Avsluta en resa journey-ending
En resa kan ta slut för en individ i två specifika sammanhang:
- Personen kommer till den sista aktiviteten i en bana.
- Personen kommer till en villkorsaktivitet (eller en Wait-aktivitet med ett villkor) och matchar inte något av villkoren.
Personen kan sedan återinträda i resan om återinträde tillåts. Se den här sidan
Om du vill avsluta en direktresa rekommenderar vi att du stänger den. Nya kunders ankomst till resan kommer då att blockeras. Kunder som redan är med på resan kan uppleva det hela tiden. Se det här avsnittet
Du kan bara stoppa en resa om en kris inträffar och all behandling måste avslutas omedelbart under en resa. Personer som redan har gått in i en resa stoppas under hela resan. Se det här avsnittet
Sluttagg för resa end-tag
När du skapar en resa visas sluttaggen i slutet av varje bana. Den här noden kan inte läggas till av en användare, kan inte tas bort och bara dess etikett kan ändras. Det markerar slutet på varje väg på resan. Om resan har flera sökvägar rekommenderar vi att du lägger till en etikett i varje ände för att göra rapporter enklare att läsa. Läs den här sidan.
Stänga en resa close-journey
En resa kan avslutas på grund av följande orsaker:
- Resan stängs manuellt med knappen Close to new entrances.
- En segmentbaserad resa som utförts i ett enda steg.
- Efter den sista förekomsten av en återkommande målgruppsbaserad resa.
Genom att stänga en resa manuellt försäkrar du dig om att kunder som redan har gått in på resan kan slutföra sin resa, men att nya användare inte kan ta sig in på resan. När en resa stängs (av någon av anledningarna ovan) får den statusen Closed. Resan slutar med att nya individer kan komma in på resan. Personer som redan är på resan kan slutföra resan normalt.
Efter den globala tidsgränsenpå 91 dagar ändras målgruppsresan till statusen Slutförd. Det här beteendet är inställt för endast 91 dagar (dvs. globalt tidsgränsvärde för resa) eftersom all information om profiler som har gått in i resan tas bort 91 dagar efter att de har gått in. Personer som fortfarande befinner sig på resan påverkas automatiskt. De avslutar resan efter 91-dagarstimeout.
Se avsnittet.
En stängd reseversion kan inte startas om eller tas bort. Du kan skapa en ny version av den eller duplicera den. Endast slutförda resor kan tas bort.
Om du vill stänga en resa från listan med resor klickar du på knappen Ellipsis som finns till höger om resenamnet och väljer Close to new entrances.
Du kan även:
-
Klicka på den resa du vill stänga i listan Journeys.
-
Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
-
Klicka på Close to new entrances och bekräfta i dialogrutan.
Stoppa en resa stop-journey
Om ni behöver stoppa alla enskilda personers framsteg på resan kan ni stoppa den. Om du stoppar resan kommer alla personer på resan att tidsgränsen för timeout. Att stoppa en resa innebär dock att alla som redan har tagit sig in på en resa stoppas under resans gång. Resan är i stort sett avstängd. Om du vill avsluta en resa rekommenderar vi att du stänger den.
Det går inte att starta om en stoppad reseversion.
När den stoppas anges resestatusen till Stopped.
Du kan till exempel stoppa en resa om en marknadsförare upptäcker att resan riktar sig mot fel målgrupp eller en anpassad åtgärd som ska leverera meddelanden inte fungerar korrekt. Om du vill stoppa en resa från listan med resor klickar du på knappen Ellipsis som finns till höger om resenamnet och väljer Stop.
Du kan även:
-
Klicka på den resa du vill stoppa i listan Journeys.
-
Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
-
Klicka på Stop och bekräfta i dialogrutan.