Expériences storefront améliorées
Outre les éléments standard qui permettent aux clients d’effectuer des achats dans votre magasin, il existe de nombreux outils conçus pour vous aider à optimiser l’engagement, la fidélisation et la fidélisation de vos clients.
Attirer de nouveaux clients
Adobe Commerce et Magento Open Source regorgent de fonctionnalités qui facilitent la création de sites web conviviaux pour les moteurs de recherche et augmentent les chances d’attirer les bons clients sur votre site.
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Optimisation du moteur de recherche - Commerce offre des fonctionnalités natives et puissantes pour rationaliser les pratiques d’optimisation du moteur de recherche (SEO) pour le contenu et l’exposition au site. Ces pratiques sont intégrées avec l’administration et directement liées à l’expérience utilisateur.
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URL personnalisées - Spécifiez des URL personnalisées pour qu’elles soient courtes, propres et faciles à mémoriser. Vous pouvez également générer automatiquement des URL conviviales pour la recherche afin de rationaliser votre chemin d’achat.
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Données Meta - Améliorez le classement de vos moteurs de recherche en choisissant des critères spécifiques qui aident les moteurs de recherche à rechercher et à indexer plus facilement vos produits. Vous pouvez saisir des métadonnées pour les pages de produit, de catégorie et de contenu.
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Plan du site - Créez un lien vers un plan du site depuis le pied de page de votre boutique pour donner aux clients un aperçu de la structure du catalogue, avec des liens vers toutes les catégories et tous les produits de la boutique. Intégration facile au plan de site Google.
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Analytics - En plus de surveiller votre site à partir du tableau de bord d’administration, vous pouvez intégrer des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics pour obtenir des statistiques détaillées sur le trafic et les ventes.
Impliquez vos clients
Adobe Commerce et Magento Open Source facilitent la création d’une expérience de site personnalisée et attrayante. Encouragez vos clients à passer plus de temps à explorer votre site et donnez-leur les outils nécessaires pour qu’il soit plus facile de trouver ce qu’ils veulent plus rapidement.
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Gestion de contenu - Page Builder facilite la création de pages ciblées avec des éléments interactifs qui impliquent vos clients et clientes. Même les utilisateurs ne disposant pas d’une formation technologique peuvent créer et gérer du contenu de site.
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Conception et thème - Contrôlez les éléments visuels de votre boutique avec une collection de modèles et de fichiers d’habillage. Vous pouvez appliquer ces éléments visuels à toutes les pages de votre boutique, afin de lui donner un aspect cohérent.
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Plusieurs magasins, sites et vues - Contrôlez l’aspect de plusieurs sites, introduisez de nouveaux marchés et de nouvelles langues et effectuez le suivi analytique à partir d’un seul administrateur.
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Plusieurs appareils - Les puissantes fonctionnalités de Commerce facilitent la création de vitrines optimisées pour les navigateurs iPhone, Android™ et Mobile Opera afin de vous aider à interagir avec les consommateurs et consommatrices du commerce mobile, aujourd’hui et à l’avenir.
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Outils d’achat - Votre boutique comprend un ensemble d’outils d’achat qui permettent à vos clients d’interagir avec votre boutique, de se connecter sur les médias sociaux et de partager avec des amis.
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Recherche sophistiquée - Filtrez le produit par prix, fabricant ou tout autre critère pour réduire le temps d'achat.
Différenciation et personnalisation
Adobe Commerce et Magento Open Source proposent un ensemble riche d’outils pour créer des expériences personnalisées sur plusieurs points de contact numériques, en fonction de l’activité et du profil du client ou de la cliente.
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Catalogue et tarifs personnalisés - Proposez une sélection de produits sélectionnée avec un personnalisétarification pour des sociétés spécifiques, tout en continuant à proposer le catalogue standard avec une tarification régulière pour les clients généraux.
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Segmentation ciblée - Optimisez vos initiatives marketing avec du contenu dynamique, des promotions et des bannières en fonction des propriétés telles que l’adresse du client, l’historique des commandes et le contenu du panier.
