Rappels électroniques

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Le but d’un rappel par email est d’encourager les personnes qui ont visité votre boutique à profiter d’une promotion et à faire un achat. Des rappels par email peuvent être envoyés automatiquement aux clients lorsqu’un ensemble spécifique de conditions est satisfait. Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel aux clients qui ont ajouté un article à leur panier ou à leur liste de souhaits, mais qui n’ont pas encore effectué d’achat. Vous pouvez utiliser des rappels par e-mail pour encourager les clients à retourner dans votre boutique et inclure une code de coupon comme une incitation. Les codes coupon peuvent être générés automatiquement pour chaque lot de rappels par email, afin de vous permettre de contrôler les offres associées à chaque lot.

Les rappels par email peuvent être déclenchés après qu’un nombre spécifique de jours a été passé depuis l’abandon d’un panier ou pour toute autre condition que vous souhaitez définir. Les conditions courantes comprennent la valeur totale du panier, la quantité, les articles dans le panier, etc.

NOTE
Si un client possède plusieurs paniers abandonnés correspondants, une liste de souhaits ou une combinaison des deux, le rappel par e-mail n’est déclenché qu’une seule fois pour ce client. Pour déclencher à nouveau le même rappel par e-mail, utilisez le Repeat Schedule ​pour définir le nombre de jours entre les emails.

Rappels électroniques

Configuration de rappels par courrier électronique

Les règles de rappel de courrier électronique peuvent être envoyées à intervalles réguliers par minute, heure ou jour. La configuration détermine le nombre d’emails envoyés par lot et l’identité du magasin qui apparaît comme expéditeur du message.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Promotions.

  3. Développer Sélecteur d’extension la valeur Automated Email Reminder Rules et procédez comme suit :

    Configuration des clients - règles de rappel de courrier électronique automatisé {width="600" modal="regular"}

    • Définir Enable Reminder Emails to Yes.

    • Pour définir la fréquence d’exécution des vérifications pour les nouveaux clients qui répondent aux critères des rappels de courrier électronique automatisés, définissez Frequency à l’une des options suivantes :

      • Minute Intervals
      • Hourly
      • Daily
    • Définissez les Interval, en fonction de la variable Frequency.

    • Définir Start Time à l’heure, à la minute et à la seconde, l’email est envoyé, sur la base d’une horloge de 24 heures.

    • Pour limiter le nombre d’emails pouvant être envoyés par lot, saisissez le nombre dans la variable Maximum Emails per One Run champ .

    • Pour éviter les tentatives répétées d’envoi d’un email en échec, saisissez le nombre maximum de tentatives dans la variable Email Send Failure Threshold champ .

    • Définir Reminder Email Sender à la fonction contact de magasin qui s’affiche comme expéditeur de l’email de rappel.

    Pour obtenir la liste détaillée de ces options, voir Règles de rappel de courrier électronique automatisé dans le Référence de configuration.

  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save Config.

Modèles de rappel par email

Le modèle de rappel par e-mail par défaut peut être personnalisé et des modèles supplémentaires peuvent être créés pour différentes promotions. Les rappels par email contiennent une sélection de variables spécifiques qui peuvent être intégrées dans le message. Les informations contenues dans ces variables sont déterminées par la règle de rappel par email que vous configurez, ainsi que par la règle de prix du panier associée au coupon. Le bouton Insérer une variable peut être utilisé pour insérer la balise avec la variable dans le modèle. Pour en savoir plus, voir Email.

Aperçu du rappel par email

Personnalisation d’un modèle de rappel d’email

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Marketing > Communications>Email Templates.

  2. Cliquez sur Add New Template.

  3. Dans le Template Liste sous Magento_Reminder, choisissez la variable Promotion Notification/Reminder modèle.

  4. Cliquez sur Load Template.

Respectez les instructions pour personnaliser le modèle.

Variables de rappel de courrier électronique

Code coupon

{{var coupon.getCode()|escape}}

Limite d’utilisation du bon

{{var coupon.usage_limit|escape}}

Utilisation du coupon par client

{{var coupon.usage_per_customer|escape}}

URL du compte client

{{var this.getUrl($store,'customer/account/',[_nosid:1])}}

Nom du client

{{var customer_data.name|escape}}

Modèle de pied de page de courrier électronique

{{template config_path="design/email/footer_template"}}

Modèle d’en-tête de courrier électronique

{{template config_path="design/email/header_template"}}

Email Logo Image Alt

{{var logo_alt}}

URL de l’image du logo de l’email

{{var logo_url}}

Description de la promotion

{{var promotion_description|escape|nl2br}}

Nom de la promotion

{{var promotion_name|escape}}

Nom de la boutique

{{var store.frontend_name}}

URL du magasin

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