Reaktionshändelser reaction-events
En av de olika händelseaktiviteterna som finns på paletten finns i den inbyggda Reactions-händelsen. Med den här aktiviteten kan du reagera på spårningsdata som är relaterade till ett meddelande som skickas inom samma resa. Vi hämtar denna information i realtid när den delas med Adobe Experience Platform.
Du kan reagera på klickade eller öppna meddelanden.
Du kan också använda den här funktionen för att utföra en åtgärd när det inte finns någon reaktion på dina meddelanden. Det gör du genom att skapa en andra sökväg parallellt med reaktionsaktiviteten och lägga till en vänteaktivitet. Om ingen reaktion inträffar under den period som anges i vänteaktiviteten väljs den andra banan. Du kan välja att skicka t.ex. ett uppföljningsmeddelande.
Observera att du bara kan använda en reaktionsaktivitet på arbetsytan om det finns en kanalåtgärdsaktivitet före (E-post och push).
Här följer de olika stegen för att konfigurera reaktionshändelser:
- Lägg till en Label i svaret. Det här steget är valfritt.
- Välj den åtgärd som du vill reagera på i listrutan. Du kan välja vilken åtgärdsaktivitet som helst som placerats i banans tidigare steg.
- Beroende på vilken åtgärd du har valt väljer du vad du vill reagera på.
- Du kan definiera en timeout för en händelse (mellan 40 sekunder och 90 dagar) och en timeout-sökväg. Detta skapar en andra väg för individer som inte reagerade inom den angivna tiden. När du testar en resa som använder en reaktionshändelse är standardvärdet Wait time och minimivärdet 40 sekunder. Se det här avsnittet.