테스트, 유효성 검사 및 승인 section-overview
이 섹션에서는 Journey Optimizer의 모든 테스트 및 승인 기능을 다룹니다. 테스트 프로필을 사용하여 콘텐츠를 미리 보고, 여정 논리의 유효성을 검사하며, 이메일 렌더링 및 스팸 점수를 확인하고, A/B 실험을 실행하며, 충돌을 감지하고, 승인 워크플로를 설정하는 도구를 찾을 수 있습니다.
이 랜딩 페이지에서는 구축하려는 대상(캠페인 또는 여정)에 따라 적합한 테스트 접근 방식을 선택할 수 있으며, 권장 테스트 워크플로를 안내하며, 모든 테스트 및 승인 리소스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 아래 테스트 접근 방식 선택을 시작으로 사용 사례에 적용되는 도구를 확인하세요. 주요 테스트 용어에 대한 정의는 주요 용어를 참조하세요.
콘텐츠 테스트 및 승인
콘텐츠 미리 보기, 테스트 및 유효성 검사
테스트 프로필, 이메일 렌더링 테스트, 스팸 점수 평가 등을 사용하여 개인화된 콘텐츠를 미리 보고, 테스트하며, 확인하는 방법을 알아봅니다.
여정 테스트
게시하기 전에 특정 프로필을 사용하여 테스트하고 이벤트, 조건, 액션이 예상대로 작동하는지 확인하여 여정의 유효성을 검사합니다. 네임스페이스를 사용하는 초안 여정에 사용할 수 있습니다.
개인화 플레이그라운드
안전한 환경에서 개인화 표현을 시험합니다. 캠페인 및 고객 여정에 적용하기 전에 샘플 데이터로 코드를 테스트하고 결과를 미리 봅니다.
콘텐츠 실험 및 A/B 테스트
다양한 콘텐츠 변형을 테스트하고 성능을 측정하여 가장 효과적인 전략을 파악함으로써 캠페인을 최적화합니다. 캠페인에만 사용할 수 있습니다(A/B 및 멀티암드 밴딧 실험 지원).
이해 당사자 모니터링을 위한 시드 목록
품질 보증 및 규정 준수를 위해 고객에게 실제로 전송되는 메시지를 모니터링할 수 있도록 내부 이해 당사자의 주소를 자동으로 배송에 포함합니다. 이메일 채널에만 사용할 수 있습니다.
충돌 감지
캠페인과 여정 간의 잠재적 중복을 파악하여 고객에게 너무 많은 동시 메시지로 부담을 주지 않도록 합니다. 캠페인 및 단일 여정, 대상자 선별, 대상자 읽기 여정에 사용할 수 있습니다.
테스트 및 승인이 중요한 이유
테스트 및 승인 프로세스는 브랜드 평판을 보호하고 캠페인 성공을 보장하는 필수적인 품질 관리 단계 역할을 합니다. 중요한 이유는 다음과 같습니다.
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고객에게 도달하기 전에 오류 포착 - 제어된 환경에서 깨진 링크, 잘못된 개인화, 렌더링 문제, 논리적 오류를 식별하여 신속하고 위험 부담 없이 수정할 수 있습니다.
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전달성 향상 - 스팸 점수를 테스트하고, 이메일 인증의 유효성을 검사하며, 다양한 이메일 클라이언트에서 제대로 표시되는지 확인하여 받은 편지함 도달률과 참여율을 극대화합니다.
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브랜드 일관성 보장 - 다양한 테스트 프로필을 사용하여 콘텐츠를 미리 보고, 개인화된 콘텐츠가 다양한 고객 세그먼트에 대해 올바르게 표시되며, 브랜드 표준을 유지하는지 확인합니다.
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복잡한 여정 유효성 검사 - 여러 단계로 이루어진 고객 여정 흐름을 시뮬레이션하여 트리거가 올바르게 실행되고, 조건이 제대로 평가되며, 고객이 적시에 올바른 메시지를 수신하는지 확인합니다.
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신뢰성 설정 - 이해 당사자의 서명이 필요한 공식 승인 워크플로를 구현하여 명확한 소유권을 확보하고 승인되지 않거나 시기상조인 캠페인 출시를 줄입니다.
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시간 및 리소스 절약 - 개발 주기 초기에 문제를 발견하면 수정 비용이 저렴하고 신속하게 문제를 해결함으로써 출시 후 발생하는 비용이 많이 드는 수정이나 고객 서비스 에스컬레이션을 방지합니다.
테스트 접근 방식 선택
적합한 테스트 접근 방식은 구축할 콘텐츠와 유효성을 검사해야 할 콘텐츠에 따라 달라집니다. 이 안내서를 활용하여 시나리오와 가장 관련성이 높은 테스트 도구를 파악합니다.
