Personalisieren von Onsite-Erlebnissen für unbekannte Besucher mithilfe der partnergestützten Besuchererkennung

Erfahren Sie, wie Sie die partnergestützte Erkennung nutzen können, um den Besucherinnen und Besuchern Ihrer Website personalisierte Erlebnisse zu bieten. Verwenden Sie dieses Tutorial, um die Implementierungssequenz verschiedener Elemente in Experience Platform und anderen Experience Cloud-Lösungen zu verstehen, um authentifizierten und nicht authentifizierten Besucherinnen und Besuchern ein personalisiertes Erlebnis anzuzeigen.

Gründe für diesen Anwendungsfall why-this-use-case

Die Fragmentierung digitaler Erlebnisse, da Verbraucher auf unzählige Arten mit Marken interagieren, ist sehr real und wird immer schwieriger zu lösen. Die besten Strategien zur Kundeninteraktion für kohärente Erlebnisse, zielgerichtete Empfehlungen und maßgeschneiderte Interaktionen werden durch die Erkennung der Benutzer eingeschränkt.

Hier kann die partnergestützte Echtzeit-Erkennung einen bedeutenden Unterschied machen. Adobe ermöglicht es Identitätspartnern, sich in unsere ausgereiften Client-seitigen Datenerfassungs- und marktführenden Erlebnisoptimierungsangebote einzubinden, um die Messlatte für die Bereitstellung von Erlebnissen vom ersten Besuch an effektiv höher zu legen, ohne dass ein Vorgeschichte oder eine Authentifizierung erforderlich ist.

Dies ist besonders für Vertikale mit niedrigen Authentifizierungsraten nützlich, wie Konsumgüter, Online-Einzelhandel und mehr.

Branchenbeispiel industry-example

Nehmen wir als Beispiel eine Baumarktmarke, die niedrige Authentifizierungsraten hat. Diese Marke möchte Menschen, die zum ersten Mal eine Website besuchen, ein personalisiertes Erlebnis bieten, ohne dass sie sich vorher anmelden oder authentifizieren müssen und ohne dass sie sich auf Cookies von Drittanbietern verlassen müssen.

Diese Marke hat sich für eine Technologie zur Partnererkennung entschieden, um Besucherinnen und Besucher mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit zu erkennen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dies trägt dazu bei, die Kauferwägung der Besucherinnen und Besucher auf ihrem Weg durch den Marketing-Trichter voranzutreiben. So könnte die Marke beispielsweise von Partnern bereitgestellte demografische Signale für Onsite-Inhalte nutzen, die Menschen ansprechen, die kürzlich umgezogen sind, und ihnen einen Rabatt auf beliebte Heimwerkerprodukte anbieten.

Voraussetzungen und Planung prerequisites-and-planning

Wenn Sie planen, von Partnern bereitgestellte Attribute zu verwenden, um Ihren authentifizierten und nicht authentifizierten Besucherinnen und Besuchern personalisierte Erlebnisse zu bieten, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen in Ihrem Planungsprozess berücksichtigen:

Benutzeroberflächenfunktionen, Experience Platform-Komponenten und Experience Cloud-Produkte, die Sie verwenden werden ui-functionality-and-elements

Um dieses Anwendungsbeispiel erfolgreich zu implementieren, müssen Sie mehrere Bereiche von Real-time Customer Data Platform und anderen Experience Cloud-Lösungen verwenden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die notwendigen Attribut-basierten Zugriffsrechte für alle diese Bereiche haben, oder bitten Sie Ihre Systemadmins, Ihnen die notwendigen Rechte zu erteilen.

Videoanleitung video-walkthrough

Sehen Sie sich das folgende Video-Tutorial an, um eine exemplarische Vorgehensweise zur Personalisierung von Onsite-Erlebnissen für unbekannte Besucher zu erhalten:

Erreichen des Anwendungsfalls: Allgemeine Übersicht achieve-the-use-case-high-level

Erreichen des Anwendungsfalls: Schrittweise Anweisungen step-by-step-instructions

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, die Links zu weiterführender Dokumentation enthalten, um die einzelnen Schritte in der oben stehenden allgemeinen Übersicht auszuführen.

Datenverwaltung – Erstellen eines Identity-Namespace, -Schemas und -Datensatzes zur Verwaltung von Datenattributen data-management

Um den Anwendungsfall zur Personalisierung des Erlebnisses nicht authentifizierter Besucherinnen und Besucher zu erreichen, müssen Sie zunächst die Daten-Management-Struktur in Real-Time CDP einrichten, um die eingehenden Echtzeit-Ereignis- und Zielgruppenqualifizierungsdaten zu erhalten.

