Frekvensbegränsning per kanal och kommunikationstyp rule-sets

Öppna listan Rules sets och klicka sedan på Create rule set.

Välj den regeluppsättning där du vill lägga till begränsningsregeln eller skapa en ny regeluppsättning:

• Om du vill använda en befintlig regeluppsättning markerar du den i listan. Regler för kanalbegränsning kan bara läggas till i regeluppsättningar med domänen "channel". Du kan kontrollera den här informationen i regeluppsättningslistorna i kolumnen Domain.

  

• Om du vill skapa begränsningsregeln i en ny regeluppsättning klickar du på Create rule set, anger ett unikt namn för regeluppsättningen och väljer Kanal i listrutan Rule Set Domain och klickar sedan på Save.

  

Klicka på knappen Add Rule på skärmen för regeluppsättningen och definiera ett unikt namn för regeln.

Fältet Kategori anger vilken meddelandekategori regeln gäller för. För tillfället är det här fältet skrivskyddat eftersom endast kategorin Marketing är tillgänglig.

I fältet Capping count anger du begränsningen för din regel, vilket innebär det maximala antalet meddelanden som kan skickas till en enskild användarprofil varje månad, vecka eller dag eller timme enligt ditt val i följande fält.

I listrutan Reset capping frequency väljer du om du vill att appningen ska användas varje timme, dag, vecka eller månad. Frekvensgränsen baseras på den valda kalenderperioden. Den återställs i början av motsvarande tidsram.

Räknaren för varje period har följande förfallodatum:

• Hourly - Frekvensgränsen gäller för det valda antalet timmar (minst 3 timmar). Räknaren återställs automatiskt i början av varje tidsfönster. För en 3- timmars frekvensbegränsning återställs den var 3: e timme, vilket sammanfaller med slutet av en UTC-timme.

  note availability
  AVAILABILITY
  Den här funktionen är endast tillgänglig för en uppsättning organisationer (begränsad tillgänglighet). Kontakta kundtjänst för att aktivera det.

• Daily - Den dagliga frekvensen är giltig för dagen till 23:59:59 UTC och återställs till 0 i början av nästa dag.

• Weekly - Frekvensgränsen gäller till och med lördag 23:59:59 UTC den veckan när kalenderveckan börjar på söndag. Utgångsdatumet gäller oavsett när regeln skapades. Om regeln till exempel skapas på torsdag gäller den till lördag den 23:59:59.

• Monthly - Frekvensbegränsningen gäller till den sista dagen i månaden vid 23:59:59 UTC. Månadsförfallodatumet för januari är till exempel 01-31 23:59:59 UTC.

I fältet Every kan du upprepa reglerna för frekvensbegränsning för flera timmar, dagar, veckor eller månader, beroende på den angivna varaktigheten. Exempel: använd regeln för frekvensbegränsning i 2 veckor.

Se till att du anger ett värde som matchar den valda varaktighetstypen: 3-23 för timme, 1-30 för dag, 1-4 för vecka och 1-3 för månad.

Räknaren återställs automatiskt till 0 när ett nytt tidsfönster börjar. För en 2 dagars frekvensbegränsning sker denna återställning varannan dag vid midnatt UTC.

Markera kanalen som du vill använda för den här regeln: Email, SMS, Push notification eller Direct mail.

Markera flera kanaler om du vill tillämpa begränsning för alla markerade kanaler som ett totalt antal.

Ange till exempel 5 som capping och markera både e-postkanalen och sms-kanalen. Om en profil redan har fått 3 marknadsföringsmeddelanden och 2 marknadsföringsmeddelanden för den valda perioden, kommer profilen att uteslutas från nästa leverans av marknadsföringsmeddelanden eller sms.

Klicka på Save för att bekräfta att regeln har skapats. Meddelandet läggs till i regeluppsättningen med statusen Draft.

Upprepa stegen ovan om du vill lägga till så många regler som behövs i regeluppsättningen.

När begränsningsregeln är klar att användas för meddelanden aktiverar du regeluppsättningen och regeln där den har lagts till. Lär dig aktivera regeluppsättningar

När du skapar en resa eller ett kampanjmeddelande väljer du en av de kanaler som du har definierat för din regeluppsättning och redigerar innehållet i meddelandet

Klicka på knappen Add Business Rule på skärmen för innehållsutgåva.

Markera den regeluppsättning som du skapade.

Innan du aktiverar din resa eller kampanj måste du schemalägga körningen minst 10 minuter framåt.

Detta ger tillräckligt med tid för att fylla i räknarvärdena för profilen för affärsregeln som du har valt. Om du aktiverar kampanjen direkt fylls inte regeluppsättningens räknarvärden i mottagarnas profiler och meddelandet räknas inte mot deras regler för frekvensbegränsning för anpassade regeluppsättningar. Dessutom fungerar inte begränsningen korrekt för resor och kampanjer som aktiveras omedelbart och API-utlösta kampanjer.

Du kan visa antalet profiler som har uteslutits från leverans i Customer Journey Analytics-rapporten och i Live-rapporten, där frekvensreglerna listas som en möjlig orsak för användare som har uteslutits från leverans.