Dokumentation Experience Platform Handbuch zu Real-time Customer Data Platform

Intelligentes erneutes Ansprechen, um Kundinnen und Kunden zur Rückkehr zu bewegen

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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NOTE

Dies ist eine Beispielimplementierung, und die Beispiele auf dieser Seite, wie z. B. die Segmentsyntax, sind lediglich Beispiele. Sie sollten die Beispiele als Anleitung verwenden, da Ihre Implementierung unterschiedlich sein kann.

Kontaktieren Sie Kunden, die eine Konversion auf intelligente und verantwortungsvolle Weise abgebrochen haben. Engagieren Sie Kunden mit veralteten Erlebnissen, um die Konversion zu steigern und den Kundenlebenszeitwert zu erhöhen.

Berücksichtigen Sie dabei Echtzeit-Überlegungen, berücksichtigen Sie alle Eigenschaften und Verhaltensweisen von Verbrauchern und bieten Sie eine schnelle Umqualifizierung basierend auf Online- und Offline-Ereignissen.

Nachstehend finden Sie eine allgemeine Architekturansicht der verschiedenen Komponenten von Real-Time CDP und Journey Optimizer. Dieses Diagramm zeigt, wie Daten durch die beiden Experience Platform-Apps von der Datenerfassung bis zu dem Punkt fließen, an dem sie durch Journey oder Kampagnen aktiviert werden, zu Zielen, um den auf dieser Seite beschriebenen Anwendungsfall zu erreichen.

Intelligente visuelle Übersicht zur erneuten Interaktion auf hoher Ebene.

Anwendungsfallübersicht overview

Sie erstellen Schemas, Datensätze und Zielgruppen, während Sie Beispiele für Rückgewinnungsszenarien durcharbeiten. Außerdem lernen Sie die Funktionen kennen, die zum Einrichten der Beispiel-Journey in Adobe Journey Optimizer erforderlich sind, sowie die Funktionen, die zum Erstellen von Paid-Media-Anzeigen in Zielen erforderlich sind. In diesem Handbuch werden Beispiele dafür verwendet, wie Kunden in den unten beschriebenen Anwendungsfällen erneut angesprochen werden:

Szenario mit abgebrochener Produktsuche - Geben Sie Kunden als Ziel an, die das Durchsuchen von Produkten sowohl auf der Website als auch in der App abgebrochen haben.
Szenario mit Warenkorb abgebrochen - Geben Sie Kunden als Ziel an, die Produkte in den Warenkorb gelegt, aber noch nicht auf der Website und in der App gekauft haben.
Bestellbestätigungsszenario - Fokussieren Sie sich auf Produktkäufe, die über die Website und die mobile App getätigt werden.

Voraussetzungen und Planung prerequisites-and-planning

Wenn Sie die Schritte zur Implementierung des Anwendungsfalls ausführen, nutzen Sie die folgenden Real-Time CDP- und Adobe Journey Optimizer-Funktionen (aufgelistet in der Reihenfolge, in der Sie sie verwenden werden). Vergewissern Sie sich, dass Sie die notwendigen Attribut-basierten Zugriffsrechte für alle diese Bereiche haben, oder bitten Sie Ihre Systemadmins, Ihnen die notwendigen Rechte zu erteilen.

Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) - Integriert Daten aus verschiedenen Datenquellen, um die Kampagne zu unterstützen. Diese Daten werden dann verwendet, um die Kampagnenzielgruppen zu erstellen und personalisierte Datenelemente zu unterteilen, die in der E-Mail und in den Kacheln der Web-Promo verwendet werden (z. B. Name oder kontobezogene Informationen). Die CDP wird auch verwendet, um Zielgruppen über E-Mail und Web zu aktivieren (über Adobe Target).
Adobe Journey Optimizer - Hilft Ihnen, Ihren Kunden verbundene, kontextbezogene und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.

Anwendungsfall achieve-use-case-instruction

Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Überblick über die drei Beispielszenarien zur erneuten Interaktion.

