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[PaaS uniquement]{class="badge informative" title="S’applique uniquement aux projets Adobe Commerce on Cloud (infrastructure PaaS gérée par Adobe) et aux projets On-premise."}

Rappels par e-mail

Last update: Thu May 29 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Administration
  • Leader
  • Utilisateur ou utilisatrice
Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Fonctionnalité exclusive uniquement dans Adobe Commerce (En savoir plus)

L’objectif d’un rappel par e-mail est d’encourager les personnes qui ont visité votre magasin à profiter d’une promotion et à effectuer un achat. Des rappels par e-mail peuvent être automatiquement envoyés aux clients lorsqu’un ensemble spécifique de conditions est rempli. Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel aux clients qui ont ajouté quelque chose à leur panier ou à leur liste de souhaits, mais qui n’ont pas encore effectué d’achat. Vous pouvez utiliser des rappels par e-mail pour encourager les clients à revenir dans votre boutique et inclure un code de coupon en guise d’incitation. Des codes promotionnels peuvent être générés automatiquement pour chaque lot de rappels par e-mail, afin que vous puissiez contrôler les offres associées à chaque lot.

Les rappels par e-mail peuvent être déclenchés après un nombre spécifique de jours écoulés depuis l’abandon d’un panier ou pour toute autre condition que vous souhaitez définir. Les conditions courantes incluent la valeur totale du panier, la quantité, les articles du panier, etc.

NOTE
Si un client possède plusieurs paniers abandonnés, listes de souhaits ou combinaisons des deux, l’e-mail de rappel n’est déclenché qu’une seule fois pour ce client. Pour déclencher à nouveau le même rappel par e-mail, utilisez le champ Repeat Schedule ​pour définir le nombre de jours entre les e-mails.

Rappels par e-mail {width="700" modal="regular"}

Configuration des rappels par e-mail

Les règles de rappel d’e-mail peuvent être envoyées à intervalles réguliers par minute, heure ou jour. La configuration détermine le nombre d’e-mails envoyés dans un lot et l’identité du magasin qui apparaît comme expéditeur du message.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Promotions.

  3. Développez Sélecteur d’extension la section Automated Email Reminder Rules et procédez comme suit :

    Configuration des clients - règles de rappel d’e-mail automatisées {width="600" modal="regular"}

    • Définissez Enable Reminder Emails sur Yes.

    • Pour définir la fréquence d’exécution des vérifications pour les nouveaux clients qui remplissent les critères des rappels par e-mail automatisés, définissez Frequency sur l’un des éléments suivants :

      • Minute Intervals
      • Hourly
      • Daily

    • Définissez la Interval appropriée en fonction du paramètre Frequency.

    • Définissez Start Time sur l’heure, la minute et la seconde auxquelles l’e-mail est envoyé, dans un délai de 24 heures.

    • Pour limiter le nombre d’e-mails pouvant être envoyés dans un lot, saisissez le nombre dans le champ Maximum Emails per One Run .

    • Pour éviter des tentatives répétées d’envoi d’e-mail ayant échoué, saisissez le nombre maximal de tentatives dans le champ Email Send Failure Threshold .

    • Définissez Reminder Email Sender sur le contact du magasin qui s’affiche en tant qu’expéditeur de l’e-mail de rappel.

    Pour obtenir la liste détaillée de ces options, voir Règles de rappel d’e-mail automatisées dans le Guide de référence de configuration.

  4. Cliquez ensuite sur Save Config.

Modèles de rappel d’e-mail

Le modèle par défaut de rappel d’e-mail peut être personnalisé et des modèles supplémentaires peuvent être créés pour différentes promotions. Les rappels par e-mail comportent une sélection de variables spécifiques qui peuvent être intégrées au message. Les informations contenues dans ces variables sont déterminées par la règle de rappel par e-mail que vous avez configurée et par la règle de prix du panier associée au coupon. Le bouton Insérer une variable permet d’insérer la balise de balisage avec la variable dans le modèle. Pour en savoir plus, voir E-mail.

Aperçu du rappel d’e-mail {width="600" modal="regular"}

Personnaliser un modèle de rappel d’e-mail

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Marketing > Communications>Email Templates.

  2. Cliquez sur Add New Template.

  3. Dans la liste Template sous Magento_Reminder, choisissez le modèle de Promotion Notification/Reminder.

  4. Cliquez sur Load Template.

Suivez les instructions standard pour personnaliser le modèle.

Variables de rappel d’e-mail

Code de coupon

{{var coupon.getCode()|escape}}

Limite d’utilisation des coupons

{{var coupon.usage_limit|escape}}

Utilisation des coupons par client

{{var coupon.usage_per_customer|escape}}

URL du compte client

{{var this.getUrl($store,'customer/account/',[_nosid:1])}}

Nom du client

{{var customer_data.name|escape}}

Modèle de pied de page d’e-mail

{{template config_path="design/email/footer_template"}}

Modèle d’en-tête d’e-mail

{{template config_path="design/email/header_template"}}

Alt Image du logo de l’e-mail

{{var logo_alt}}

URL de l’image du logo de l’e-mail

{{var logo_url}}

Description de la promotion

{{var promotion_description|escape|nl2br}}

Nom de la promotion

{{var promotion_name|escape}}

Nom de la boutique

{{var store.frontend_name}}

URL de la boutique

{{store url=""}}
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