Connectez-vous à Adobe Experience Cloud et naviguez jusqu’à Journey Optimizer.
Les concepts clés lors de la navigation dans l’interface utilisateur sont les mêmes que ceux d’Adobe Experience Platform. Pour plus d'informations, consultez la documentation Adobe Experience Platform.
Les composants et fonctionnalités disponibles dans l'interface utilisateur dépendent de vos autorisations et de votre package de licence. Pour toute question, contactez votre responsable clients Adobe.
Cette documentation est fréquemment mise à jour pour prendre en compte les dernières modifications de l'interface utilisateur du produit. Cependant, certaines captures d'écran peuvent être légèrement différentes de votre interface utilisateur.
Utilisez les liens sur la gauche pour parcourir les fonctionnalités.
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction de vos autorisations et de votre contrat de licence.
Vous trouverez ci-dessous la liste complète des services et fonctionnalités disponibles dans la navigation de gauche et des liens vers la documentation associée.
Accueil
La page d'accueil Journey Optimizer contient des liens et des ressources clés pour commencer. La liste Récents fournit des raccourcis vers les messages, événements et parcours récemment créés ou mis à jour. Cette liste montre les dates et l'état de leur création et de leur modification.
GESTION DES PARCOURS
Parcours - Créez, configurez et orchestrez vos parcours clients. En savoir plus
Messages - Créez, concevez, tester et publiez des e-mails et messages push. En savoir plus
GESTION DES DÉCISIONS
Offres - Accédez à vos sources et ensembles de données récents à partir de ce menu. Utilisez cette section pour créer de nouvelles offres. En savoir plus
Composants - Créez des emplacements, des règles et des balises. En savoir plus
GESTION DE CONTENU
GESTION DES DONNÉES
Schémas - Utilisez Adobe Experience Platform pour créer et gérer des schémas de modèle de données d’expérience (XDM) dans une zone de travail visuelle interactive appelé Éditeur de schéma. En savoir plus
Jeux de données - Toutes les données correctement ingérées par Adobe Experience Platform sont conservées sous forme de jeux de données dans le lac de données. Un jeu de données est une structure de stockage et de gestion pour la collecte de données, généralement sous la forme d'un tableau, qui contient un schéma (des colonnes) et des champs (des lignes). En savoir plus
Requêtes - Utilisez le service de requête d'Adobe Experience Platform pour écrire et exécuter des requêtes, afficher des requêtes précédemment exécutées et accéder à des requêtes enregistrées par des utilisateurs de votre organisation. En savoir plus
Surveillance - Utilisez ce menu pour surveiller l'ingestion de vos données dans l'interface utilisateur d'Adobe Experience Platform. En savoir plus
CONNEXIONS
CLIENT
Segments - Créez et gérez des définitions de segment Experience Platform et exploitez-les dans vos parcours. En savoir plus
Profils - Le profil client en temps réel offre une vue d'ensemble de chaque client en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. En savoir plus
Identités - Le service d'identités d'Adobe Experience Platform gère l'identification inter-appareils, inter-canaux et en temps quasi réel de vos clients, dans ce qu'on appelle un graphique d'identités dans Adobe Experience Platform. En savoir plus
ADMINISTRATION
Administration des parcours - Utilisez ce menu pour configurer les événements, les sources de données et les actions à utiliser dans vos parcours.
Environnements Sandbox - Adobe Experience Platform fournit des environnements Sandbox qui divisent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l'évolution d'applications d'expérience numérique. En savoir plus
Tirez parti des cas d'utilisation Adobe Journey Optimizer de la page d'accueil et fournissez quelques entrées rapides pour créer un parcours client.
Les cas d'utilisation disponibles sont les suivants :
Cliquez sur Afficher les détails pour en savoir plus sur chaque cas d'utilisation.
Cliquez sur le bouton Commencer pour lancer le cas d'utilisation.
Vous pouvez accéder aux cas d'utilisation exécutés à partir du bouton Afficher la bibliothèque de cas d'utilisation.
Les fonctionnalités d’accessibilité de Adobe Journey Optimizer sont héritées d’Adobe Experience Platform :
En savoir plus dans la documentation d’Adobe Experience Platform.
Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants dans Journey Optimizer:
Action | Raccourci |
---|---|
Déplacement entre les éléments, sections et groupes de menus de l’interface utilisateur | Tabulation |
Retour en arrière entre les éléments, sections et groupes de menus de l’interface utilisateur | Maj+Tabulation |
Déplacement dans des sections pour définir la cible d’action sur des éléments individuels | Flèche |
Sélection ou suppression d’un élément ciblé | Entrée ou Barre d’espace |
Annulation d’une sélection, réduction d’un panneau ou fermeture d’une boîte de dialogue | Échap |
En savoir plus dans la documentation d’Adobe Experience Platform.
