Personalisieren von Onsite-Erlebnissen für unbekannte Besucher mithilfe der von Partnern unterstützten Besuchererkennung

Erfahren Sie, wie Sie die partnergestützte Erkennung nutzen können, um den Besucherinnen und Besuchern Ihrer Website personalisierte Erlebnisse zu bieten. Verwenden Sie dieses Tutorial, um die Implementierungssequenz verschiedener Elemente in Experience Platform und anderen Experience Cloud-Lösungen zu verstehen, um authentifizierten und nicht authentifizierten Besucherinnen und Besuchern ein personalisiertes Erlebnis anzuzeigen.

Warum sollten Sie diesen Anwendungsfall beachten? why-this-use-case

Die Fragmentierung digitaler Erlebnisse, während Verbraucher mit Marken interagieren, ist sehr real und wird immer schwieriger zu lösen. Die besten Kundeninteraktionsstrategien für kohärente Erlebnisse, zielgerichtete Empfehlungen und maßgeschneiderte Interaktionen werden durch die Benutzererkennung eingeschränkt.

Hier kann die von Partnern unterstützte Echtzeit-Erkennung einen entscheidenden Unterschied machen. Mit Adobe können Identitätspartner unsere ausgereiften clientseitigen Datenerfassungs- und marktführenden Erlebnisoptimierungsangebote einbinden, um die Abkürzung für die Bereitstellung von Erlebnissen ab dem ersten Besuch effektiv zu erhöhen, ohne dass zuvor ein Verlauf oder eine Authentifizierung erfolgt ist.

Dies ist besonders nützlich für Vertikale mit niedrigen Authentifizierungsraten, wie z. B. für Consumer Packaged Goods, Online-Einzelhandel und mehr.

Branchenbeispiel industry-example

Nehmen wir als Beispiel eine Baumarktmarke, die niedrige Authentifizierungsraten hat. Diese Marke möchte Menschen, die zum ersten Mal eine Website besuchen, ein personalisiertes Erlebnis bieten, ohne dass sie sich vorher anmelden oder authentifizieren müssen und ohne dass sie sich auf Cookies von Drittanbietern verlassen müssen.

Diese Marke hat sich für eine Technologie zur Partnererkennung entschieden, um Besucherinnen und Besucher mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit zu erkennen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dies trägt dazu bei, die Kauferwägung der Besucherinnen und Besucher auf ihrem Weg durch den Marketing-Trichter voranzutreiben. So könnte die Marke beispielsweise von Partnern bereitgestellte demografische Signale für Onsite-Inhalte nutzen, die Menschen ansprechen, die kürzlich umgezogen sind, und ihnen einen Rabatt auf beliebte Heimwerkerprodukte anbieten.

Voraussetzungen und Planung prerequisites-and-planning

Wenn Sie planen, von Partnern bereitgestellte Attribute zu verwenden, um Ihren authentifizierten und nicht authentifizierten Besucherinnen und Besuchern personalisierte Erlebnisse zu bieten, sollten Sie die folgenden Voraussetzungen in Ihrem Planungsprozess berücksichtigen:

Benutzeroberflächenfunktionen, Platform-Komponenten und Experience Cloud-Produkte, die Sie verwenden werden ui-functionality-and-elements

Um dieses Anwendungsbeispiel erfolgreich zu implementieren, müssen Sie mehrere Bereiche von Real-time Customer Data Platform und anderen Experience Cloud-Lösungen verwenden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die notwendigen Attribut-basierten Zugriffsrechte für alle diese Bereiche haben, oder bitten Sie Ihre Systemadmins, Ihnen die notwendigen Rechte zu erteilen.

Videoeinführung video-walkthrough

Sehen Sie sich das Video-Tutorial unten an, um eine exemplarische Vorgehensweise zum Personalisieren von Onsite-Erlebnissen für unbekannte Besucher zu erhalten:

Erreichen des Anwendungsfalls: Allgemeine Übersicht achieve-the-use-case-high-level

Erreichen des Anwendungsfalls: Schrittweise Anweisungen step-by-step-instructions

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, die Links zu weiterführender Dokumentation enthalten, um die einzelnen Schritte in der oben stehenden allgemeinen Übersicht auszuführen.

Datenverwaltung – Erstellen eines Identity-Namespace, -Schemas und -Datensatzes zur Verwaltung von Datenattributen data-management

Um den Anwendungsfall zur Personalisierung des Erlebnisses nicht authentifizierter Besucherinnen und Besucher zu erreichen, müssen Sie zunächst die Daten-Management-Struktur in Real-Time CDP einrichten, um die eingehenden Echtzeit-Ereignis- und Zielgruppenqualifizierungsdaten zu erhalten.

