Amélioration des expériences de storefront
Outre les éléments standard qui permettent aux clients d’effectuer des achats dans votre boutique, de nombreux outils sont conçus pour vous aider à optimiser l’engagement, la rétention et la fidélité de vos clients.
Attirer de nouveaux clients
Adobe Commerce et Magento Open Source sont riches de fonctionnalités qui facilitent la création de sites web compatibles avec les moteurs de recherche et augmentent la probabilité d’amener les bons clients sur votre site.
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Optimisation du moteur de recherche - Commerce offre des fonctionnalités natives puissantes pour rationaliser les pratiques d’ optimisation du moteur de recherche (SEO) relatives au contenu et à l’exposition au site qui sont intégrés à l’administrateur et directement liés à l’expérience utilisateur.
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URL personnalisées - Spécifiez des URL personnalisées pour les rendre courtes, propres et faciles à mémoriser. Vous pouvez également générer automatiquement des URL compatibles avec la recherche pour rationaliser votre chemin d’achat.
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Métadonnées - Améliorez le classement de vos moteurs de recherche en choisissant des critères spécifiques qui aident les moteurs de recherche à trouver et indexer vos produits plus facilement. Vous pouvez saisir meta data pour les pages de produit, de catégorie et de contenu.
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Plan du site - Lien vers un plan du site depuis le pied de page de votre boutique pour donner aux clients un aperçu de la structure du catalogue, avec des liens vers toutes les catégories et tous les produits du magasin. Intégration simple avec le plan de site Google.
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Analytics - Outre la surveillance de votre site à partir du tableau de bord Admin, vous pouvez intégrer des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics et la création de rapports New Relic pour obtenir des statistiques détaillées sur le trafic et les ventes.
Interagir avec vos clients
Adobe Commerce et Magento Open Source facilitent la création d’une expérience de site personnalisée et attrayante. Encouragez vos clients à passer plus de temps à explorer votre site et leur donnez les outils pour faciliter la recherche de ce qu’ils veulent plus rapidement.
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Gestion de contenu - Page Builder facilite la création de pages ciblées avec des éléments interactifs qui interagissent avec vos clients. Même les utilisateurs sans expérience technologique peuvent créer et gérer du contenu du site.
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Conception et thème - Contrôlez les éléments visuels de votre boutique avec une collection de modèles et de fichiers d’habillage. Vous pouvez appliquer ces éléments visuels à toutes les pages de votre magasin, pour donner à votre magasin une apparence cohérente.
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Plusieurs magasins, sites et vues - Contrôlez l’aspect de plusieurs sites, présentez de nouveaux marchés et de nouvelles langues et effectuez le suivi des analyses depuis un seul administrateur.
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Plusieurs périphériques - Les puissantes Commerce fonctionnalités permettent de créer facilement des storefronts optimisés pour les navigateurs iPhone, Android™ et Mobile Opera afin de vous aider à interagir avec les clients dans le commerce mobile dès maintenant et à l’avenir.
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Outils d’achat - Votre boutique comprend un ensemble d’ outils d’achat qui permettent à vos clients d’interagir avec votre boutique, de se connecter sur les médias sociaux et de partager avec leurs amis.
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Recherche sophistiquée - Filtrez le produit par prix, fabricant ou tout autre critère pour réduire le temps d’achat.
Différenciation et personnalisation
Adobe Commerce et Magento Open Source offrent un large éventail d’outils pour créer des expériences personnalisées sur plusieurs points de contact numériques, en fonction de l’activité et du profil du client.
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Catalogue et listes de prix personnalisés - Offrez une sélection de produits organisée avec des tarifs personnalisés pour des entreprises spécifiques, tout en continuant à offrir le catalogue standard avec des tarifs réguliers pour les clients généraux.
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Segmentation ciblée - Optimisez vos initiatives marketing avec du contenu dynamique, des promotions et des bannières en fonction de propriétéstelles que l’adresse client, l’historique des commandes et le contenu du panier.