Vous pouvez utiliser ces raccourcis dans des parties spécifiques de Journey Optimizer :
Élément d’interface | Action | Raccourci |
---|---|---|
Liste de parcours, d’actions, de sources de données ou d’événements | Création d’un parcours, d’une action, d’une source de données ou d’un événement | C |
Zone de travail de parcours à l'état de brouillon | Ajoutez une activité à partir de la palette gauche à la première position disponible, du haut vers le bas. | Effectuez un double clic sur l’activité. |
Sélection de toutes les activités | Ctrl + A (Windows) Commande + A (Mac) |
|
Suppression des activités sélectionnées | Suppr ou Retour arrière, puis Entrée pour confirmer la suppression | |
Volet de configuration de ces éléments :
|
Accès au champ suivant à configurer | Tabulation |
Enregistrement des modifications et fermeture du volet de configuration | Enter | |
Rejet des modifications et fermeture du volet de configuration | Échap | |
Parcours en mode test | Activation ou désactivation du mode test | T |
Déclenchement d’un événement dans un parcours basé sur un événement | E | |
Déclenchez un événement dans un parcours basé sur des segments pour lequel l’option Un profil unique à la fois est activée. |
P | |
Affichage des journaux de test | L | |
Champ de texte | Sélection de tout le texte dans le champ sélectionné | Ctrl + A (Windows) Commande + A (Mac) |
Fenêtre contextuelle | Enregistrement des modifications ou confirmation de l’action | Entrée |
Fermeture de la fenêtre | Échap | |
Éditeur d’expression simple | Sélection et ajout d’un champ | Double-clic sur un champ |
Navigation à travers les champs XDM | Sélection de tous les champs d’un nœud | Sélection du nœud parent |
Aperçu de la payload | Sélection de la payload | Ctrl + A (Windows) Commande + A (Mac) |
Accédez aux pages d'aide principales d'Adobe Journey Optimizer à partir de la section inférieure de la page d'accueil.
Utilisez l'icône Aide pour accéder aux pages d'aide, contacter l'assistance et partager vos commentaires. Vous pouvez rechercher des articles et des vidéos d'aide dans le champ de recherche.
L'interface d'Adobe Journey Optimizer est conçue pour fonctionner de manière optimale avec la dernière version de Google Chrome. Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de certaines fonctions sur des versions plus anciennes ou d'autres navigateurs.
L'interface utilisateur est actuellement disponible dans les langues suivantes :
Votre langue d'interface par défaut est déterminée par la langue préférée spécifiée dans votre profil utilisateur.
Pour modifier la langue :
Depuis n’importe où dans l’interface Adobe Journey Optimizer, utilisez la recherche Adobe Experience Cloud unifiée au centre de la barre supérieure pour rechercher des ressources, des parcours, des jeux de données, des messages et plus encore dans vos environnements Sandbox.
Commencez à saisir du contenu pour afficher les meilleurs résultats. Les articles d’aide sur les mots-clés saisis apparaissent également dans les résultats.
Appuyez sur Entrée pour accéder à tous les résultats et filtrer par objet métier.
Dans la plupart des listes, une barre de recherche permet de rechercher un élément spécifique et de sélectionner des critères de filtrage.
Pour accéder aux filtres, cliquez sur l'icône en forme de filtre en haut à gauche de la liste. Le menu Filtrer permet de filtrer les éléments affichés en fonction de différents critères. Il est possible d'afficher uniquement les éléments d'un certain type ou dans un statut donné, ceux que vous avez créés, ou ceux que vous avez modifiés au cours des 30 derniers jours. Les options varient en fonction du contexte.
Dans la liste des parcours, vous pouvez filtrer les parcours en fonction de leur statut, de leur type et de leur version à partir des filtres de statut et de version. Le type peut être : Événement unitaire, Qualification du segment, Lecture de segment, Événement métier ou Rafale. Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les parcours qui utilisent un événement, un groupe de champs ou une action spécifique à l'aide des filtres d'activité et des filtres de données. Les filtres de publication permettent de sélectionner une date de publication ou un utilisateur. Il est possible, par exemple, d'afficher les dernières versions des parcours actifs publiées hier. En savoir plus.
Notez que les colonnes affichées peuvent être personnalisées à l'aide du bouton de configuration en haut à droite des listes. La personnalisation est enregistrée pour chaque utilisateur.
Utilisez les colonnes Dernière mise à jour et Dernière mise à jour par pour vérifier quand s'est produit la dernière mise à jour de vos parcours et qui l'a enregistrée.
Dans les volets de configuration des événements, des sources de données et des actions, le champ Utilisé(e) dans affiche le nombre de parcours qui utilisent cet événement, ce groupe de champs ou cette action spécifique. Vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les parcours pour faire apparaître la liste des parcours correspondants.
Il est possible d'effectuer des actions de base sur chaque élément des différentes listes. Vous pouvez par exemple dupliquer ou supprimer un élément.