Szenario für abgebrochene Produktdurchsuchungen

Das Szenario zum Durchsuchen von nicht mehr unterstützten Produkten zielt sowohl auf das Website- als auch auf die mobile App auf das abgebrochene Durchsuchen von Produkten ab. Dieses Szenario wird ausgelöst, wenn ein Produkt angesehen, aber nicht gekauft oder zum Warenkorb hinzugefügt wurde. In diesem Beispiel wird die Markeninteraktion nach drei Tagen ausgelöst, wenn innerhalb der letzten 24 Stunden keine Listen hinzugefügt wurden.

Kunden - intelligente, abgebrochene Produktsuche - Überblick auf hoher Ebene {width="1920" modal="regular"}

Sie erstellen Schemas und Datensätze und aktivieren sie dann für Profil.
Sie erfassen Daten über Web SDK, Mobile SDK oder API in Experience Platform. Analytics Source Connector kann ebenfalls verwendet werden, kann jedoch zu einer Journey-Latenz führen.
Sie erfassen zusätzliche profilaktivierte Daten, die über Identitätsdiagramme mit dem authentifizierten Web- und App-Besucher verknüpft werden können.
Sie erstellen fokussierte Zielgruppen aus der Profilliste, um zu überprüfen, ob ein Kunde in den letzten drei Tagen eine Interaktion durchgeführt hat.
Sie erstellen in Adobe Journey Optimizer eine Journey zum Durchsuchen von Produkten, die abgebrochen wurden.
Arbeiten Sie bei Bedarf mit dem Datenpartner zusammen, um Zielgruppen für die gewünschten Paid-Media-Ziele zu aktivieren.
Adobe Journey Optimizer sucht nach Zustimmung und sendet die verschiedenen konfigurierten Aktionen aus.

Szenario mit abgelaufenem Warenkorb

Das Szenario "Stehen gelassener Warenkorb"gilt, wenn Produkte in den Warenkorb gelegt, aber noch nicht auf der Website und in der App gekauft wurden. Darüber hinaus werden Paid Media-Kampagnen mit dieser Methode gestartet und beendet.

Kunden haben das Szenario "Warenkorb abgebrochen"mit einer allgemeinen visuellen Übersicht übersehen. {width="1920" modal="regular"}

Sie erstellen Schemas und Datensätze, die für Profil aktiviert sind.
Sie erfassen Daten über Web SDK, Mobile SDK oder API in Experience Platform. Analytics Source Connector kann ebenfalls verwendet werden, kann jedoch zu einer Journey-Latenz führen.
Sie erfassen zusätzliche profilaktivierte Daten, die über Identitätsdiagramme mit dem authentifizierten Web- und App-Besucher verknüpft werden können.
Sie können fokussierte Zielgruppen aus der Profilliste erstellen, um zu überprüfen, ob ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen hat. Das Ereignis Zum Warenkorb hinzufügen löst einen Timer aus, der 30 Minuten wartet, und sucht dann nach dem Kauf. Wenn kein Kauf getätigt wurde, wird der Kunde den Zielgruppen Warenkorb abbrechen hinzugefügt.
In Adobe Journey Optimizer erstellen Sie eine Journey für den abgebrochenen Warenkorb.
Arbeiten Sie bei Bedarf mit dem Datenpartner zusammen, um Zielgruppen für die gewünschten Paid-Media-Ziele zu aktivieren.
Adobe Journey Optimizer sucht nach Zustimmung und sendet die verschiedenen konfigurierten Aktionen aus.

Bestellbestätigungsszenario

Das Szenario zur Bestellbestätigung konzentriert sich auf Produktkäufe, die über die Website und die mobile App getätigt werden.