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Règles d’achat intelligentes - Personnalisez l’expérience d’achat avec des règles de prix et des promotions qui se déclenchent au niveau du produit ou du panier.
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Groupes de clients - Offrez différents produits et tarifs en fonction du groupe de clients ou du catalogue partagé. Déterminez les remises disponibles et la classe de taxe qui s’applique à la commande.
Augmenter la valeur de commande moyenne
Adobe Commerce et Magento Open Source proposent toute une gamme d’outils pour vous aider à personnaliser l’expérience d’achat et encourager vos clients à placer plus d’articles dans leur panier et à dépenser plus d’argent.
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Promotions ciblées - Utilisez les règles de prix du catalogue et du panier pour créer des promotions qui prennent forme lorsqu’un ensemble de conditions est satisfait. Dans Adobe Commerce, segmentez les clients de manière dynamique et créez des segments en fonction de caractéristiques spécifiques telles que l’adresse du client, l’historique des commandes, le contenu du panier, etc. Ensuite, utilisez Page Builder pour créer un bloc dynamique qui est déclenché par une promotion et s’affiche uniquement pour le segment de client ciblé.
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Événements promotionnels - Conserver un événement réservé aux invitations pour lancer une marque et proposer un téléguidé aux ventes réservées aux membres.
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Coupons - Créez des offres à temps limité et des coupons que les clients peuvent scanner avec leur téléphone et effectuer une demande d’achat.
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Suggestions de produits - Une autre façon d’augmenter la valeur de commande moyenne consiste à proposer des suggestions pour les produits et les opportunités associés de vente incitative et de vente croisée à des points stratégiques le long du chemin de la conversion.
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Reminders d’email -
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Mise en cache de page complète - Améliorez les performances en mettant en cache les pages principales. La mise en cache des pages améliore les temps de réponse du serveur, réduit la charge et augmente le trafic durable. Vous pouvez utiliser des balises pour définir les composants à mettre en cache, de sorte que seules les pages pertinentes soient mises en cache au fur et à mesure des mises à jour. Il peut également identifier et différencier les visiteurs des acheteurs.
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Archive de commande de ventes -
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Gestion des index - La réindexation automatique a lieu chaque fois que les prix changent, que les paniers sont mis à jour ou que de nouvelles catégories sont créées. La réindexation est un processus en arrière-plan qui n’interfère pas avec les opérations de magasin.
Optimiser les processus d’entreprise et la rentabilité
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Advanced Reporting - Obtenez des informations précieuses en un coup d’oeil grâce aux rapports dynamiques sur les produits, les commandes et les clients, optimisés par Business Intelligence.
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Instantanés de tableau de bord - Il est essentiel de connaître les éléments de votre site qui vous intéressent pour maximiser votre budget marketing. Utilisez ces informations sur votre tableau de bord pour déterminer ce que vous devez vendre de manière croisée à des clients fidèles ou les produits à mettre en vente.
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Taxes - Gérez vos taxes avec des outils natifs, ou ajoutez des extensions tierces de Commerce Marketplace{:target="_blank"}.
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Règles de fonctionnement automatisées - Configurez des règles de fonctionnement automatisées qui définissent les relations entre les produits et utilisent des règles de prix qui déclenchent des remises en fonction de diverses conditions.
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Intégration B2B et B2C - Avec Adobe Commerce B2B, vous pouvez servir les clients B2C et B2B. Grâce à un portail client convivial, les clients B2B peuvent configurer plusieurs niveaux d’acheteurs avec des rôles et des autorisations spécifiques, suivre les devis et les commandes, définir des règles de validation des achats et gérer leur crédit en ligne.
Moment d’achat
Facilitez la réalisation de vos achats par les clients. Adobe Commerce et Magento Open Source sont conçus pour vous aider à simplifier votre expérience de processus de passage en caisse tout en augmentant les taux de conversion.
Achat instantané : simplifiez la commande et augmentez les taux de conversion en permettant à vos clients de accélérer le passage en caisse en utilisant les informations de paiement et d’expédition stockées.
