Programmes de récompense et de fidélité

Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Reward Points.

Développez la section Reward Points et procédez comme suit :

• Pour activer les points de récompense, définissez Enable Reward Points Functionality sur Yes.

• Pour permettre aux clients de gagner leurs propres points de récompense, définissez Enable Reward Points Functionality on Storefront sur Yes.

• Pour permettre aux clients de voir un historique détaillé de leurs récompenses, définissez Customers May See Reward Point History sur Yes.

Par Reward Points Balance Redemption Threshold, saisissez le nombre de points qui doivent être cumulés avant de pouvoir être échangés (vide pour aucun minimum).

Par Cap Reward Points Balance At, saisissez le nombre maximal de points qu'un client peut acquérir (vide pour aucune limite).

Par Reward Points Expire in (days), saisissez le nombre de jours avant l’expiration des points de récompense (vide pour aucune expiration).

Définissez Reward Points Expiry Calculation sur l’une des options suivantes :

• Static - Détermine la durée de vie restante des points de récompense en fonction du nombre de jours définis dans la configuration. Si la limite d’expiration dans la configuration change, la date d’expiration des points existants ne change pas.

• Dynamic - Calcule le nombre de jours restant à chaque fois que le solde du point de récompense augmente. Si la limite d’expiration dans la configuration change, l’expiration de tous les points existants est mise à jour en conséquence.

Si vous souhaitez rembourser automatiquement les points de récompense disponibles, définissez Refund Reward Points Automatically sur Yes.

Pour annuler les points de récompense gagnés lors d’achats lorsque la commande qui a gagné les points est entièrement ou partiellement remboursée, définissez Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically sur Yes.

Définissez Landing Page sur la page de contenu qui explique votre programme de points de récompense.

Veillez à mettre à jour la page par défaut Points de récompense avec vos propres informations.

Cliquez ensuite sur Save Config.

Développez la section Actions for Acquiring Reward Points by Customer .

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Pour permettre l’acquisition de points de récompense pour les achats en fonction du Taux de change de récompense configuré, définissez Purchase sur Yes.

Par Registration, saisissez le nombre de points gagnés pour l’ouverture d’un compte client.

Par Newsletter Signup, saisissez le nombre de points gagnés par les clients enregistrés qui s’abonnent à une newsletter.

Par Converting Invitation to Customer, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui envoie une invitation, puis le destinataire ouvre un compte client.

Vous pouvez limiter le nombre de conversions d’invitations pouvant être utilisées pour gagner des points pour le client qui envoie l’invitation (vide pour aucune limite). Pour ce faire, saisissez un nombre dans le champ Invitation to Customer Conversions Quantity Limit .

Par Converting Invitation to Order, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui envoie une invitation au destinataire qui passe ensuite une commande et effectue les opérations suivantes :

• Pour Limite de quantité des conversions d'invitation à la commande, saisissez le nombre de points gagnés par le client qui envoie l'invitation lorsque le destinataire passe une commande initiale (vide pour aucune limite).

• Par Invitation Conversion to Order Reward, sélectionnez l’option Each pour gagner des points pour chaque commande passée par le destinataire, ou sélectionnez l’option First pour gagner des points uniquement pour la première commande passée par le destinataire.

Par Review Submission, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui soumet une révision dont la publication est approuvée.

Ensuite, pour limiter le nombre de commentaires qui peuvent être utilisés pour gagner des points par client, saisissez le nombre dans le champ Rewarded Reviews Submission Quantity Limit (vide pour aucune limite).

Cliquez ensuite sur Save Config.

Développez la section Email Notification Settings .

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Définissez Email Sender sur le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur des mises à jour de solde et des notifications d’expiration.

Si vous souhaitez abonner les clients par défaut pour être avertis des mises à jour de solde et des dates d’expiration à venir, définissez Subscribe Customers by Default sur Yes.

Définissez Balance Update Email sur le modèle utilisé pour la notification envoyée aux clients chaque fois que leur solde de points est mis à jour.

Définissez Reward Points Expiry Warning Email sur le modèle utilisé pour la notification envoyée aux clients lorsque la limite d’expiration d’un lot de points est atteinte.

Par Expiry Warning Before (days), saisissez le nombre de jours avant l’expiration des points pendant lesquels la notification est envoyée.

Cliquez ensuite sur Save Config.

Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

Recherchez le client dans la grille et cliquez sur Edit dans la colonne Action.

Sous Informations sur le client, choisissez la section Reward Points.

Saisir le nombre de Update Points :

• Pour mettre à jour le montant des points de récompense, saisissez le nombre nécessaire pour augmenter le solde total de points.
• Pour soustraire le montant des points de récompense, saisissez le nombre négatif que vous souhaitez réduire le solde total de points.

Saisissez les Comments liées à l’ajustement des points de récompense, si nécessaire.

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Vous pouvez éventuellement abonner le client aux notifications de points de récompense :

• Subscribe for Balance Updates
• Subscribe for Points Expiration Notifications

Cliquez sur Save Customer.