Szenario zur Bestätigung der Kundenbestellung - Überblick auf hoher Ebene. {width="1920" modal="regular"}

Sie erstellen Schemas und Datensätze und aktivieren sie dann für Profil.
Sie erfassen Daten über Web SDK, Mobile SDK oder API in Experience Platform. Analytics Source Connector kann ebenfalls verwendet werden, kann jedoch zu einer Journey-Latenz führen.
Sie erfassen zusätzliche profilaktivierte Daten, die über Identitätsdiagramme mit dem authentifizierten Web- und App-Besucher verknüpft werden können.
Sie erstellen eine Bestätigungs-Journey in Adobe Journey Optimizer.
Adobe Journey Optimizer sendet eine Auftragsbestätigungsnachricht mithilfe des bevorzugten Kanals.

Um die einzelnen Schritte in den obigen Übersichten auf hoher Ebene abzuschließen, lesen Sie die folgenden Abschnitte durch, die Links zu weiteren Informationen und detaillierteren Anweisungen enthalten.

Erstellen von Schemata und Angeben von Feldergruppen schema-design

Ressourcen des Experience-Datenmodells (XDM) werden im Arbeitsbereich Schemas in Adobe Experience Platform verwaltet. Sie können die von Adobe bereitgestellten Kernressourcen anzeigen und untersuchen (z. B. Feldgruppen) und benutzerdefinierte Ressourcen und Schemata für Ihre Organisation erstellen.

Weitere Informationen zum Erstellen von Schemas finden Sie im Tutorial zum Erstellen von Schemas . und Modellieren Ihrer Kundenerlebnisdaten mit XDM.

Es gibt vier Schemaentwürfe, die für den Anwendungsfall der erneuten Interaktion verwendet werden. Für jedes Schema müssen spezifische Felder eingerichtet werden. Sie müssen die Aufnahme des Schemas in das Echtzeit-Kundenprofil aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren des Schemas für die Verwendung im Echtzeit-Kundenprofil finden Sie unter Aktivieren eines Schemas für das Echtzeit-Kundenprofil.

Schema für Kundenattribute

Dieses Schema wird verwendet, um die Profildaten zu strukturieren und zu referenzieren, aus denen Ihre Kundeninformationen bestehen. Diese Daten werden in der Regel über Ihr CRM-System oder ein ähnliches System in Adobe Experience Platform erfasst und sind erforderlich, um auf Kundendetails zu verweisen, die für die Personalisierung, Marketingzustimmung und erweiterte Zielgruppenfunktionen verwendet werden.

Das Kundenattributschema wird durch eine Klasse vom Typ XDM Individual Profile dargestellt, die die folgenden Feldgruppen enthält:

Persönliche Kontaktdetails (Feldergruppe)

Persönliche Kontaktdetails ist eine Standardschemafeldgruppe für die Klasse "XDM Individual Profile", die die Kontaktinformationen für eine Person beschreibt.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2
Felder	Beschreibung
`mobilePhone.number`	Die Mobiltelefonnummer der Person, die für SMS verwendet wird.
`personalEmail.address`	Die E-Mail-Adresse der Person.

externe Source-Systemprüfungsdetails (Feldergruppe)

Externe Source-Systemprüfungsattribute ist ein standardmäßiger Experience-Datenmodell (XDM)-Datentyp, der Prüfdetails zu einem externen Quellsystem erfasst.

Einverständnis- und Präferenzfeldgruppen (Feldergruppe)

Die Feldergruppe Einverständnisse und Voreinstellungen enthält ein einzelnes Objektfeld, Einverständniserklärungen, um Einverständnisinformationen und Präferenzinformationen zu erfassen.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
Felder	Anforderung
`consents.marketing.email.val`	Erforderlich
`consents.marketing.preferred`	Erforderlich
`consents.marketing.push.val`	Erforderlich
`consents.marketing.sms.val`	Erforderlich
`consents.personalize.content.val`	Erforderlich
`consents.share.val`	Erforderlich

Profiltestdetails (Feldergruppe)

Mit dieser Feldergruppe können Sie Ihre Journey vor der Veröffentlichung mithilfe von Testprofilen testen. Weitere Informationen zum Erstellen von Testprofilen finden Sie in den Tutorials Testprofile erstellen und Testen des Journey-Tutorials.