Erstellen eines Identity-Namespace für die Partner-ID

Zunächst müssen Sie einen Identity-Namespace für die Partner-ID erstellen. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Kunde > Identitäten und wählen Sie dann in der oberen rechten Ecke des Bildschirms Identity-Namespace erstellen aus.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Identity-Namespace für die Partner-ID.

Erstellen eines Schemas

Erstellen Sie als Nächstes ein Erlebnisereignis-Schema, um die Zeitreihendaten zu speichern, die Sie später aus Ihren Web-Eigenschaften erfassen, und stellen Sie sicher, dass Sie XDM Experience Event als Basisklasse für das Schema verwenden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines Schemas mithilfe der Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Während Sie das Schema erstellen und Feldergruppen zu Ihrem Schema hinzufügen, sollten Sie erwägen, die Feldergruppen Web-Seite besuchen und Identitätszuordnung hinzuzufügen. Dies ist zusätzlich zu anderen Feldergruppen möglich, die für Ihre digitalen Eigenschaften und Datenerfassungspraktiken gelten.

Darüber hinaus können Sie eine vorhandene Feldergruppe erstellen oder wiederverwenden und zu Ihrem Schema hinzufügen, um von Partnern bereitgestellte Einblicke über die Besucherin bzw. den Besucher zu erfassen. Lesen Sie mehr über das Erstellen einer Feldergruppe und das Hinzufügen von Feldern zur Feldergruppe. Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass Ihre Feldergruppe anhand von durch Partner bereitgestellten Einblicken wie Altersgruppe, Beschäftigungsstatus, monatliche Kaufkraft oder Kaufverhalten personalisiert wird, müssen Sie geeignete Felder in Ihre Feldergruppe aufnehmen.

Wenn der Datenpartner eine stabile Kennung für die Besucherin bzw. den Besucher bereitstellt und Sie diese in Real-Time CDP einbringen möchten, stellen Sie sicher, dass in Ihrer benutzerspezifischen Feldergruppe ein passend benanntes Feld für die Kennung vorhanden ist. Sie sollten das Feld auch im zuvor erstellten Identity-Namespace als Identität markieren. Denken Sie auch daran, das Schema zu aktivieren, das in das Profil aufgenommen werden soll.

Erstellen eines Datensatzes

Als Nächstes müssen Sie einen Datensatz erstellen, der die Zeitreihendaten enthält, die Sie von Ihren Besucherinnen und Besuchern der Web-Eigenschaft erfassen und die Sie für die Personalisierung auf der Site verwenden werden.

Lesen Sie das Tutorial zum Erstellen eines Datensatzes und denken Sie daran, die Option zum Erstellen des Datensatzes aus einem Schema auszuwählen. Erstellen Sie den Datensatz basierend auf dem Schema, das Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.

Ähnlich wie beim Erstellen eines Schemas müssen Sie den Datensatz aktivieren, der in das Echtzeit-Kundenprofil aufgenommen werden soll. Weitere Informationen zum Aktivieren des Datensatzes für die Verwendung im Echtzeit-Kundenprofil erhalten Sie im Tutorial zum Erstellen von Schemata.

Implementieren der Ereignisdatenerfassung in Ihrer Web-Eigenschaft implement-data-collection

Nach der Einrichtung der Daten-Management-Konfiguration müssen Sie jetzt die Datenerfassung für Echtzeit-Ereignisse in Ihrer Web-Eigenschaft implementieren. Sie müssen Ihre Eigenschaft mit der Datenerfassungsbibliothek von Adobe – Web SDK – ausstatten, um Abrufe von Echtzeit-Ereignissen zu erfassen und sie zurück an Real-Time CDP zu senden. Dieses Element besteht aus einigen separaten Aufgaben für einige Datenerfassungskomponenten.

Verwenden Sie zunächst den Anwendungsumschalter in der rechten oberen Ecke des Bildschirms, um zum Abschnitt Datenerfassung zu navigieren.

Der Abschnitt Datenerfassung der Benutzeroberfläche ähnelt dem unten stehenden Bild.

Datenstrom erstellen

Im Abschnitt zur Datenerfassung erstellen Sie einen neuen Datenstrom als ersten Schritt. Der Datenstrom bildet die Grundlage dafür, wie Daten erfasst und korrekt an die richtige Adobe-Anwendung weitergeleitet werden, in diesem Fall Experience Platform.

Wenn Sie den Datenstrom erstellen, wählen Sie im Feld Ereignisschema das zuvor erstellte Schema aus.