모든 캠페인의 경우:
- 테스트 프로필 또는 샘플 입력 데이터를 사용하여 콘텐츠 미리 보기 및 테스트
- 장치 및 클라이언트에서 이메일 렌더링 확인(이메일 채널만 해당)
- 스팸 점수 확인 실행(이메일 채널만)
- 다른 캠페인 및 여정과의 충돌 검토
- 이해 당사자 모니터링을 위한 시드 목록 설정(이메일 채널만 해당)
- 활성화 전에 승인 제출
A/B 테스트 및 최적화의 경우:
- 다양한 처리 방식을 테스트하고 성능을 측정하기 위해 콘텐츠 실험을 생성합니다.
API 트리거 캠페인의 경우:
- 캠페인 시뮬레이션 API{target-"_blank"}를 사용하여 교정본 작업을 프로그래밍 방식으로 트리거합니다.
모든 여정의 경우:
- 프로필 진행 상황을 시뮬레이션하려면 테스트 모드를 사용합니다(초안 여정만 해당, 네임스페이스 필요). 메시지를 보내지 않고 실행 경로를 분석하려면 시험 실행을 사용합니다.
- 미리 보기 및 교정본을 사용하여 개별 메시지 테스트
- 다른 여정 및 캠페인과의 충돌 확인
- 게시 전에 승인 제출
복잡한 여정의 경우:
- 테스트 모드와 시험 실행을 함께 사용하여 분기 논리와 실행 경로를 철저히 검증합니다.
- 다양한 항목 조건 및 프로필 속성을 체계적으로 테스트합니다.
참고: 충돌 감지 및 여정 제한 기능은 단일 여정, 대상자 선별 및 대상자 읽기 여정에만 사용할 수 있습니다.
모범 사례 테스트
테스트 효과를 극대화하려면 다음 권장 사항을 따르세요.
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초기에 자주 테스트 - 캠페인이 완전히 구축될 때까지 기다리지 마세요. 콘텐츠, 개인화 및 논리를 개발 과정에서 점진적으로 테스트합니다.
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실제 테스트 프로필 사용 - 타깃 대상자 세그먼트를 정확하게 나타내는 테스트 프로필을 생성하고, 예외 상황과 다양한 개인화 시나리오를 포함합니다.
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장치 및 클라이언트에서 테스트 - 널리 사용되는 이메일 클라이언트(Gmail, Outlook, Apple Mail) 및 장치(데스크톱, 모바일, 태블릿)에서 이메일 렌더링을 확인하여 일관된 표시를 보장합니다(이메일 채널만 해당).
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개인화 설정을 철저히 검증 - 속성 값이 다른 여러 테스트 프로필을 사용하여 개인화 토큰이 올바르게 렌더링되고 대체 값이 작동하는지 테스트합니다. 개인화 플레이그라운드를 사용하여 개인화 표현식을 실험하고 캠페인에 적용하기 전에 샘플 데이터로 코드를 테스트합니다.
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샘플 데이터를 사용하여 콘텐츠 변형 테스트 - CSV 또는 JSON 파일에서 가져온 샘플 입력 데이터를 사용하면 여러 테스트 프로필을 만들지 않고도 최대 30개의 개인화 시나리오를 테스트할 수 있으므로 시간을 절약하면서 포괄적인 테스트 범위를 확보할 수 있습니다. 이메일, SMS, 푸시, 웹, 코드 기반 경험, 인앱 및 콘텐츠 카드 채널을 지원합니다.
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이해 당사자 모니터링에 시드 목록 사용 - 품질 모니터링 및 규정 준수 확인을 위해 실행 시점에 모든 결과물의 사본을 받을 내부 이해 당사자를 자동으로 포함하도록 시드 목록을 구성합니다(이메일 채널만 해당).
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여정 경로 시뮬레이션 - 분기가 여러 개인 복잡한 여정의 경우 테스트 모드를 사용하여 다양한 입력 조건과 프로필 속성을 테스트하여 가능한 모든 경로의 유효성을 검사합니다. 네임스페이스를 사용하는 초안 여정에 사용할 수 있습니다.
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전달성 지표 확인 - 대량 발송 전에 스팸 점수, 인증 상태 및 이메일 상태 지표를 검토합니다(이메일 채널만 해당).
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테스트 결과 문서화 - 향후 테스트 프로세스를 개선하고 팀과 학습 내용을 공유하기 위해 테스트 결과, 발견된 문제, 해결 방법을 기록합니다.
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초기 단계부터 이해 당사자 참여 - 피드백을 수집하고 기대치를 조정하기 위해 공식 승인 전에 이해 당사자와 미리 보기 및 테스트 결과를 공유합니다.