Assistance commerciale - Assistance achatfacilite la création de commandes pour les clients par les représentants du service clientèle. Dans Adobe Commerce, les représentants du service client travaillant dans l’administrateur ont accès au contenu du panier d’achat et peuvent déplacer des articles d’une liste de souhaits vers un panier, appliquer des codes de bon, etc.
Sécurité - Qu’une commande soit exécutée en ligne ou par téléphone, Commerce fournit une sécurité sophistiquée, y compris CAPTCHA et le chiffrement SSL, avec des algorithmes de hachage et de chiffrement de qualité pour protéger la sécurité du système.
Traitement des commandes - Commerce prend en charge un workflow traitement des commandes complet. Il est facile de personnaliser les états des commandes et de suivre les communications entre les représentants commerciaux et les clients.
Plusieurs options de paiement - Commerce prend en charge les méthodes de paiementet les devises nécessaires au commerce mondial. Vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez proposer et vos clients peuvent choisir ceux qu’ils préfèrent au passage en caisse.
Solutions marchandes PayPal - Il est facile d’intégrer un compte 🔗 de paiement PayPal afin de fournir à vos clients des options de paiement plus rapides et plus sécurisées.
Étiquettes de livraison - Les marchands contrôlent complètement les caractéristiques des packages telles que le poids et la taille. Les libellés d’expédition, les taux et les informations de code-barres proviennent directement de l’opérateur. Vous pouvez facilement générer des étiquettes pour une seule commande ou pour plusieurs commandes.
Conserver les clients
Adobe Commerce et Magento Open Source vous permettent d’obtenir facilement des activités renouvelées et de fidéliser votre marque. Il vous offre un contrôle total et une flexibilité sur la création et la révision de produits tels que les programmes de récompenses, les bons personnalisés et les emails automatisés pour que vos clients reviennent sans cesse.
Retour de marchandises -
Crédit de boutique -
Points de récompense -
Historique des achats Target -
Newsletters - Restez en contact avec les clients actuels qui ont choisi de recevoir des newsletters. Vous pouvez créer autant de modèles de newsletter que vous le souhaitez.
Flux RSS - Lorsque les flux RSS sont activés, les abonnés de chaque flux reçoivent automatiquement des alertes sur les ajouts éventuels aux produits, aux spécialités, aux catégories et aux bons. Un lien vers tous les flux RSS que vous publiez est fourni dans le pied de page de votre boutique.
Fidélité et plaidoyer
Donnez aux clients une connexion directe à votre marque en leur permettant de créer des comptes clients où ils pourront consulter leur historique d’achats, leur liste de souhaits et les informations d’abonnement à leur newsletter. Utilisez les évaluations et révisions de produits pour donner aux nouveaux clients des opinions objectives sur les produits et promouvoir un sentiment de communauté. Ces fonctionnalités font de la satisfaction client l’un des outils marketing les plus puissants et les plus rentables à votre disposition.
Comptes clients - L’ouverture d’un compte offre à clients une expérience d’achat personnalisée qu’ils peuvent partager avec leurs amis. Les clients peuvent enregistrer leurs préférences d’achat et gérer leurs propres informations de facturation et d’expédition en magasin.
Outils de défense des droits - Les clients qui partagent des listes de souhaits et envoient des cartes-cadeaux apportent une puissante approbation à votre marque. Les listes de souhaits deviennent de puissants outils de plaidoyer lorsqu’elles sont partagées par e-mail ou flux RSS, et les cartes-cadeaux apportent de nouveaux acheteurs motivés à votre boutique. (Les cartes cadeau sont une fonctionnalité d’Adobe Commerce uniquement.)
Révisions et évaluations - Les révisions de produits offrent à vos clients un moyen d’interagir avec votre marque tout en promouvant un sentiment de communauté. Vous pouvez organiser vos révisions avec des outils afin de vous aider à modifier et approuver les commentaires pour les contenus inappropriés avant qu’ils ne soient mis en ligne.