Erstellen eines Identity-Namespace für die Partner-ID

Zunächst müssen Sie einen Identity-Namespace für die Partner-ID erstellen. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Customer > Identities und wählen Sie Create identity namespace in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aus.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Identity-Namespace für die Partner-ID.

Erstellen eines Schemas

Erstellen Sie anschließend ein Experience Event, das die Zeitreihendaten enthält, die Sie später in Ihren Web-Eigenschaften erfassen, und stellen Sie sicher, dass Sie XDM ExperienceEvent als Basisklasse für das Schema verwenden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines Schemas mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Während Sie das Schema erstellen und Feldergruppen zu Ihrem Schema hinzufügen, sollten Sie erwägen, die Feldergruppen Web-Seite besuchen und Identitätszuordnung hinzuzufügen. Dies ist zusätzlich zu anderen Feldergruppen möglich, die für Ihre digitalen Eigenschaften und Datenerfassungspraktiken gelten.

Darüber hinaus können Sie eine vorhandene Feldergruppe erstellen oder wiederverwenden und zu Ihrem Schema hinzufügen, um von Partnern bereitgestellte Einblicke über die Besucherin bzw. den Besucher zu erfassen. Lesen Sie mehr über das Erstellen einer Feldergruppe und das Hinzufügen von Feldern zur Feldergruppe. Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass Ihre Feldergruppe anhand von durch Partner bereitgestellten Einblicken wie Altersgruppe, Beschäftigungsstatus, monatliche Kaufkraft oder Kaufverhalten personalisiert wird, müssen Sie geeignete Felder in Ihre Feldergruppe aufnehmen.

Wenn der Datenpartner eine stabile Kennung für die Besucherin bzw. den Besucher bereitstellt und Sie diese in Real-Time CDP einbringen möchten, stellen Sie sicher, dass in Ihrer benutzerspezifischen Feldergruppe ein passend benanntes Feld für die Kennung vorhanden ist. Sie sollten das Feld auch im zuvor erstellten Identity-Namespace als Identität markieren. Denken Sie auch daran, das Schema zu aktivieren, das in das Profil aufgenommen werden soll.

Erstellen eines Datensatzes

Als Nächstes müssen Sie einen Datensatz erstellen, der die Zeitreihendaten enthält, die Sie von Ihren Besucherinnen und Besuchern der Web-Eigenschaft erfassen und die Sie für die Personalisierung auf der Site verwenden werden.

Lesen Sie das Tutorial zum Erstellen eines Datensatzes und denken Sie daran, die Option zum Erstellen des Datensatzes aus einem Schema auszuwählen. Erstellen Sie den Datensatz basierend auf dem Schema, das Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.

Ähnlich wie beim Erstellen eines Schemas müssen Sie auch hier aktivieren, dass der Datensatz in die Real-Time Customer Profile aufgenommen wird. Weitere Informationen zum Aktivieren des Datensatzes für die Verwendung in Real-Time Customer Profile finden Sie im Tutorial Erstellen eines Schemas“

Implementieren der Ereignisdatenerfassung in Ihrer Web-Eigenschaft implement-data-collection

Nach der Einrichtung der Daten-Management-Konfiguration müssen Sie jetzt die Datenerfassung für Echtzeit-Ereignisse in Ihrer Web-Eigenschaft implementieren. Sie müssen Ihre Eigenschaft mit der Adobe-Datenerfassungsbibliothek Web SDK instrumentieren, um Echtzeit-Ereignisaufrufe zu erfassen und an Real-Time CDP zurückzusenden. Dieses Element besteht aus einigen separaten Aufgaben für einige Datenerfassungskomponenten.

Verwenden Sie zunächst den Programmumschalter in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, um zum Abschnitt Data Collection zu navigieren.

Der Data Collection Abschnitt der Benutzeroberfläche sieht ähnlich wie die Abbildung unten aus.

Datenstrom erstellen

Im Abschnitt zur Datenerfassung erstellen Sie einen neuen Datenstrom als ersten Schritt. Der Datenstrom bildet die Grundlage dafür, wie Daten erfasst und korrekt an die richtige Adobe-Anwendung weitergeleitet werden, in diesem Fall Experience Platform.

