Avsluta en resa journey-ending
Så här slutar en live-resa
Resorna stängs när tidsgränsen för den globala resan nås, eller efter den sista förekomsten av en återkommande målgruppsbaserad resa. Lär dig hur resorna stängs.
Om du behöver avsluta en direktresa rekommenderar vi att du stänger den manuellt. Nya kunders ankomst till resan blockeras sedan. Profiler som redan har deltagit i resan kan uppleva det hela tiden.
Du kan också stoppa en resa endast i händelse av en nödsituation och om all resebearbetning måste avslutas omedelbart. Personer som redan har gått in i en resa stoppas under hela resan.
-
Du kan inte starta om eller ta bort en stängd- eller stoppad-resa. Du kan skapa en ny version av den eller duplicera den.
-
Endast slutförda resor kan tas bort.
Hur profiler avslutar en resa
En resa slutar för en individ i två specifika sammanhang:
- Personen kommer till den sista aktiviteten i en bana och går sedan till sluttaggen.
- Personen uppnår en aktivitet av typen Condition (eller en Wait-aktivitet med ett villkor) och matchar inte något av villkoren.
Personen kan sedan återinträda i resan om återinträde tillåts. Läs mer om hantering av inträde/återinträde
Sluttagg för resa end-tag
När du skapar en resa visas sluttaggen i slutet av varje bana. Den här noden kan inte läggas till av en användare, kan inte tas bort och bara dess etikett kan ändras. Det markerar slutet på varje väg på resan.
Om resan har flera sökvägar rekommenderar vi att du lägger till en etikett i varje ände för att göra rapporter enklare att läsa. Läs mer om reserapporter.
Stänga en resa close-journey
En resa kan avslutas på grund av följande orsaker:
- En enstegsbaserad resa som har slutförts och nått den globala tidsgränsen på 91 dagar.
- Efter den sista förekomsten av en återkommande målgruppsbaserad resa.
- Resan stängs manuellt med knappen Close to new entrances.
Efter den globala tidsgränsen för 91-dagarsresan växlar en läsmålgruppsresa till statusen Slutförd. Beteendet är inställt för 91 dagar eftersom all information om profiler som har gått in i resan tas bort 91 dagar efter att de har gått in. Personer som fortfarande befinner sig på resan påverkas automatiskt. De avslutar resan efter 91-dagarstimeout. Läs mer om den globala tidsgränsen för resan.
Nära nya ingångar close-to-new-entrances
Genom att stänga en resa manuellt försäkrar du dig om att kunder som redan har gått in på resan kan slutföra sin resa, men att nya användare inte kan ta sig in på resan. När en resa stängs (av någon av anledningarna ovan) får den statusen Closed. Resan slutar med att nya individer kan komma in på resan. Profiler som redan finns på resan kan slutföra resan normalt. Efter den globala standardtidsgränsen på 91 dagar växlar resan till statusen Slutförd.
Om du vill stänga en resa från listan med resor klickar du på knappen Ellipsis som finns till höger om resenamnet och väljer Close to new entrances.
Du kan även:
-
Klicka på den resa du vill stänga i listan Journeys.
-
Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
-
Klicka på Close to new entrances och bekräfta i dialogrutan.
Stoppa en resa stop-journey
Om ni behöver stoppa alla enskilda personers framsteg på resan kan ni stoppa den. Tidsgränsen för att stoppa resan för alla personer på resan har uppnåtts. Att stoppa en resa innebär dock att alla som redan har tagit sig in på en resa stoppas under resans gång. Resan är i stort sett avstängd. Om du vill avsluta en resa bör du stänga den.
Du kan till exempel stoppa en resa om en marknadsförare upptäcker att resan riktar sig mot fel målgrupp eller en anpassad åtgärd som ska leverera meddelanden inte fungerar korrekt. Om du vill stoppa en resa från listan med resor klickar du på knappen Ellipsis som finns till höger om resenamnet och väljer Stop.
Du kan även:
-
Klicka på den resa du vill stoppa i listan Journeys.
-
Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
-
Klicka på Stop och bekräfta i dialogrutan.
När den stoppas anges resestatusen till Stopped.