Interface utilisateur

Pour accéder à Adobe Journey Optimizer, connectez-vous à Adobe Experience Cloud avec votre Adobe ID, puis sélectionnez Journey Optimizer.

Les concepts clés lors de la navigation dans l’interface utilisateur sont les mêmes que ceux d’Adobe Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez la documentation Adobe Experience Platform.

Les composants et fonctionnalités disponibles dans l’interface utilisateur dépendent de vos autorisations et de votre package de licence. Pour toute question, contactez votre responsable Succès client Adobe.

Volet de navigation de gauche

Utilisez les liens sur la gauche pour parcourir les fonctionnalités de Journey Optimizer.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des services et fonctionnalités disponibles dans la navigation de gauche et des liens vers la documentation associée.

Accueil

La page d’accueil Journey Optimizer contient des liens et des ressources clés pour commencer.

La liste Récents fournit des raccourcis vers les événements et parcours récemment créés. Cette liste montre les dates et le statut de leur création et de leur modification.

Parcourez les cas d’utilisation internes au produit pour commencer à créer des ressources et des messages. En savoir plus.

Utilisez les liens au bas de la page d’accueil pour savoir comment démarrer avec Journey Optimizer. En savoir plus.

GESTION DES PARCOURS

Créez des campagnes et des parcours à partir de cette section.

• Campagnes - Créez, configurez et orchestrez des campagnes pour diffuser du contenu ponctuel à une audience spécifique, à l’aide de divers canaux. En savoir plus.

• Parcours - Créez, configurez et orchestrez vos parcours client : combinez les activités d’événement, d’orchestration et d’action pour créer vos scénarios cross-canal à plusieurs étapes. En savoir plus.

• Pages de destination - Créez, concevez, testez et publiez des pages de destination : envoyez à vos utilisateurs et utilisatrices des liens vers des formulaires en ligne où ils ou elles peuvent choisir de recevoir ou non vos communications ou s’abonner à des services spécifiques. En savoir plus

GESTION DES DÉCISIONS

Créez des offres et des composants à partir de cette section.

• Offres - Accédez à vos sources et jeux de données récents à partir de ce menu. Cette section vous permet de créer des offres. En savoir plus.

• Composants : créez des emplacements, des règles et des balises. En savoir plus

GESTION DE CONTENU

Créez et gérez des contenus à partir de cette section.

• Ressources - Adobe Experience Manager Assets Essentials est un référentiel centralisé de ressources que vous pouvez utiliser pour renseigner vos messages. En savoir plus

• Modèles de contenu - Pour accélérer et améliorer le processus de conception, vous pouvez créer des modèles autonomes pour réutiliser facilement du contenu personnalisé dans les campagnes et parcours Journey Optimizer. En savoir plus.

• Fragments - Créez et gérez des fragments pour optimiser le processus de conception des e-mails : précréez des blocs de contenu personnalisés qui peuvent être utilisés pour assembler rapidement le contenu des e-mails. En savoir plus

GESTION DES DONNÉES

Gérez vos données à partir de cette section.

• Schémas - Utilisez Adobe Experience Platform pour créer et gérer des schémas de modèle de données d’expérience (XDM) dans une zone de travail visuelle interactive appelé Éditeur de schéma. En savoir plus

• Jeux de données - Toutes les données correctement ingérées par Adobe Experience Platform sont conservées sous forme de jeux de données dans le lac de données. Un jeu de données est une structure de stockage et de gestion pour la collecte de données, généralement sous la forme d'un tableau, qui contient un schéma (des colonnes) et des champs (des lignes). En savoir plus

• Requêtes - Utilisez le service de requête d'Adobe Experience Platform pour écrire et exécuter des requêtes, afficher des requêtes précédemment exécutées et accéder à des requêtes enregistrées par des utilisateurs de votre organisation. En savoir plus

• Surveillance - Utilisez ce menu pour surveiller l’ingestion de vos données dans l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform. Pour en savoir plus, consultez la documentation d’Adobe Experience Platform

CONNEXIONS

Gérez vos connexions de données avec d’autres applications et clouds à partir de cette section.

• Sources : ce menu vous permet d’ingérer des données provenant de différentes sources (applications Adobe, espaces de stockage dans le cloud, bases de données, etc.). Vous pouvez structurer, étiqueter et améliorer les données entrantes. En savoir plus.

• Destinations - Utilisez ce menu pour établir une connexion active aux emplacements d’espace de stockage afin d’exporter le contenu de vos jeux de données. En savoir plus

CLIENT

Gérez vos audiences et vos données de profil à partir de cette section.

• Audiences : créez et gérez des audiences Experience Platform et utilisez-les dans vos parcours. En savoir plus.