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Règles d’achat intelligentes - Personnalisez l’expérience d’achat avec les règles de prix et les promotions qui se déclenchent au niveau du produit ou du panier.
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Groupes de clients - Proposez différents produits et tarifs en fonction du groupe de clients ou catalogue partagé. Déterminez les remises disponibles et la classe de taxe qui s'applique à la commande.
Augmenter la valeur moyenne de la commande
Adobe Commerce et Magento Open Source proposent toute une gamme d’outils pour vous aider à personnaliser l’expérience d’achat et à inciter vos clients à ajouter plus d’articles dans leur panier et à dépenser plus d’argent.
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Promotions ciblées - Utilisez les règles de prix de catalogue et de panier pour créer des promotions qui passent à l’action lorsqu’un ensemble de conditions est rempli. Dans Adobe Commerce, segmentez les clients de manière dynamique et créez des segments en fonction de caractéristiques spécifiques telles que l’adresse du client, l’historique de commandes, le contenu du panier, etc. Ensuite, utilisez Page Builder pour créer un bloc dynamique qui est déclenché par une promotion et qui s’affiche uniquement pour le segment client ciblé.
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Événements promotionnels - Organisez un événement sur invitation uniquement pour lancer une marque et offrez un bandeau de compte à rebours aux ventes réservées aux membres.
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Coupons - Créez des offres à durée limitée et des coupons que les clients peuvent scanner avec leur téléphone et appliquer à un achat.
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Suggestions de produits - Une autre façon d'augmenter la valeur ajoutée consiste à offrir des suggestions pour des produits connexes et des opportunités de vente de produits supplémentaires et de ventes croisées à des points stratégiques sur le chemin de la conversion.
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Rappels par e-mail -
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Mise en cache de toutes les pages - Améliorez les performances en mettant en cache les pages principales. La mise en cache des pages améliore les temps de réponse du serveur, réduit la charge et augmente le trafic durable. Vous pouvez utiliser des balises pour définir les composants à mettre en cache, de sorte que seules les pages appropriées soient mises en cache au fur et à mesure des mises à jour. Il peut également identifier et différencier les visiteurs des acheteurs.
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Archivage des commandes client -
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Gestion des index - La réindexation automatique a lieu chaque fois que les prix changent, que les paniers sont mis à jour ou que de nouvelles catégories sont créées. La réindexation est un processus en arrière-plan qui n’interfère pas avec les opérations de la boutique.
Optimiser les processus métiers et la rentabilité
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Advanced Reporting - Obtenez des informations précieuses en un coup d’œil grâce aux rapports dynamiques sur les produits, les commandes et les clients, optimisés par Business Intelligence.
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Instantanés de tableau de bord - Pour optimiser votre budget marketing, il est essentiel de connaître les éléments qui présentent un intérêt pour votre site. Utilisez ces informations sur votre tableau de bord pour déterminer les ventes croisées et incitatives à des clients fidèles ou les produits à mettre en vente.
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Taxes - Gérez vos taxes à l’aide d’outils natifs ou ajoutez des extensions tierces à partir de Commerce Marketplace.
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Règles métier automatisées - Configurez les règles métier automatisées qui définissent les relations entre les produits et utilisent des règles de prix qui déclenchent des remises en fonction de différentes conditions.
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B2B et B2C intégrés - Avec Adobe Commerce B2B, vous pouvez servir les clients B2C et B2B. Grâce à un portail client facile à utiliser, les clients B2B peuvent configurer plusieurs niveaux d’acheteurs avec des rôles et des autorisations spécifiques, effectuer le suivi des devis et des commandes, définir des règles d’approbation des achats et gérer leur crédit en ligne.
Moment de l’achat
Facilitez la tâche des clients qui souhaitent effectuer leurs achats. Adobe Commerce et Magento Open Source sont conçus pour vous aider à rationaliser votre expérience de processus de passage en caisse tout en augmentant les taux de conversion.
Achat instantané - Simplifiez les commandes et augmentez les taux de conversion en permettant à vos clients d’accélérer leur passage en caisse en utilisant les informations de paiement et d’expédition stockées.
