Programmes de récompense et de fidélité

Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Reward Points.

Développez la section de Reward Points et procédez comme suit :

• Pour activer les points de récompense, définissez Enable Reward Points Functionality sur Yes.

• Pour permettre aux clients d'obtenir leurs propres points de récompense, définissez Enable Reward Points Functionality on Storefront sur Yes.

• Pour permettre aux clients d'afficher un historique détaillé de leurs récompenses, définissez Customers May See Reward Point History sur Yes.

Pour Reward Points Balance Redemption Threshold, saisissez le nombre de points à accumuler avant de pouvoir être consommés (vide, sans minimum).

Pour Cap Reward Points Balance At, saisissez le nombre maximal de points qu’un client peut accumuler (vide, sans limite).

Pour Reward Points Expire in (days), saisissez le nombre de jours avant l’expiration des points de récompense (vide sans expiration).

Définissez Reward Points Expiry Calculation sur l’une des options suivantes :

• Static - Détermine la durée de vie restante des points de récompense en fonction du nombre de jours définis dans la configuration. Si la limite d’expiration dans la configuration change, la date d’expiration des points existants ne change pas.

• Dynamic - Calcule le nombre de jours restant chaque fois que le solde du point de récompense augmente. Si la limite d’expiration dans la configuration change, l’expiration de tous les points existants est mise à jour en conséquence.

Si vous souhaitez rembourser automatiquement les points de récompense disponibles, définissez Refund Reward Points Automatically sur Yes.

Pour éviter les points de récompense obtenus par des achats lorsque la commande qui a obtenu les points est entièrement ou partiellement remboursée, définissez Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically sur Yes.

Définissez Landing Page sur la page de contenu qui explique votre programme de points de récompense.

Veillez à mettre à jour la page Points de récompense par défaut avec vos propres informations.

Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.

Développez la section sur Actions for Acquiring Reward Points by Customer .

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Pour que les points de récompense puissent être gagnés pour les achats en fonction des Taux d'Exchange de récompense configurés, définissez Purchase sur Yes.

Pour Registration, saisissez le nombre de points gagnés pour l’ouverture d’un compte client.

Pour Newsletter Signup, saisissez le nombre de points gagnés par les clients enregistrés qui s’abonnent à une newsletter.

Pour Converting Invitation to Customer, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui envoie une invitation et le destinataire ouvre ensuite un compte client.

Vous pouvez limiter le nombre de conversions d’invitation qui peuvent être utilisées pour gagner des points pour le client qui envoie l’invitation (vide, sans limite). Pour ce faire, saisissez un nombre dans le champ Invitation to Customer Conversions Quantity Limit .

Pour Converting Invitation to Order, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui envoie une invitation au destinataire qui passe une commande et procédez comme suit :

• Pour Limite quantitative de l’invitation à commander des conversions, saisissez le nombre de points gagnés par le client qui envoie l’invitation lorsque le destinataire passe une commande initiale (vide, sans limite).

• Pour Invitation Conversion to Order Reward, sélectionnez l’option Each pour gagner des points pour chaque commande du destinataire, ou sélectionnez l’option First pour gagner des points uniquement pour la première commande du destinataire.

Pour Review Submission, saisissez le nombre de points gagnés par un client qui envoie une révision approuvée pour publication.

Ensuite, pour limiter le nombre de révisions qui peuvent être utilisées pour gagner des points par client, saisissez le nombre dans le champ Rewarded Reviews Submission Quantity Limit (vide, sans limite).

Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.

Développez la section sur Email Notification Settings .

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Définissez Email Sender sur le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur des mises à jour de la balance et des notifications d’expiration.

Si vous souhaitez abonner par défaut des clients afin d’être averti des mises à jour de l’équilibre et des dates d’expiration à venir, définissez Subscribe Customers by Default sur Yes.

Définissez Balance Update Email sur le modèle utilisé pour la notification envoyée aux clients chaque fois que leur solde de points est mis à jour.

Définissez Reward Points Expiry Warning Email sur le modèle utilisé pour la notification envoyée aux clients lorsque la limite d’expiration d’un lot de points est atteinte.

Pour Expiry Warning Before (days), saisissez le nombre de jours avant l’expiration du point où la notification est envoyée.

Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.

Sur la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

Recherchez le client dans la grille et cliquez sur Edit dans la colonne Action.

Sous Informations sur le client, sélectionnez la section Reward Points .

Saisissez le nombre de Update Points :

• Pour mettre à jour le montant des points de récompense, indiquez le nombre afin d’augmenter le solde total des points.
• Pour soustraire le montant des points de récompense, saisissez le nombre négatif à réduire au total du solde des points.

Entrez Comments associé à l’ajustement des points de récompense, si nécessaire.

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Si vous le souhaitez, abonnez le client aux notifications de points de récompense :

• Subscribe for Balance Updates
• Subscribe for Points Expiration Notifications

Cliquez sur Save Customer.