Konfigurera och spåra dina resemått success-metrics
Få tydlig insyn i hur effektiva era kundresor är med hjälp av kundstatistik. Med den här funktionen kan du spåra prestanda mot definierade KPI:er, identifiera insikter i vad som fungerar och identifiera områden som kan optimeras. Genom att mäta påverkan i realtid kan ni få kontinuerlig förbättring och fatta dataunderbyggda beslut som ökar kundengagemanget.
Förhandskrav prerequisites
Innan du använder dina resemått måste du lägga till en datamängd som innehåller fältgrupperna Commerce Details, Web och Mobile 🔗 under Konfiguration > Rapportering i Adobe Experience Platform.
Dessa fältgrupper måste väljas bland de inbyggda alternativen, inte från anpassade grupper. Se avsnittet Lägg till datauppsättningar.
Tillgängliga mått metrics
Listan med mätvärden varierar beroende på vilka fältgrupper som ingår i datauppsättningen.
Om datauppsättningen inte har konfigurerats är bara följande mått tillgängliga: Click, Unique Click, Clickthrough Rate och Open Rate.
Observera att med en Customer Journey Analytics-licens kan ni skapa anpassade framgångsmått. Läs mer
Tillskrivning attribution
Varje mätresultat har en angiven attribuering som avgör vilka kontaktytor eller interaktioner som bidrog till ett visst resultat.
-
Metrisk attribuering med Journey Optimizer-licens:
Endast med Journey Optimizer-licens är det maximala tillgängliga uppslagsfönstret för valda mätvärden inställt på 7 dagar. För dessa mått anges attribueringsmodellen som standard till Sista beröringen, dvs. den senaste interaktionen före konverteringen.
Du kan till exempel spåra om ett köp har gjorts efter att en kund interagerat med din resa under de senaste 7 dagarna.
-
Metrisk attribuering med Customer Journey Analytics-licens:
Med både Journey Optimizer- och Customer Journey Analytics-licenser kan ni skapa anpassade mätvärden med specifika attribueringsinställningar eller ändra de inbyggda mätningsattributen.
Läs mer om Attributmodeller
Tilldela dina resemått assign
Följ stegen nedan för att börja spåra dina resemått:
-
Klicka på Journeys på Create Journey-menyn.
-
Redigera kundens konfigurationsruta för att definiera namnet på resan och ange dess egenskaper. Lär dig hur du anger egenskaper för din resa på den här sidan.
-
Välj din Journey metrics som ska användas för att mäta hur effektiv din resa är.
Observera att mätvärdena gäller själva resan och är tillämpliga på alla delar av resan.
-
Klicka på Save.
-
Utforma din resa med den nödvändiga Activities.
-
Testa och publicera din resa.
-
Öppna din reserapport för att spåra resultatet av dina tilldelade framgångsmått.
De värden du väljer visas i rapportens tabell över nyckeltal och kundstatistik.