• Listes d’abonnements - Dans Journey Optimizer, la clientèle inscrite à un service d’abonnement est regroupée dans une liste d’abonnements. En savoir plus

• Profils - Le profil client en temps réel offre une vue d'ensemble de chaque client en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. En savoir plus

• Identités - Le service d'identités d'Adobe Experience Platform gère l'identification inter-appareils, inter-canaux et en temps quasi réel de vos clients, dans ce qu'on appelle un graphique d'identités dans Adobe Experience Platform. En savoir plus

CONFIDENTIALITÉ

Contrôlez les demandes et la gestion concernant la confidentialité à partir de cette section.

• Politiques - Adobe Experience Platform vous permet d’étiqueter vos champs et de créer des actions marketing pour chaque canal. Vous pouvez ensuite définir une politique de gouvernance associée à une étiquette et à une action marketing. En savoir plus.

• Demandes - Les demandes d’accès à des données personnelles sont gérées dans Adobe Experience Platform Privacy Service. Il fournit une API RESTful et une interface utilisateur pour vous aider à gérer les demandes liées aux données de la clientèle. En savoir plus.

• Audit - Accédez à cette section pour vérifier les journaux d’activité. En savoir plus.

• Hygiène des données - Cette section vous permet de configurer et de planifier les opérations d’hygiène des données, en veillant à ce que vos enregistrements soient correctement conservés. En savoir plus

ADMINISTRATION

• Configurations - Utilisez ce menu pour configurer les événements, les sources de données et les actions à utiliser dans vos parcours.

  Vous pouvez également accéder à la section Reporting pour configurer les rapports pour l’expérimentation de campagnes. En savoir plus.

• Règles - Utilisez cette section pour créer des règles de fréquence cross-canal afin de contrôler la fréquence à laquelle les utilisateurs et utilisatrices reçoivent un message ou entrent dans un parcours. En savoir plus.

• Alertes - Lʼinterface utilisateur vous permet de consulter lʼhistorique des alertes reçues en fonction des mesures affichées par Adobe Experience Platform Observability Insights. Lʼinterface utilisateur vous permet également dʼafficher, dʼactiver et de désactiver les règles dʼalerte disponibles. En savoir plus.

• Sandbox : Adobe Experience Platform fournit des sandbox qui divisent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l’évolution d’applications d’expérience digitale. Parcourez cette section pour gérer vos sandbox. En savoir plus.

• Canaux - Utilisez cette section pour configurer vos canaux, notamment les sous-domaines, les surfaces et les paramètres de délivrabilité. En savoir plus.

• Balises - Avec les balises unifiées, vous pouvez facilement classer vos parcours et campagnes pour améliorer la recherche dans les listes. En savoir plus

Cas d’utilisation internes au produit

La page d’accueil d’Adobe Journey Optimizer propose des cas d’utilisation de produit qui vous permettent de créer rapidement des profilts de test ou vos premiers parcours client.

Les cas d'utilisation disponibles sont les suivants :

• Créer des profils de test : pour créer des profils de test à l'aide de notre modèle CSV afin de tester des messages et des parcours personnalisés. Découvrez comment mettre en œuvre ce cas d’utilisation sur cette page.
• Envoyer un message d'anniversaire aux clients : pour envoyer automatiquement un e-mail afin de souhaiter un bon anniversaire à vos clients. (bientôt disponible)
• Envoyer des e-mails pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients : pour envoyer facilement jusqu'à deux e-mails afin d'accueillir vos nouveaux clients enregistrés. (bientôt disponible)
• Envoyer des messages push à la liste importée de clients : pour envoyer rapidement une notification push à une liste de clients importés à partir d'un fichier CSV. (bientôt disponible)

Pour en savoir plus sur un cas d’utilisation, cliquez sur le lien Afficher les détails.

Pour lancer le cas d’utilisation, cliquez sur le bouton Commencer.

Vous pouvez accéder aux cas d’utilisation exécutés à partir du bouton Afficher la bibliothèque.

Obtention d’aide et de support

Accédez aux pages d'aide principales d'Adobe Journey Optimizer à partir de la section inférieure de la page d'accueil.

Utilisez l’icône Aide pour accéder aux pages d’aide, contacter l’assistance et partager vos commentaires. Vous pouvez rechercher des articles et des vidéos d’aide dans le champ de recherche.

Les boutons d’aide contextuelle, disponibles sur chaque page, permettent d’en savoir plus sur une fonction et d’accéder à la documentation Adobe Experience League.

Préférences linguistiques

L’interface utilisateur est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais
• Français
• Allemand
• Italien
• Espagnol
• Portugais (brésilien)
• Japonais
• Coréen
• Chinois traditionnel
• Chinois simplifié

Votre langue d'interface par défaut est déterminée par la langue préférée spécifiée dans votre profil utilisateur.

Pour modifier la langue :

• Cliquez sur Préférences depuis votre avatar, en haut à droite.
  
• Cliquez ensuite sur la langue affichée sous votre adresse e-mail.
• Sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez sélectionner une seconde langue au cas où le composant que vous utilisez ne serait pas localisé dans votre langue maternelle.
  

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