Schema für digitale Transaktionen des Kunden

Dieses Schema wird verwendet, um die Ereignisdaten zu strukturieren und zu referenzieren, aus denen Ihre Kundenaktivität besteht und die auf Ihrer Website oder den zugehörigen digitalen Plattformen auftreten. Diese Daten werden in der Regel über das Web SDK in Adobe Experience Platform erfasst und sind erforderlich, um auf die verschiedenen Durchsuchen- und Konversionsereignisse zu verweisen, die zum Auslösen von Journey verwendet werden, sowie auf detaillierte Online-Kundenanalysen, erweiterte Zielgruppenfunktionen und personalisiertes Messaging.

Das Schema für digitale Transaktionen des Kunden wird durch eine XDM ExperienceEvent -Klasse dargestellt.

XDM ExperienceEvent (Klasse)

Die Klasse XDM ExperienceEvent enthält die folgenden Feldergruppen:

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
Felder	Beschreibung
`_id`	Identifiziert individuelle Ereignisse, die in Adobe Experience Platform erfasst werden.
`timestamp`	Ein ISO 8601-Zeitstempel zum Zeitpunkt des Ereignisses, formatiert gemäß RFC 3339 Abschnitt 5.6. Dieser Zeitstempel muss in der Vergangenheit auftreten.
`eventType`	Eine Zeichenfolge, die den Typ der Kategorie für das Ereignis angibt.

Endbenutzer-ID-Details (Feldergruppe)

Die Feldergruppe Endbenutzer-ID-Details wird verwendet, um die Identitätsdaten einer Person in mehreren Adobe-Applikationen zu beschreiben.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
Felder	Beschreibung
`endUserIDs._experience.emailid.authenticatedState`	Authentifizierter Status der E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.emailid.id`	E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.emailid.namespace.code`	Namespace-Code der E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.mcid.authenticatedState`	Adobe Authentifizierter Status der Marketing Cloud ID (MCID). Die MCID wird jetzt als Experience Cloud-ID (ECID) bezeichnet.
`endUserIDs._experience.mcid.id`	Adobe Marketing Cloud-ID (MCID). Die MCID wird jetzt als Experience Cloud-ID (ECID) bezeichnet.
`endUserIDs._experience.mcid.namespace.code`	Adobe Marketing Cloud-ID-Namespace-Code (MCID).

Commerce Details (Feldergruppe)

Die Feldergruppe Commerce-Details wird verwendet, um Commerce-Daten wie Produktinformationen (SKU, Name, Menge) und standardmäßige Warenkorbvorgänge (Bestellung, Checkout, Abbruch) zu beschreiben.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2
Felder	Beschreibung
`commerce.cart.cartID`	Eine ID für den Warenkorb.
`commerce.order.orderType`	Ein Objekt, das den Produktanordnungstyp beschreibt.
`commerce.order.payments.paymentAmount`	Ein Objekt, das den Zahlungsbetrag der Produktbestellung beschreibt.
`commerce.order.payments.paymentType`	Ein Objekt, das den Produktzahlungstyp beschreibt.
`commerce.order.payments.transactionID`	Eine Transaktions-ID der Objektproduktbestellung.
`commerce.order.purchaseID`	Eine Kauf-ID für Objektprodukte.
`productListItems.name`	Eine Liste von Artikelnamen, die die von einem Kunden ausgewählten Produkte darstellen.
`productListItems.priceTotal`	Der Gesamtpreis der Artikelliste, die die von einem Kunden ausgewählten Produkte darstellt.
`productListItems.product`	Die ausgewählten Produkte.
`productListItems.quantity`	Die Anzahl der Elemente, die für die von einem Kunden ausgewählten Produkte stehen.

externe Source-Systemprüfungsdetails (Feldergruppe)

Externe Source-Systemprüfungsattribute sind ein standardmäßiger XDM-Datentyp (Experience Data Model), der Prüfdetails zu einem externen Quellsystem erfasst.