Wählen Sie beim Erstellen des Datenstroms im Feld Event schema das zuvor erstellte Schema aus.

Wählen Sie den zuvor erstellten ​ aus der Dropdown-Liste aus, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Edge Segmentation und Personalization Destinations und wählen Sie Save aus.

Beachten Sie, dass Sie in diesem Szenario keinen Profildatensatz auswählen müssen, da Sie ereignisbasierte Zeitreihendaten einbringen.

Erstellen einer Tag-Eigenschaft

Stellen Sie sich eine Eigenschaft als einen Container vor, den Sie mit Erweiterungen, Regeln, Datenelementen und Bibliotheken füllen, wenn Sie Tags auf Ihrer Website bereitstellen.

Navigieren Sie zu Tags und wählen Sie New property aus.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Save aus.

Erhalten Sie vollständige Informationen zum Erstellen einer Tag-Eigenschaft.

Als Nächstes müssen Sie verschiedene Erweiterungen in der Eigenschaft installieren. Wählen Sie Ihre Tag-Eigenschaft aus und navigieren Sie zum Abschnitt Extensions .

Beachten Sie, dass die Core-Erweiterung bereits installiert ist. Wie in den nächsten Abschnitten beschrieben, müssen zwei weitere Erweiterungen installiert werden.

Installieren der Web SDK-Erweiterung

In diesem Tutorial wird gezeigt, wie eine Website mit Web SDK instrumentiert werden kann. Sie können Mobile SDK auch für Ihre App verwenden, um das Erlebnis für Ihre App-Besucherinnen und -Besucher zu personalisieren.

Navigieren Sie auf dem Bildschirm zum Konfigurieren von Web SDK zum Abschnitt Datastreams und geben Sie Informationen zur verwendeten Experience Platform-Sandbox an. Wählen Sie die entsprechende Sandbox und den in den vorherigen Schritten erstellten Datenstrom aus der nächsten Dropdown-Liste aus. Sie können dieselben Sandbox- und Datenstromwerte für alle anderen Umgebungen auswählen. Lassen Sie die anderen Einstellungen unverändert und wählen Sie Save aus.

Vollständige Informationen zum Installieren des Web SDK.

Installieren der ID-Service-Erweiterung

Verwenden Sie die Erweiterung „ID-Dienst“ für Experience Cloud aus, um eine eindeutige gerätebasierte Erstanbieteridentität für Besucherinnen und Besucher aus allen Experience Cloud-Lösungen zu erstellen. Suchen Sie nach ID Service im Erweiterungskatalog und installieren Sie sie. Bei der Installation der Erweiterung müssen alle Standardeinstellungen beibehalten werden.

Einrichten der Umgebungen

Gehen Sie dann über die Navigation auf der linken Seite zum Abschnitt Environments . In diesem Schritt muss die Website mit dem Adobe Edge Network verbunden werden, um Besucherinformationen in Echtzeit abzurufen und bereitzustellen.

Wählen Sie rechts neben der Entwicklungsumgebung das Kästchensymbol aus und kopieren Sie die Standardversion des JavaScript-Code-Snippets, das in einem modalen Fenster angezeigt wird.

Dieses Code-Fragment muss ganz oben auf der Website hinzugefügt werden. Dann ruft die Website das Adobe Edge-Network auf, um JavaScript-Logik abzurufen, die auf der Seite geladen und ausgeführt wird. Dies ermöglicht Funktionen wie die Generierung von Besucher-IDs, Datenerfassung und Personalisierung von Erlebnissen in Echtzeit.

Einrichten von Datenelementen

Datenelemente sind Bausteine für Ihr Datenwörterbuch (oder Ihre Datenkarte). Ein einzelnes Datenelement ist eine Variable, deren Wert Abfragezeichenfolgen, URLs, Cookie-Werten, JavaScript-Variablen usw. zugeordnet werden kann. Weitere Informationen über Datenelemente.

Für diesen Anwendungsfall müssen zwei Datenelemente eingerichtet werden.

Richten Sie zunächst ein partnerData-Element ein. Navigieren Sie zum Abschnitt Data Elements und wählen Sie Create New Data Element aus.

Benennen Sie das Datenelement partnerData, belassen Sie den extension als Core und legen Sie Data Element Type als JavaScript Variable fest. Geben Sie partnerData in das Feld JavaScript variable name ein und wählen Sie Save aus.