권장 테스트 워크플로
출시 전에 캠페인과 여정의 유효성을 검사하려면 다음 4단계 접근 방식을 따르세요.
전문가 팁: 콘텐츠를 구축하기 전에 표현식을 테스트하려면 개인화 플레이그라운드부터 시작하고 과도한 메시지를 방지하기 위해 출시하기 전에 항상 충돌 감지를 확인하세요.
실제 테스트: 사용 사례
테스트 개념이 실제 시나리오에 어떻게 적용되는지 알아보세요.
대상자 읽기, 반응 이벤트, 이메일/푸시 메시지를 결합하는 여정을 테스트합니다. 대상자 타겟팅부터 메시지 전달까지 전체 흐름의 유효성을 검사합니다. 멀티채널 조정, 반응 이벤트, 엔드투엔드 흐름 유효성 검사, 테스트/게시 단계에 중점을 둡니다.
동적 이메일 주소 지정을 사용하여 구독 목록을 타겟팅하는 테스트 여정을 실행합니다. 올바른 구독자 타겟팅을 위해 개인화 표현식의 유효성을 검사합니다. 개인화 표현식, 동적 주소 지정, 구독 목록 타겟팅에 중점을 둡니다.
특정 날짜에 메시지가 전송되는지 확인하기 위해 시간 기반 조건을 사용하여 여정을 테스트합니다. 대기 활동과 예약 논리의 유효성을 검사합니다. 시간 기반 조건, 대기 활동 및 예약 유효성 검사에 중점을 둡니다.
경험 이벤트, 멀티채널 메시지, 외부 시스템 통합을 다루는 포괄적인 실제 사례 모음을 이용합니다. 다양한 시나리오, 고급 패턴, 통합 테스트 접근 방식을 살펴봅니다.
주요 용어
Journey Optimizer의 테스트 및 승인 기능을 더 잘 이해하려면 다음의 필수 테스트 개념을 숙지하세요. 각 용어는 자세한 설명서로 연결됩니다.
테스트 프로필 - 개인화된 콘텐츠를 미리 보기 위해 사용되는 가상 고객 프로필(실제 고객이 아님)입니다. 실시간 고객 프로필 서비스에서 플래그가 표시되었습니다. 테스트 모드와 콘텐츠 미리 보기에 필요합니다. 테스트 프로필을 만드는 방법 알아보기
테스트 모드 - 여정 경로를 통해 테스트 프로필을 전송하는 여정 시뮬레이션 기능입니다. 제한 사항: 초안 여정 전용이고, 네임스페이스가 필요하며, 테스트 프로필만 해당됩니다. 테스트 모드 설명서 보기
시험 실행 - 메시지를 보내거나 API 호출을 수행하지 않고 경로를 추적하는 여정 실행 분석 도구입니다. 사용 사례: 리소스를 사용하지 않고 논리를 검증합니다. 시험 실행에 대해 알아보기
샘플 입력 데이터 - 개인화 테스트를 위한 프로필 속성 값이 포함된 CSV 또는 JSON 파일입니다. 최대 30개의 변형을 지원합니다. 테스트 프로필을 만드는 대신 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 베리에이션을 시뮬레이션하는 방법
시드 목록 - 내부 이해 관계자의 이메일 주소가 실제 게재(테스트 전송 제외)에 자동으로 포함됩니다. 이메일 채널에만 사용할 수 있습니다. 사용 사례: 품질 모니터링 및 규정 준수에 사용할 수 있습니다. 시드 목록 구성
콘텐츠 실험 - 콘텐츠 베리에이션을 비교하는 A/B 테스트 또는 멀티암드 벤딧 실험입니다. 캠페인만 해당되며, 여정에서는 사용할 수 없습니다. 실험 시작 | 실험 만들기
교정쇄 - 테스트 프로필 데이터를 사용한 특정 이메일 주소로 전송되는 이메일 게재를 테스트합니다. 시드 목록과 다릅니다(교정쇄는 수동 테스트 전송이며 시드 목록은 자동 이해 당사자 사본입니다). 교정쇄 보내기
충돌 감지 - 동일한 대상자를 타기팅한 겹치는 캠페인과 여정을 식별하는 도구입니다. 여정 지원이 제한되어 있습니다. 단일, 대상자 선별, 대상자 읽기 유형만 지원합니다. 충돌 관리 알아보기
승인 워크플로 - 활성화 전에 이해 관계자의 승인이 필요한 다단계 검토 프로세스입니다. 승인 정책 구성이 필요합니다. 승인 설정 | 정책 만들기
렌더링 테스트 - 이메일 클라이언트(Gmail, Outlook, Apple Mail) 및 디바이스 간 이메일 표시 유효성 검사입니다. Litmus 통합이 필요합니다. 이메일 렌더링 테스트
개인화 플레이그라운드 - 샘플 데이터를 사용하여 개인화 구문을 실험하고 표현식을 테스트하는 인터랙티브 학습 환경입니다. 라이브 데이터 세트가 필요하지 않습니다. 플레이그라운드 액세스
추가 리소스
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콘텐츠 베리에이션 시뮬레이션 - CSV 또는 JSON 파일을 사용하여 최대 30개의 개인화 시나리오를 테스트합니다. 여러 테스트 프로필을 만들지 않고 다국어 콘텐츠를 테스트하는 데 적합합니다. 이메일, SMS, 푸시, 웹, 코드 기반, 인앱, 콘텐츠 카드를 지원합니다.
