Arbeta med kriterier för inträde och utträde på resan entry-exit-criteria-guide

Kundbeteende - Åtgärder som vidtas av kunder utlöser reseinträde i realtid, som att göra ett köp, överge en kundvagn eller öppna mobilappen.

Profilattribut - Kundens egenskaper avgör behörighet baserat på data som lagras i deras profil, som lojalitetsnivå, plats, ålder eller kommunikationsinställningar.

Externa händelser - Affärs- eller miljöutlösare som påverkar flera kunder samtidigt, till exempel låga lagervarningar, väderförhållanden eller prisförändringar.

Målgruppsmedlemskap - Tillhör ett specifikt målgruppssegment och möjliggör riktade resor för grupper som värdefulla kunder, inaktiva användare eller nya prenumeranter.

Reseslutförande - Profilerna avslutas automatiskt när de når slutet av alla resvägar, vilket slutför den designade upplevelsen.

Resultat av lyckad mätning - Profilerna avslutas när de slutför resemålet, till exempel att göra ett köp eller hämta en app, vilket eliminerar onödig uppföljningskommunikation.

Villkorsbaserad - Profilerna avslutas när specifika villkor uppfylls, som inaktivitet under en angiven period eller ändringar i profilattribut.

Händelsebaserad - Profilerna avslutas när specifika händelser inträffar, till exempel att prenumerationen avbryts eller att produkten returneras.

Diskvalificering av målgrupp - Profilerna avslutas när de inte längre uppfyller målgruppskriterierna, vilket säkerställer att meddelandena förblir relevanta.

Relevans: Det är bara rätt kunder som deltar i resan, vilket ökar engagemanget och konverteringsgraden genom att rikta sig till den lämpligaste målgruppen vid den optimala tidpunkten.

Effektivitet: Hindrar kunderna från att stanna på irrelevanta resor, vilket minskar onödiga kommunikationer, driftskostnader och kundernas irritation.

Personalization: Möjliggör dynamisk anpassning av upplevelser baserat på realtidsdata och beteenden, vilket skapar mer meningsfulla kundinteraktioner.

Efterlevnad: Hjälper till att hantera frekvensbegränsning och undvika överkommunikation, samtidigt som kundens preferenser och lagstadgade krav respekteras samtidigt som varumärkets anseende bevaras.

Händelsebaserade utlösare: Använd händelser som"profilskapande","transaktionen slutförd" eller anpassade händelser för att starta en resa. Konfigurera händelser i Administration > Events, definiera händelseschema och fält och lägg sedan till händelsen från paletten Events i resedesignern.

Målgruppsbaserad post: Målsöker profiler som tillhör en viss målgrupp, antingen som en engångsbatch eller som ett återkommande schema. Skapa målgrupper på menyn Audiences, lägg till en Read Audience-aktivitet och konfigurera schemat.

Publikkvalificeringspost: Utlös resor när profiler kvalificerar sig för eller lämnar vissa målgrupper i realtid. Definiera direktuppspelade målgrupper, lägg till en Audience Qualification-händelse från paletten Events och välj utlösartyp.

Attributfilter: Förfina startvillkoren genom att kombinera händelser eller målgrupper med profilattribut och kontext med hjälp av AND/OR-logik. Använd villkor för att referera till profilattribut, händelser eller externa data.

Tidsfönster och schemaläggning: Ange tidsbegränsningar för att hålla resorna aktuella och relevanta. Konfigurera scheman för Läs målgruppsaktiviteter, använd Vänteaktiviteter och lägg till tidsbaserade villkor för att styra timing.

Färdigställande av resan: Profilerna avslutas automatiskt när de har nått det sista steget i resan. Utforma resvägar som avslutas vid End aktiviteter.

Resultatmått: Definiera framgångsmått (som köp eller prenumeration) och avslutsprofiler när de är klara. Klicka på ikonen Show exit criteria, markera Add exit criteria och välj en Event eller Audience som slututlösare.

Tidsgränser för inaktivitet: Avsluta profiler om inget engagemang inträffar inom en angiven tidsram. Använd avslutningskriterier med målgrupper som kontrollerar det senaste interaktionsdatumet, ställ in Vänta-aktiviteter med definierade varaktigheter och använd villkor för att kontrollera aktivitet.

Regler för återinträde: Bestäm om profiler kan återkomma till resan flera gånger eller bara en gång, beroende på kampanjstrategin. Konfigurera inställningarna för Re-entrance på resan Properties om du vill ange vänteperioder, aktivera tvingad återinträde eller använda extra identifierare för sammanhangsspecifik återinträde.

Kundintroduktionsresa - Skapa personliga välkomstupplevelser med målgruppskvalificering, tidsgräns för evenemang och målbaserade avslutningar

Återvinning av övergiven kundvagn - Återställa förlorad försäljning med händelseutlösta resor, spelböcker och kanalroutning

Återengagemangskampanjer - Återvänd till inaktiva kunder med beteendeanpassning och aktivering av betalda medier

Skicka meddelanden till prenumeranter - Målprenumerationslistor med Läs publik och personaliserat innehåll

Skicka flerkanalsmeddelanden - Kombinera e-post och push-meddelanden med reaktionshändelser och logik för flera sökvägar

Skicka endast e-post på veckodagar - Schemalägg kommunikation med tidsbaserade villkor och vänteformler