Informationen zum Ende der Nutzungsdauer, die in den Tools und der Dokumentation von Adobe Commerce angezeigt werden
Es werden inkonsistente oder unerklärte EOL-Daten für Services wie Redis, RabbitMQ, MariaDB und OpenSearch in SWAT-Berichten, Bereitstellungsprotokollwarnungen und auf der Seite mit den Adobe Commerce-Systemanforderungen angezeigt. Die Datumsangaben unterscheiden sich, da Adobe-eigene Oberflächen EOL-Warnungen oder Datumsangaben anzeigen, ohne die Datumsquelle eindeutig anzugeben. Um festzustellen, ob sich die Warnmeldung auf ein EOL-Datum eines Upstreamanbieters oder auf einen Abbruch des Adobe Commerce-Supports bezieht, vergleichen Sie die Warnmeldung mit dem Support-Status, der auf der Seite Systemanforderungen angezeigt wird.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur
- Abhängigkeiten von Redis, RabbitMQ, MariaDB und OpenSearch-Service
- SWAT-Berichte, ECE-Tools-Bereitstellungsprotokollwarnungen und Dokumentation zu Systemanforderungen
- Versionen: Versionsspezifisch je nach Service und Adobe Commerce-Patch-Ebene
Problem/Symptome
- Sie überprüfen einen SWAT-Bericht, der einen Service oder eine Version kennzeichnet, die sich dem Ende der Nutzungsdauer (EOL) nähert.
- Sie vergleichen diese Warnung mit der Ausgabe des Bereitstellungsprotokolls aus ECE-Tools oder mit der Seite Systemanforderungen .
- Sie sehen andere Daten oder unklare Formulierungen.
- Sie können nicht feststellen, ob es sich um ein EOL-Datum für Upstream-Anbieter oder ein Ende des Adobe Commerce-Supports handelt.
Ursache
Mehrere Adobe-eigene Oberflächen zeigen EOL-Warnungen oder -Datumsangaben, ohne die Datumsquelle klar anzugeben. Beispielsweise zeigt ein SWAT-Bericht ein Redis-7.2-Datum an, während Bereitstellungsprotokolle ein anderes zeigen. Sie können diese auch mit den vom Anbieter verwalteten Support-Daten vergleichen, die sich je nach Patch-Ebene von Commerce vom Support-Stichtag für Adobe Commerce unterscheiden können.
Lösung resolution
Überprüfen Sie auf der Seite mit den Adobe Commerce-Systemanforderungen, ob Ihre aktuelle Commerce-Version als unterstützt für die Service-Version aufgeführt ist, auf die in der Warnung verwiesen wird.
- Wenn Ihre aktuelle Commerce-Version weiterhin als unterstützt aufgeführt ist, bezieht sich die Warnung auf die Upstream-EOL-Uhr des Anbieters und nicht auf den Abbruch des Adobe Commerce-Supports. Es sind keine Sofortmaßnahmen erforderlich. Planen Sie Ihr Upgrade, bevor Adobe Commerce den Support einstellt.
- Wenn die Service-Version für Ihre Commerce-Version als nicht unterstützt aufgeführt ist, wurde die Adobe Commerce-Unterstützung für diese Abhängigkeit bereits beendet. Aktualisieren Sie die Abhängigkeit jetzt.
Die EOL-Warnung sollte die Datumsquelle und einen Link zur Seite mit den Systemanforderungen enthalten, damit Sie feststellen können, welcher Status auf Ihre Umgebung zutrifft, ohne einen Support-Fall zu öffnen.