Schema für Offline-Transaktionen des Kunden

Dieses Schema wird verwendet, um die Ereignisdaten zu strukturieren und zu referenzieren, aus denen Ihre Kundenaktivität besteht, die auf Plattformen außerhalb Ihrer Website auftreten. Diese Daten werden in der Regel von einem POS (oder ähnlichen System) in Adobe Experience Platform erfasst und meist über eine API-Verbindung an Platform gestreamt. Ihr Zweck besteht darin, auf die verschiedenen Offline-Konversionsereignisse zu verweisen, die zur Auslösung von Journey verwendet werden, eine tiefe Online- und Offline-Kundenanalyse, erweiterte Zielgruppenfunktionen und personalisiertes Messaging.

Das Offline-Transaktionsschema des Kunden wird durch eine XDM ExperienceEvent -Klasse dargestellt.

XDM ExperienceEvent (Klasse)

Die Klasse XDM ExperienceEvent enthält die folgenden Feldergruppen:

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
Felder	Beschreibung
`_id`	Identifiziert individuelle Ereignisse, die in Adobe Experience Platform erfasst werden.
`timestamp`	Ein ISO 8601-Zeitstempel zum Zeitpunkt des Ereignisses, formatiert gemäß RFC 3339 Abschnitt 5.6. Dieser Zeitstempel muss in der Vergangenheit auftreten.
`eventType`	Eine Zeichenfolge, die den Typ der Kategorie für das Ereignis angibt.

Commerce Details (Feldergruppe)

Die Feldergruppe Commerce-Details wird verwendet, um Commerce-Daten wie Produktinformationen (SKU, Name, Menge) und standardmäßige Warenkorbvorgänge (Bestellung, Checkout, Abbruch) zu beschreiben.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2
Felder	Beschreibung
`commerce.cart.cartID`	Eine ID für den Warenkorb.
`commerce.order.orderType`	Ein Objekt, das den Produktanordnungstyp beschreibt.
`commerce.order.payments.paymentAmount`	Ein Objekt, das den Zahlungsbetrag der Produktbestellung beschreibt.
`commerce.order.payments.paymentType`	Ein Objekt, das den Produktzahlungstyp beschreibt.
`commerce.order.payments.transactionID`	Eine Transaktions-ID der Objektproduktbestellung.
`commerce.order.purchaseID`	Eine Kauf-ID für Objektprodukte.
`productListItems.name`	Eine Liste von Artikelnamen, die die von einem Kunden ausgewählten Produkte darstellen.
`productListItems.priceTotal`	Der Gesamtpreis der Artikelliste, die die von einem Kunden ausgewählten Produkte darstellt.
`productListItems.product`	Die ausgewählten Produkte.
`productListItems.quantity`	Die Anzahl der Elemente, die für die von einem Kunden ausgewählten Produkte stehen.

Persönliche Kontaktdetails (Feldergruppe)

Persönliche Kontaktdetails ist eine Standardschemafeldgruppe für die Klasse "XDM Individual Profile", die die Kontaktinformationen für eine Person beschreibt.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2
Felder	Beschreibung
`mobilePhone.number`	Die Mobiltelefonnummer der Person, die für SMS verwendet wird.
`personalEmail.address`	Die E-Mail-Adresse der Person.

externe Source-Systemprüfungsdetails (Feldergruppe)

Externe Source-Systemprüfungsattribute sind ein standardmäßiger XDM-Datentyp (Experience Data Model), der Prüfdetails zu einem externen Quellsystem erfasst.

Adobe-Web-Connector-Schema

NOTE

Dies ist eine optionale Implementierung, wenn Sie den Adobe Analytics Source Connector verwenden.