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테스트 프로필 만들기 - 테스트 프로필을 만들고 관리하여 실제 고객 시나리오를 시뮬레이션합니다. 테스트를 위해 프로필을 표시하고 속성을 설정하고 테스트 세그먼트를 구성하는 방법을 알아봅니다.
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이메일 스팸 보고서 - 보내기 전에 스팸 점수를 확인하여 전달성과 받은 편지함 내 배치 위치를 개선합니다. 콘텐츠 최적화를 위한 실행 가능한 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
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여정 FAQ - 여정 테스트, 실행, 문제 해결과 관련해 많이 나오는 질문에 대해 간단히 참조할 수 있습니다.
테스트 기능이 서로 연결되고 보다 광범위한 Journey Optimizer 워크플로와 연결되는 방식을 이해합니다. 이 섹션에서는 전제 조건, 업스트림/다운스트림 종속성, 널리 쓰이는 기능 조합을 설명합니다.
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| 전제 조건(테스트 전 필수) |
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| 테스트가 종속되는 사항(업스트림) |
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| 테스트에 따라 달라지는 사항(다운스트림) |
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| 관련 기능 |
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| 일반적인 기능 조합 |
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| Q: 캠페인을 출시하기 전에 필요한 테스트는 무엇인가요? |
| 최소: 테스트 프로필을 사용한 콘텐츠 미리 보기 + 스팸 점수 확인(이메일) 권장: + 이메일 렌더링 + 충돌 감지 + 승인 워크플로 모범 사례: + 샘플 입력 데이터 테스트 + 시드 목록 + A/B 실험(최적화하는 경우) |
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| Q: 테스트 프로필을 많이 만들지 않고도 개인화 설정을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요? |
| 기본 솔루션: CSV/JSON 파일의 샘플 입력 데이터 사용(최대 30개의 변형 지원) 대체 솔루션: 주요 세그먼트를 다루는 3~5개의 대표 테스트 프로필 만들기 학습 도구: 개인화 플레이그라운드에서 먼저 실험 |
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| Q: 여정의 테스트 모드와 시험 실행 간의 차이점은 무엇인가요? |
| 테스트 모드: 여정을 통해 테스트 프로필을 전송하고, 실제 액션을 트리거하며, 테스트 메시지를 생성합니다. 초안 여정 + 네임스페이스가 필요합니다. 시험 실행: 아무것도 보내지 않고 실행 경로를 추적합니다. 모든 여정 상태에서 작동합니다. 보낸 메시지가 없으며 실행한 액션이 없습니다. 함께 사용: 메시지 테스트를 위한 테스트 모드 + 논리 유효성 검사를 위한 시험 실행 - 포괄적인 범위. |
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| Q: 프로덕션/실제 운영 상태에서 여정을 테스트할 수 있나요? |
| 테스트 모드: 아니요 - 초안 여정 전용 시험 실행: 예 - 모든 여정 상태에서 작동 콘텐츠 미리 보기: 예 - 언제든지 개별 메시지 미리 보기 해결 방법: 실제 여정을 복제하여 전체 테스트 모드 유효성 검사를 위한 초안 생성 |
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| Q: 외부 통합이 필요한 테스트 기능은 무엇인가요? |
| 이메일 렌더링: Litmus 통합 필요(별도 라이선스) 다른 모든 기능: Journey Optimizer에 내장되어 있으며 추가 통합이 필요하지 않음 참고: 테스트 프로필에는 실시간 고객 프로필 서비스(포함)가 필요합니다. |
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| Q: API 트리거 캠페인을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요? |
| 옵션 1: 프로그래밍 테스트에 캠페인 시뮬레이션 API{target-"_blank"} 사용 옵션 2: UI에서 테스트 프로필로 콘텐츠 미리 보기 옵션 3: 테스트 이메일 주소로 교정본 보내기 모범 사례: 포괄적인 유효성 검사를 위해 세 가지 모두 결합 |