Utiliser des actions de canal intégrées add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer est fourni avec des fonctionnalités d’action de canal intégrées qui sont utilisées pour envoyer des messages : lorsqu’un profil entre dans cette activité, un message lui est envoyé.
Pour ajouter une action de canal intégrée à votre parcours, faites glisser et déposez une activité de canal, puis définissez ses paramètres et son contenu. Elle est ensuite exécutée et envoyée dans le contexte du parcours.
Ajout d’un message dans un parcours add-msg-in-journey
Avec les actions de canal intégrées, vous pouvez configurer les messages sortants ou entrants. Les canaux entrants pris en charge sont les e-mails, les SMS/MMS et les notifications push. Les canaux sortants pris en charge sont les suivants : in-app, web, expérience basée sur le code et carte de contenu.
Pour ajouter une action de canal intégrée à un parcours, procédez comme suit :
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Débutez votre parcours avec une activité Événement ou Lecture d’audience.
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Dans la section Actions de la palette, faites glisser et déposez une activité de canal dans la zone de travail.
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Configurez votre activité. Des instructions de configuration détaillées sont disponibles dans les liens ci-dessous.
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Découvrez ci-dessous les étapes détaillées pour créer votre action sortante :
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Découvrez ci-dessous les étapes détaillées pour créer votre action entrante :
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Chaque activité de message entrant est accompagnée d’une activité Attente de 3 jours. En savoir plus
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Pour les notifications push et les e-mails, vous pouvez activer l’optimisation de l’heure d’envoi. En savoir plus
Mise à jour du contenu dynamique update-live-content
Vous pouvez mettre à jour le contenu d’une action de canal intégrée dans un parcours dynamique.
Pour ce faire, ouvrez votre parcours dynamique, sélectionnez l’activité de canal et cliquez sur Modifier le contenu.
Cependant, vous ne pouvez pas modifier les attributs utilisés dans la personnalisation, qu’il s’agisse d’attributs de profil ou de données contextuelles (à partir des propriétés d’événement ou de parcours).
Si vous avez modifié des données contextuelles, le message d’erreur suivant s’affiche : ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201.
Si vous avez modifié des attributs de profil, le message d’erreur suivant s’affiche : ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202.
Notez que pour l’activité in-app, des modifications peuvent être apportées au contenu pendant que le parcours est actif, mais les triggers in-app ne peuvent pas être modifiés.
Envoi avec des actions personnalisées recommendation
Au lieu d’utiliser les fonctionnalités de message intégrées, vous pouvez utiliser des actions personnalisées pour configurer la connexion d’un système tiers afin d’envoyer des messages ou des appels API.
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Si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages, vous pouvez créer une action personnalisée. En savoir plus
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Si vous utilisez Adobe Campaign, reportez-vous aux sections suivantes :