Wählen Sie den Ereignis-Datensatz aus, den Sie zuvor aus der Dropdown-Liste erstellt haben, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Edge-Segmentierung und Personalisierungsziele und wählen Sie Speichern aus.

Beachten Sie, dass Sie in diesem Szenario keinen Profildatensatz auswählen müssen, da Sie ereignisbasierte Zeitreihendaten einbringen.

Erstellen einer Tag-Eigenschaft

Stellen Sie sich eine Eigenschaft als einen Container vor, den Sie mit Erweiterungen, Regeln, Datenelementen und Bibliotheken füllen, wenn Sie Tags auf Ihrer Website bereitstellen.

Navigieren Sie zu Tags und wählen Sie Neue Eigenschaft aus.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Speichern aus.

Erhalten Sie vollständige Informationen zum Erstellen einer Tag-Eigenschaft.

Als Nächstes müssen Sie verschiedene Erweiterungen in der Eigenschaft installieren. Wählen Sie Ihre Tag-Eigenschaft aus und navigieren Sie zum Abschnitt Erweiterungen.

Core-Erweiterung ist bereits installiert. Wie in den nächsten Abschnitten beschrieben, müssen zwei weitere Erweiterungen installiert werden.

Installieren der Web SDK-Erweiterung

In diesem Tutorial wird gezeigt, wie eine Website mit Web SDK instrumentiert werden kann. Sie können Mobile SDK auch für Ihre App verwenden, um das Erlebnis für Ihre App-Besucherinnen und -Besucher zu personalisieren.

Navigieren Sie im Bildschirm zur Konfiguration des Web SDK nach unten zum Abschnitt Datenströme und geben Sie Informationen zur Experience Platform-Sandbox an, die Sie verwenden. Wählen Sie die entsprechende Sandbox und den in den vorherigen Schritten erstellten Datenstrom aus der nächsten Dropdown-Liste aus. Sie können dieselben Sandbox- und Datenstromwerte für alle anderen Umgebungen auswählen. Belassen Sie die anderen Einstellungen und wählen Sie Speichern aus.

Vollständige Informationen zum Installieren des Web SDK.

Installieren der ID-Service-Erweiterung

Verwenden Sie die Erweiterung „ID-Dienst“ für Experience Cloud aus, um eine eindeutige gerätebasierte Erstanbieteridentität für Besucherinnen und Besucher aus allen Experience Cloud-Lösungen zu erstellen. Suchen Sie im Erweiterungskatalog nach ID-Dienst und installieren Sie ihn. Bei der Installation der Erweiterung müssen alle Standardeinstellungen beibehalten werden.

Einrichten der Umgebungen

Gehen Sie als Nächstes über die linke Navigationsleiste zum Abschnitt Umgebungen. In diesem Schritt muss die Website mit dem Adobe Edge Network verbunden werden, um Besucherinformationen in Echtzeit abzurufen und bereitzustellen.

Wählen Sie rechts neben der Entwicklungsumgebung das Kästchensymbol aus und kopieren Sie die Standardversion des JavaScript-Code-Snippets, das in einem modalen Fenster angezeigt wird.

Dieses Code-Fragment muss ganz oben auf der Website hinzugefügt werden. Dann ruft die Website das Adobe Edge-Network auf, um JavaScript-Logik abzurufen, die auf der Seite geladen und ausgeführt wird. Dies ermöglicht Funktionen wie die Generierung von Besucher-IDs, Datenerfassung und Personalisierung von Erlebnissen in Echtzeit.

Einrichten von Datenelementen

Datenelemente sind Bausteine für Ihr Datenwörterbuch (oder Ihre Datenkarte). Ein einzelnes Datenelement ist eine Variable, deren Wert Abfragezeichenfolgen, URLs, Cookie-Werten, JavaScript-Variablen usw. zugeordnet werden kann. Weitere Informationen über Datenelemente.

Für diesen Anwendungsfall müssen zwei Datenelemente eingerichtet werden.

Richten Sie zunächst ein partnerData-Element ein. Navigieren Sie zum Abschnitt Datenelemente und wählen Sie Neues Datenelement erstellen aus.

Benennen Sie das Datenelement partnerData, belassen Sie den Wert Erweiterung bei Kern und legen Sie den Datenelementtyp als JavaScript-Variable fest. Geben Sie partnerData im Feld mit dem Titel JavaScript-Variablenname ein und wählen Sie Speichern aus.

Um das zweite Datenelement einzurichten, benennen Sie die neue Variable pageVisit, setzen Sie die Erweiterung auf Adobe Experience Platform und wählen Sie als den Datentyp XDM-Objekt aus.

