Rappels électroniques

Dernière mise à jour : 14 juillet 2024

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Le but d’un rappel par email est d’encourager les personnes qui ont visité votre boutique à profiter d’une promotion et à faire un achat. Des rappels par email peuvent être envoyés automatiquement aux clients lorsqu’un ensemble spécifique de conditions est satisfait. Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel aux clients qui ont ajouté un article à leur panier ou à leur liste de souhaits, mais qui n’ont pas encore effectué d’achat. Vous pouvez utiliser des rappels par e-mail pour encourager les clients à retourner dans votre boutique et inclure un code de bon comme incitation. Les codes coupon peuvent être générés automatiquement pour chaque lot de rappels par email, afin de vous permettre de contrôler les offres associées à chaque lot.

Les rappels par email peuvent être déclenchés après qu’un nombre spécifique de jours a été passé depuis l’abandon d’un panier ou pour toute autre condition que vous souhaitez définir. Les conditions courantes comprennent la valeur totale du panier, la quantité, les articles dans le panier, etc.

NOTE
Si un client possède plusieurs paniers abandonnés correspondants, une liste de souhaits ou une combinaison des deux, le rappel par e-mail n’est déclenché qu’une seule fois pour ce client. Pour déclencher à nouveau le même rappel d'email, utilisez le champ Repeat Schedule ​pour définir le nombre de jours entre les emails.

Rappels de courriel

Configuration de rappels par courrier électronique

Les règles de rappel de courrier électronique peuvent être envoyées à intervalles réguliers par minute, heure ou jour. La configuration détermine le nombre d’emails envoyés par lot et l’identité du magasin qui apparaît comme expéditeur du message.

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Promotions.

  3. Développez la section Sélecteur d’extension de Automated Email Reminder Rules et procédez comme suit :

    Configuration des clients - règles de rappel de courrier électronique automatisé

    • Définissez Enable Reminder Emails sur Yes.

    • Pour définir la fréquence d'exécution des vérifications pour les nouveaux clients qui remplissent les critères des rappels de courrier électronique automatisés, définissez Frequency sur l'une des options suivantes :

      • Minute Intervals
      • Hourly
      • Daily

    • Définissez la valeur Interval appropriée, en fonction du paramètre Frequency.

    • Définissez Start Time sur l’heure, la minute et la seconde d’envoi de l’email, en fonction d’une horloge de 24 heures.

    • Pour limiter le nombre d'emails pouvant être envoyés dans un lot, saisissez le nombre dans le champ Maximum Emails per One Run .

    • Pour éviter les tentatives répétées d’envoi d’un email en échec, saisissez le nombre maximal de tentatives dans le champ Email Send Failure Threshold.

    • Définissez Reminder Email Sender sur le contact de magasin qui apparaît comme expéditeur de l’email de rappel.

    Pour obtenir une liste détaillée de ces options, voir Règles de rappel de messagerie automatiséedans la référence de configuration.

  4. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.