Dieses Schema wird verwendet, um die Ereignisdaten zu strukturieren und zu referenzieren, aus denen Ihre Kundenaktivität besteht und die auf Ihrer Website oder den zugehörigen digitalen Plattformen auftreten. Dieses Schema ähnelt dem Schema Customer Digital Transactions , ist jedoch insofern anders, als es verwendet werden soll, wenn Web SDK keine Option für die Datenerfassung ist. Daher ist dieses Schema erforderlich, wenn Sie die Adobe Analytics Source Connector verwenden, um Ihre Online-Daten als primären oder sekundären Datastream an Adobe Experience Platform zu senden.

Das Web-Connector-Schema Adobe wird durch eine XDM ExperienceEvent -Klasse dargestellt.

XDM ExperienceEvent (Klasse)

Die Klasse XDM ExperienceEvent enthält die folgenden Feldergruppen:

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
Felder	Beschreibung
`_id`	Identifiziert individuelle Ereignisse, die in Adobe Experience Platform erfasst werden.
`timestamp`	Ein ISO 8601-Zeitstempel zum Zeitpunkt des Ereignisses, formatiert gemäß RFC 3339 Abschnitt 5.6. Dieser Zeitstempel muss in der Vergangenheit auftreten.
`eventType`	Eine Zeichenfolge, die den Typ der Kategorie für das Ereignis angibt.

Adobe Analytics ExperienceEvent-Vorlage (Feldergruppe)

Die Feldergruppe Adobe Analytics ExperienceEvent erfasst allgemeine Metriken, die von Adobe Analytics erfasst werden.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
Felder	Beschreibung
`endUserIDs._experience.emailid.authenticatedState`	Authentifizierter Status der E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.emailid.id`	E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.emailid.namespace.code`	Namespace-Code der E-Mail-Adresse des Endbenutzers.
`endUserIDs._experience.mcid.authenticatedState`	Adobe Authentifizierter Status der Marketing Cloud ID (MCID). Die MCID wird jetzt als Experience Cloud-ID (ECID) bezeichnet.
`endUserIDs._experience.mcid.id`	Adobe Marketing Cloud-ID (MCID). Die MCID wird jetzt als Experience Cloud-ID (ECID) bezeichnet.
`endUserIDs._experience.mcid.namespace.code`	Adobe Marketing Cloud-ID-Namespace-Code (MCID).

externe Source-Systemprüfungsdetails (Feldergruppe)

Externe Source-Systemprüfungsattribute sind ein standardmäßiger XDM-Datentyp (Experience Data Model), der Prüfdetails zu einem externen Quellsystem erfasst.

Datensatz aus einem Schema erstellen create-datasets

Ein Datensatz ist eine Speicher- und Verwaltungsstruktur für eine Datengruppe. Jedes Schema für intelligente Rückgewinnungsszenarien sollte über einen eigenen Datensatz verfügen.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Datensatzes aus einem Schema finden Sie im Handbuch zur Benutzeroberfläche für Datensätze.

NOTE

Ähnlich wie beim Schritt zum Erstellen eines Schemas müssen Sie die Aufnahme des Datensatzes in das Echtzeit-Kundenprofil aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren des Datensatzes für die Verwendung im Echtzeit-Kundenprofil finden Sie in der Anleitung zum Einbringen von Daten in das Echtzeit-Kundenprofil.

IMPORTANT

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, Kunden die Möglichkeit zu geben, sich vom Erhalt von Nachrichten einer Marke abzumelden und sicherzustellen, dass diese Entscheidung respektiert wird. Weitere Informationen zu den geltenden Rechtsvorschriften finden Sie in der Übersicht über die Datenschutzbestimmungen .