Wählen Sie im Schema die Attribute von Drittanbietern aus, die den Werten entsprechen, die Sie vom Datenpartner erwarten. Wählen Sie dann das Optionsfeld mit dem Titel Gesamtes Objekt bereitstellen aus. Klicken Sie auf das Symbol, das wie eine Datenbank aussieht, und wählen Sie das partnerData-Datenelement aus, das Sie zuvor erstellt haben.

Einrichten von Regeln

Im Abschnitt Regeln können Sie Ihre Website so konfigurieren, dass eine Personalisierungsanfrage an Adobe mit den Attributen gesendet wird, die in die soeben erstellten Datenelemente geladen werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Regeln.

Wählen Sie Neue Regel erstellen aus. Benennen Sie diese Regel Personalisieren und wählen Sie das Pluszeichen neben Ereignissen aus. Wählen Sie Seitenende als Ereignis aus und speichern Sie.

Wählen Sie das Pluszeichen neben Aktionen aus. Aktualisieren Sie die Erweiterung auf Adobe Experience Platform Web SDK und setzen Sie den Aktionstyp auf Ereignis senden.

Wählen Sie aus der Dropdown-Auswahl Typ auf der rechten Seite web.webpagedetails.pageViews als den Ereignistyp.

Klicken Sie auf das Datenbanksymbol neben „XDM-Daten“ und wählen Sie das Datenelement pageVisit aus.

Scrollen Sie in der Liste der Aktionskonfigurationen nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen visuelle Personalisierungsentscheidungen rendern. Dies ist wichtig, damit Erlebnisse, die über Adobe Target oder ähnliche Produkte bereitgestellt werden, visuell auf der Web-Seite dargestellt werden können. Wählen Sie Änderungen beibehalten aus und speichern Sie dann die Regel.

Einrichten des Veröffentlichungs-Workflows

Um diese Konfiguration auf der Web-Seite bereitzustellen, müssen Sie im nächsten Schritt eine Bibliothek erstellen, die die soeben erstellten Ressourcen enthält. Lesen Sie mehr über das Einrichten eines Veröffentlichungsflusses.

Wählen Sie Veröffentlichungsfluss und dann Bibliothek hinzufügen aus.

Wählen Sie Alle geänderten Ressourcen hinzufügen aus, benennen Sie die Bibliothek, setzen Sie die Umgebung auf Entwicklung und wählen Sie Speichern und in Entwicklung erstellen aus.

Website testen

An dieser Stelle sollte Ihre Website vollständig mit dem Web SDK instrumentiert sein. Um zu testen, ob die Datenerfassung erwartungsgemäß funktioniert, können Sie zu Ihrer Website navigieren und die Entwickler-Tools Ihres Browsers verwenden, um den Netzwerk-Traffic zu untersuchen.

Geben Sie interact in das Suchfeld ein, aktualisieren Sie die Seite, und Sie sollten sehen, dass die Netzwerkaufrufe von Ihrer Website an das Adobe Edge-Netzwerk aufgefüllt werden.

Personalisierung personalization

Jetzt können Sie Zielgruppen für die Personalisierung erstellen und aktivieren.

Erstellen der Zielgruppe und Einrichten der Kantensegmentierung

Navigieren Sie in der Platform-Benutzeroberfläche zu Kunde > Zielgruppen und erstellen Sie eine Zielgruppe, um Ihre Website-Besucher zu erfassen.

Sie müssen Ihre Zielgruppe mit Kantensegmentierung sodass die Zielgruppenzugehörigkeit Ihrer Besucher in Echtzeit beim Besuch Ihrer Webeigenschaft ausgewertet wird.

Stellen Sie sicher, dass auch eine „Active-On-Edge“-Zusammenführungsrichtlinie für die Edge-Zielgruppen eingerichtet ist.

Integrieren mit Adobe Target oder einem anderen benutzerdefinierten Personalisierungsziel

Jetzt können Sie eine Engine für Personalisierung integrieren, um Ihren Website- oder App-Besucherinnen und -Besuchern personalisierte Inhalte anzuzeigen. Adobe empfiehlt für diesen Zweck die Verwendung des Adobe Target-Ziels.

Einschränkungen und Fehlerbehebung limitations-and-troubleshooting

Beachten Sie die folgenden Einschränkungen, wenn Sie sich den auf dieser Seite beschriebenen Anwendungsfall ansehen:

Andere durch Partnerdatenunterstützung ermöglichte Anwendungsfälle other-use-cases

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