Assistance d’achat - Achat assisté permet aux représentants du service client de créer facilement des commandes pour les clients. Dans Adobe Commerce, les représentants du service client travaillant dans l’administration ont accès au contenu du panier et peuvent déplacer des articles d’une liste de souhaits vers un panier, appliquer des codes de coupon, etc.
Sécurité - Qu’une commande soit traitée en ligne ou par téléphone, Commerce fournit une sécurité sophistiquée, y compris un chiffrement CAPTCHA et SSL, avec un chiffrement et des algorithmes de hachage haut de gamme pour protéger la sécurité du système.
Traitement des commandes - Commerce prend en charge un workflow traitement des commandes complet. Il est facile de personnaliser les statuts de commande et de suivre les communications entre les représentants commerciaux et les clients.
Plusieurs options de paiement - Commerce prend en charge les modes de paiement et les devises nécessaires au commerce mondial. Vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez offrir, et vos clients peuvent choisir ceux qu'ils préfèrent au moment de passer en caisse.
Solutions marchandes PayPal - Il est facile d'intégrer un compte PayPal Payments pour offrir à vos clients des options de paiement plus rapides et plus sécurisées.
Étiquettes d'expédition - Les commerçants ont un contrôle total sur les caractéristiques de l'emballage telles que le poids et la taille. Les étiquettes d’expédition les taux et les informations de code-barres proviennent directement du transporteur. Vous pouvez facilement générer des étiquettes pour une seule commande ou pour plusieurs commandes.
Fidéliser les clients
Adobe Commerce et Magento Open Source vous permettent de faire des affaires récurrentes et de fidéliser votre marque en toute facilité. Il vous offre un contrôle et une flexibilité totaux sur la création et la révision de cadeaux tels que des programmes de récompense, des coupons personnalisés et des e-mails automatisés pour que vos clients reviennent encore et encore.
Retour de marchandise -
Crédit en magasin -
Points de récompense -
Historique des achats Target -
Newsletters - Restez en contact avec les clients actuels qui ont choisi de recevoir des newsletters. Vous pouvez créer autant de modèles de newsletter que vous le souhaitez.
Flux RSS - Lorsque les flux RSS sont activés, les abonnés de chaque flux reçoivent automatiquement des alertes concernant tout ajout aux produits, offres spéciales, catégories et coupons. Un lien vers tous les flux RSS que vous publiez est fourni dans le pied de page de votre boutique.
Loyauté et plaidoyer
Donnez aux clients un lien direct avec votre marque en leur permettant de créer des comptes clients où ils peuvent voir leur historique d’achats, leur liste de souhaits et leurs informations d’abonnement à la newsletter. Utilisez les notes et les avis sur les produits pour donner aux nouveaux clients des opinions objectives sur les produits et promouvoir un sentiment de communauté. Ces fonctionnalités transforment la satisfaction client en l'un des outils marketing les plus puissants et les plus rentables à votre disposition.
Comptes clients - L’ouverture d’un compte offre aux clients une expérience d’achat personnalisée qu’ils peuvent partager avec leurs amis. Les clients peuvent enregistrer leurs préférences d’achat et gérer leurs propres informations de facturation et d’expédition en magasin.
Outils de sensibilisation - Les clients qui partagent listes de souhaits et envoient cartes-cadeaux appuient fortement votre marque. Les listes de souhaits deviennent de puissants outils de promotion lorsqu'elles sont partagées par courriel ou par flux RSS, et les cartes-cadeaux attirent de nouveaux acheteurs motivés dans votre magasin. (Les cartes-cadeaux sont une fonctionnalité d’Adobe Commerce uniquement.)
Avis et évaluations - Avis sur les produits donnez à vos clients un moyen de communiquer avec votre marque tout en favorisant un sentiment de communauté. Vous pouvez traiter vos critiques à l’aide d’outils qui vous aident à modifier et à approuver les commentaires pour le contenu inapproprié avant qu’ils ne soient mis en ligne.