ou ceux que vous avez modifiés au cours des 30 derniers jours. Les options varient en fonction du contexte.

Dans la liste des parcours, vous pouvez filtrer les parcours en fonction de leur statut, de leur type et de leur version à partir des filtres de statut et de version. Le type peut être : Événement unitaire, Qualification du segment, Lecture de segment, Événement métier ou Rafale. Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les parcours qui utilisent un événement, un groupe de champs ou une action spécifique à l'aide des filtres d'activité et des filtres de données. Les filtres de publication permettent de sélectionner une date de publication ou un utilisateur. Il est possible, par exemple, d'afficher les dernières versions des parcours actifs publiées hier. En savoir plus.

REMARQUE

Notez que les colonnes affichées peuvent être personnalisées à l'aide du bouton de configuration en haut à droite des listes. La personnalisation est enregistrée pour chaque utilisateur.

Utilisez les colonnes Dernière mise à jour et Dernière mise à jour par pour vérifier quand s'est produit la dernière mise à jour de vos parcours et qui l'a enregistrée.

Dans les volets de configuration des événements, des sources de données et des actions, le champ Utilisé(e) dans affiche le nombre de parcours qui utilisent cet événement, ce groupe de champs ou cette action spécifique. Vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les parcours pour faire apparaître la liste des parcours correspondants.

Il est possible d’effectuer des actions de base sur chaque élément des différentes listes. Vous pouvez par exemple dupliquer ou supprimer un élément.

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