Um das zweite Datenelement einzurichten, benennen Sie das neue pageVisit, legen Sie das Extension auf Adobe Experience Platform fest und wählen Sie XDM Object als Datentyp.

Wählen Sie im Schema die Attribute von Drittanbietern aus, die den Werten entsprechen, die Sie vom Datenpartner erwarten. Wählen Sie anschließend das Optionsfeld Provide entire object aus. Klicken Sie auf das Symbol, das wie eine Datenbank aussieht, und wählen Sie das partnerData-Datenelement aus, das Sie zuvor erstellt haben.

Einrichten von Regeln

Im Abschnitt Rules können Sie Ihre Website so konfigurieren, dass eine Personalisierungsanfrage an Adobe gesendet wird, deren Attribute in die soeben erstellten Datenelemente geladen wurden. Weitere Informationen zum Erstellen von Regeln.

Wählen Sie Create new Rule aus. Benennen Sie diese Regel Personalize und wählen Sie das Pluszeichen (+) neben Events. Wählen Sie Page Bottom als Ereignis aus und speichern Sie.

Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Actions. Aktualisieren Sie die Erweiterung auf Adobe Experience Platform Web SDK und setzen Sie Action Type auf Send event.

Wählen Sie in der Dropdown-Auswahl Type rechts web.webpagedetails.pageViews als Ereignistyp aus.

Klicken Sie auf das Datenbanksymbol neben „XDM-Daten“ und wählen Sie das Datenelement pageVisit aus.

Scrollen Sie in der Liste der Aktionskonfigurationen nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Render visual personalization decisions . Dies ist wichtig, damit Erlebnisse, die über Adobe Target oder ähnliche Produkte bereitgestellt werden, visuell auf der Web-Seite dargestellt werden können. Wählen Sie Keep Changes aus und Save Sie dann die Regel.

Einrichten des Veröffentlichungs-Workflows

Um diese Konfiguration auf der Web-Seite bereitzustellen, müssen Sie im nächsten Schritt eine Bibliothek erstellen, die die soeben erstellten Ressourcen enthält. Lesen Sie mehr über das Einrichten eines Veröffentlichungsflusses.

Wählen Sie Publishing Flow und dann Add Library aus.

Wählen Sie Add all Changed Resources aus, geben Sie der Bibliothek einen Namen, legen Sie die Umgebung auf Development fest und wählen Sie Save & Build to Development aus.

Website testen

An dieser Stelle sollte Ihre Website vollständig mit dem Web SDK instrumentiert sein. Um zu testen, ob die Datenerfassung erwartungsgemäß funktioniert, können Sie zu Ihrer Website navigieren und die Entwickler-Tools Ihres Browsers verwenden, um den Netzwerk-Traffic zu untersuchen.

Geben Sie interact in das Suchfeld ein, aktualisieren Sie die Seite, und Sie sollten sehen, dass die Netzwerkaufrufe von Ihrer Website an das Adobe Edge-Netzwerk aufgefüllt werden.

Personalisierung personalization

Jetzt können Sie Zielgruppen für die Personalisierung erstellen und aktivieren.

Erstellen einer Zielgruppe und Einrichten der Edge-Segmentierung

Navigieren Sie in der Experience Platform-Benutzeroberfläche zu Customer > Audiences und erstellen Sie eine Zielgruppe, um die Besucher Ihrer Website zu erfassen.

Sie müssen Ihre Zielgruppe mit Edge-Segmentierung einrichten, damit die Zielgruppenzugehörigkeit Ihrer Besucher in Echtzeit ausgewertet wird, wenn sie Ihre Web-Eigenschaft besuchen.

Stellen Sie sicher, dass auch eine „Active-On-Edge“-Zusammenführungsrichtlinie für die Edge-Zielgruppen eingerichtet ist.

Integrieren mit Adobe Target oder einem anderen benutzerdefinierten Personalisierungsziel

Jetzt können Sie eine Engine für Personalisierung integrieren, um Ihren Website- oder App-Besucherinnen und -Besuchern personalisierte Inhalte anzuzeigen. Adobe empfiehlt für diesen Zweck die Verwendung des Adobe Target-Ziels.

Einschränkungen und Fehlerbehebung limitations-and-troubleshooting

Beachten Sie die folgenden Einschränkungen, wenn Sie sich den auf dieser Seite beschriebenen Anwendungsfall ansehen:

Andere durch Partnerdatenunterstützung ermöglichte Anwendungsfälle other-use-cases

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