Reaktionshändelser reaction-events
Översikt overview
En av de olika händelseaktiviteterna som finns på paletten finns i den inbyggda Reactions-händelsen. Med den här aktiviteten kan du reagera på spårningsdata som är relaterade till ett meddelande som skickas inom samma resa. Vi hämtar denna information i realtid när den delas med Adobe Experience Platform.
Du kan reagera på klickade eller öppna meddelanden. Du kan till exempel skicka ett annat meddelande om en person har öppnat det tidigare e-postmeddelandet eller klickat i det, eller skicka ett annat uppföljningsmeddelande om personen inte har interagerat med din kommunikation.
Se Åtgärder.
Du kan använda aktiviteten Reaction för att utföra en åtgärd när det inte finns någon reaktion på dina meddelanden. Det gör du genom att skapa en andra sökväg som är parallell med aktiviteten Reaction och lägga till en aktivitet av typen Wait. Om ingen reaktion inträffar under den period som definierats i aktiviteten Wait väljs den andra sökvägen. Du kan välja att skicka t.ex. ett uppföljningsmeddelande.
Konfigurera reaktionshändelser configure
Följ de här stegen för att konfigurera reaktionshändelser:
- Placera en Reaction-aktivitet omedelbart efter en kanalåtgärdsaktivitet på arbetsytan för resan.
- Lägg till en Label i svaret. Det här steget är valfritt.
- Välj den åtgärd som du vill reagera på i listrutan. Du kan välja vilken åtgärdsaktivitet som helst som placerats i banans tidigare steg.
- Beroende på vilken åtgärd du har valt väljer du vad du vill reagera på.
- Du kan definiera en timeout för en händelse (mellan 40 sekunder och 90 dagar) och en timeout-sökväg. Detta skapar en andra väg för individer som inte reagerade inom den angivna tiden. När du testar en resa som använder en reaktionshändelse är standardvärdet Wait time och minimivärdet 40 sekunder. Se det här avsnittet.
Skyddsritningar och begränsningar guardrails-limitations
- En Reaction-aktivitet måste placeras omedelbart efter en kanalåtgärdsaktivitet på arbetsytan för resan.
- Du kan inte använda en Reaction-aktivitet om det inte finns någon kanalåtgärdsaktivitet innan.
- Placering av en Wait-aktivitet eller någon annan aktivitet mellan kanalåtgärden och Reaction-aktiviteten stöds inte och kan leda till att åtgärden inte fungerar som förväntat.
- Reaktionshändelser kan bara spåra meddelanden som skickas inom samma resa. De kan inte spåra meddelanden som äger rum under en annan resa.
- Reaktionshändelser spårar klickningar på länkar av typen "spårade". Ta inte hänsyn till länkar för att ta bort prenumerationer och spegla sidor.
- E-postöppningar spåras med en bild på 0 pixlar som ingår i e-postmeddelandet. Om e-postklienter (t.ex. Gmail) blockerar bilder tas ingen hänsyn till e-postöppningar.