Einverständniserklärungen

Wenn Sie einen Rückgewinnungspfad erstellen, sollten Sie die folgenden Zustimmungsrichtlinien hinzufügen:

Wenn consents.marketing.email.val = "Y", dann Kann E-Mail
Wenn consents.marketing.sms.val = "Y", dann Kann SMS
Wenn consents.marketing.push.val = "Y", kann Push
Wenn consents.share.val = "Y", kann Werbung

Beschriftung und Durchsetzung von Data Governance

Ziehen Sie beim Erstellen eines Rückgewinnungspfads die folgenden Data Governance-Beschriftungen hinzu:

Persönliche E-Mail-Adressen werden als direkt identifizierbare Daten verwendet, die zur Identifizierung oder zum Kontakt mit einer bestimmten Person und nicht mit einem Gerät verwendet werden.
- personalEmail.address = I1

Datennutzungsrichtlinien

Für das Szenario mit abgebrochenen Produktdurchsuchvorgängen sind keine Datennutzungsrichtlinien erforderlich. Beachten Sie jedoch Folgendes:

Einschränken vertraulicher Daten
Einschränken von Onsite Advertising
E-Mail-Targeting einschränken
Site-übergreifendes Targeting einschränken
Beschränkung der Kombination direkt identifizierbarer Daten mit anonymen Daten

Erstellen von Zielgruppen create-audience

In den Rückgewinnungsszenarios werden Zielgruppen verwendet, um bestimmte Attribute oder Verhaltensweisen zu definieren, die von einer Untergruppe von Profilen aus Ihrem Profilspeicher gemeinsam genutzt werden, um eine vermarktbare Personengruppe aus Ihrem Kundenstamm zu unterscheiden. Zielgruppen können auf unterschiedliche Weise in Adobe Experience Platform erstellt werden.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Zielgruppe finden Sie im Handbuch Benutzeroberfläche des Zielgruppendienstes .

Weitere Informationen zum direkten Erstellen von Zielgruppen finden Sie im Handbuch Benutzeroberfläche für Zielgruppenkomposition .

Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen mithilfe von Platform-abgeleiteten Zielgruppendefinitionen finden Sie im Handbuch zur Audience Builder-Benutzeroberfläche.

Szenario für abgebrochene Produktdurchsuchungen

Diese Zielgruppe wird als Erweiterung des klassischen Szenarios "Warenkorbabbruch"erstellt. Während sich der Warenkorbabbruch in der Regel auf einen Zusatz zum Warenkorb ohne anschließenden Kauf in einem bestimmten Zeitraum konzentriert, sucht diese Zielgruppe nach einer früheren Interaktion, insbesondere nach denjenigen, die möglicherweise ein bestimmtes Produkt durchsucht, es jedoch nicht zum Warenkorb hinzugefügt haben und innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Nachbearbeitungsaktivität auf Ihrer Site hatten. Diese Zielgruppe hilft dabei, Ihre Marke für Kunden, die diese Aufnahmekriterien erfüllen, "ganz oben im Kopf"zu halten und kann auch für Kunden genutzt werden, deren digitale Eigenschaften von einem herkömmlichen E-Commerce-Modell abweichen können.

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Abgebrochene Produktansicht ohne Interaktion in den letzten drei Tagen

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Abgebrochene Produktansicht ohne Interaktion in den letzten drei Tagen
Das folgende Ereignis wird für das Szenario des abgebrochenen Produktdurchsuchs verwendet, bei dem Benutzer in den folgenden 3 Tagen Produkte online angesehen und nicht interagiert haben (Site-Besuche, App-Besuche, Online-Einkäufe, Offline-Käufe und zum Warenkorbereignis hinzugefügte Ereignisse). Die folgenden Felder und Bedingungen sind beim Einrichten dieser Audience erforderlich: `eventType: commerce.productViews` Und `THEN` (sequenzielles Ereignis) schließen `eventType: commerce.productListAdds` UND `application.launch` UND `web.webpagedetails.pageViews` UND `commerce.purchases` aus (dies schließt sowohl online als auch offline ein) `Timestamp: > 3 days after productView` `Timestamp: > 4 days`

Das folgende Ereignis wird für das Szenario des abgebrochenen Produktdurchsuchs verwendet, bei dem Benutzer in den folgenden 3 Tagen Produkte online angesehen und nicht interagiert haben (Site-Besuche, App-Besuche, Online-Einkäufe, Offline-Käufe und zum Warenkorbereignis hinzugefügte Ereignisse).